餐廳接待員崗位職責

《餐廳接待員崗位職責》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、餐廳接待員崗位職責http://www.ueeq.com/2008-5-1714:54:47互聯(lián)網(wǎng)1．負責接待、受理、確認客人訂餐；2．??????????負責解答客人有關定餐的問題，并提供酒店各餐廳的有關資料；3．??????????負責向宴會部經(jīng)理報告有關定餐的情況，編制“席位編排表”，并知會各餐廳，轉送“宴會編排表”。4．??????????主動帶領客人到餐桌就坐，并將菜單傳遞給客人；5．??????????耐心解答客人提出的問題。餐廳人員的崗位職責http://www.ueeq.com/2008-5-1714:53:37互聯(lián)網(wǎng)

2、1．餐廳主管1）指導和監(jiān)督餐廳的日常工作，保證經(jīng)營業(yè)務的正常進行。2）負責制打服務質量標準與服務程序。巡視檢查各項工作的具體實施，糾正不符合規(guī)范的行為，改進服務方法與態(tài)度。3）組織安排員工的工作，監(jiān)督制定排班表，招聘新員工，制訂培訓計劃。4）評估員工的工作表現(xiàn)，保證執(zhí)行各項規(guī)章制度，解決有關問題。5）發(fā)展良好的客際關系，為客人進行特殊服務，處理客人投訴。6）負責營業(yè)額、經(jīng)費及勞動成本的預算工作。7）撰寫菜肴推銷方案，利用純熟的推銷技巧做好促銷工作。8）協(xié)調餐廳與廚房之間的關系，及時反饋信息，建立以客人為中心的服務意識。2．餐廳領班的崗

3、位職責1）檢查服務員的儀表儀容，檢查營業(yè)前的準備工作情況。2）對管轄區(qū)負責，保證工作率。善于推銷菜肴酒水，保證上菜與聽單相符，按時按序出好每一道菜，及時按客人要求提供桌邊服務。3）觀察服務員的具體操作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證工作合乎標準與要求。4）及時了解客人的用餐情況，向廚房通報客人的需求與意見，滿足客人的需要。妥善處理發(fā)生的問題。5）逐項檢查各項工作，出現(xiàn)問題及時報告經(jīng)理。6）按服務規(guī)程做好服務員的培訓工作，人手不夠時，則要做個體的服務工作。3．領位員的崗位職責1）接受客人電話預訂或當面預訂，安排客人臺號，保證為客人提供需要的臺面

4、。2）歡迎客人到來，引客到桌，拉椅讓座。3）解答客人有關菜肴、服務、設施的詢問。4）對再次光臨的客人能記住其姓名，以示尊重。5）歡送客人并對其光臨表示感謝，注意收集客人意見。4．餐廳服務員崗位職責1）按要求擺設臺面。清潔整理衛(wèi)生，做好營業(yè)前的準備工作。2）協(xié)助領位員，做好客人的迎送工作和安排客人入座。3）接受客人點菜，做好客人的參謀。4）為客人提供快速、高質量的就餐服務。隨時隨地滿足客人的服務需求。5）核對客人帳單，協(xié)助客人結賬。6）認真仔細做好客人離去后的檢查，清潔整理工作。5．傳菜員的崗位職責1）做好營業(yè)的餐具、用具的衛(wèi)生工作，保

5、證開餐時使用方便。2）準備好開餐前各種菜式的佐料及傳菜用具，配合廚師做好同菜前的工作。3）積極配合服務員，做到傳遞訂菜單迅速，走菜快捷。4）按照上菜順序，準確無誤地傳菜。5）妥善保管訂菜單的記錄，以備復核。6）協(xié)助服務員撤換餐酒具，負責規(guī)定范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作。6．廚師長的崗位職責1）協(xié)助總經(jīng)理做好菜單的制訂和成本預算。2）保證食品加工質量和工作的高效率，合理分配工作，負責核算菜肴金額成本，確定毛利率，保證實現(xiàn)菜點的盈利指標。檢查菜式成員的質量。明確烹飪質量標準和操作程序。3）檢查原料庫存水平與庫存量，制作供貨需求表?？刂圃牧系尿炇粘鰩?/p>

6、。4）改進、改善、發(fā)展產(chǎn)品的質量，創(chuàng)造新的菜式和制作方法，提高菜肴質量。5）保證廚房日常工作的順利進利，協(xié)同餐廳主管處理好客人的投訴。6）負責對廚房領班和廚師的培訓考核工作。7．廚房領班崗位職責1）協(xié)助廚師長做好所轄范圍內(nèi)的一切業(yè)務生產(chǎn)管理工作。2）合理安排生產(chǎn)人員及布置當日的生產(chǎn)任務。3）負責生產(chǎn)前的一切準備工作，如申領原料、物品等。4）嚴格控制菜肴質量，檢查廚師遵守操作規(guī)程和規(guī)章制度的情況。5）負責本廚房的環(huán)境衛(wèi)生及食品衛(wèi)生方面的工作。6）了解原料耗用情況，負責該廚房的原料盤點工作。8．面點師的崗位職責1）根據(jù)當天的客人數(shù)量、特點

7、、要求等情況，制作點心。2）根據(jù)點心的品種和客人需要，定量準備好相關的原料。3）嚴格操作規(guī)程，除做了當日點心供應外，還要做好次日準備工作。4）搞好糧食的領取、貯藏和使用；5）做好個人及工作環(huán)境和食品衛(wèi)生工作；6）不斷研制新品種，提高業(yè)務水平，豐富點心花樣。9．冷菜廚師崗位職責1）開餐前做好冷盆、鹵味的烹制工作以及所需原料物品的準備工作。2）做好清潔工作和消毒工作，保持個人衛(wèi)生。3）嚴格按照菜譜要求，保證冷菜質量。4）收到冷菜訂單時，及時按程序進行制作。5）貯藏好剩余原料，分類存放。熟食次日要回燒后才能用。6）開餐結束后，整理訂單，做好

8、財務核算。10．爐灶廚師崗位職責1）了解當日客表，做好當天所用的調料用具等準備工作，做好原料的事先烹制工作。2）根據(jù)訂單按序操作，及時烹飪，保證質量。3）認真執(zhí)行操作規(guī)程，根據(jù)不同要求、不同口味進行烹調加工，保證菜肴的獨