上海礪劍企業(yè)管理 單體藥店的生存之道

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1、WWW.021SSMC.COM單體藥店的生存之道一、單體藥店的面臨的問題　　1、政策影響　　藥品零售的分類管理，處方藥限受，使得很多藥店的生意額下降最多達到1/3。二連鎖藥店可以通過住店醫(yī)師、坐堂醫(yī)師，以及可視電話、網(wǎng)絡視頻獲得處方，連鎖藥店還可以托管中小醫(yī)療機構的藥方，這些對于社會單體藥店是沒有這方面的優(yōu)勢的，國家還將進一步加強分類管理。　　2、競爭影響：連鎖藥店的影響　　連鎖藥店有采購成本優(yōu)勢，可以總代理、可以要求廠家直供連鎖，可以占壓供應商資金，可以要求廠家提高力度協(xié)助其促銷。另外連鎖藥店還具有管理優(yōu)勢，他們有定期培訓機

2、制，廠家也愿意協(xié)助其培訓，這些都是社會單體藥店不具備的?！　?、單體藥店自身影響　　自身定位是否準確有特色，資金實力是否充足，管理人員招聘和愿不愿意來從業(yè)等問題的限制，加上是單體，品種結構就無法達到連鎖藥店的多而全?！　∵€有由于單體規(guī)模都不大，因此采購成本高，沒有價格優(yōu)勢，因此利潤微薄。　　4、流通環(huán)境影響　　國家鼓勵發(fā)展連鎖，連鎖化程度也在大幅度提高，據(jù)2006年3月30日《中國藥店》發(fā)布的數(shù)據(jù)?！　∠啾?004年，中國連鎖藥店銷售額百強的市場容量在2005年繼續(xù)大幅擴張，從2323528萬元增加到3442422.1047萬

3、元，增加1118894.1047萬元，高于04年VS03年的542699萬元（2323528萬元-1780829萬元）和03年VS02年的462812萬元（1780829萬元-1318017萬元）；漲幅為48.15%，高于此前的30.47%和35.11%。而50強、30強、10強等的銷售額均有大幅增長。連鎖的規(guī)模優(yōu)勢開始真正發(fā)揮。WWW.021SSMC.COMWWW.021SSMC.COM　　　　二、單體藥店的發(fā)展趨勢與定位　　單體藥店不會消失，這一點是肯定的，一個行業(yè)內(nèi)多種業(yè)態(tài)并存，是行業(yè)走向成熟過程中的必然。不可能一種業(yè)態(tài)

4、獨步天下，即使在美國也有單體藥店，因為消費者求便和求廉是兩項永恒的消費心理，單體藥店經(jīng)營成本、人力管理成本都較低，有些還有很好的地理位置，可以從這兩個方面實施突圍。　　我們可以算一下：一家普通規(guī)模(60平方米左右)的單體藥店一般能有2000元／天的銷售額，以15％的毛利計算，一個月就有9000元的毛利收入，扣除店鋪租金及水電費等大約有3000～4000元的純利潤。因此單體藥店大可不必選擇退出，而是如何擴大營業(yè)額的問題。因此，單體藥店不必驚慌，調(diào)整好以前的高毛利思路，只要牢牢抓住贏利模式中的下面公式中的一兩項，做足文章即可滋潤的

5、生存并發(fā)展?！　±麧櫍娇土髁俊临徺I率×客單價×毛利率　　?客流量：集客引客能力，依靠什么要客人來你的店。WWW.021SSMC.COMWWW.021SSMC.COM　　?客單價：顧客單次購買價格，依靠多元化來擴大客單價?！　?顧客忠誠度（購買率）：回頭客多少。進店顧客不讓他空手出去?！　?高毛利率：差異化高毛利率產(chǎn)品與服務構架　　下面是一些經(jīng)營管理思路?！　?、實施差異化經(jīng)營，成為特色專科藥店　　單體藥店由于體制靈活，可以形成一店一策的經(jīng)營策略，這是連鎖藥店沒有的優(yōu)勢，你可以認真仔細研究自己的商圈，研究你的顧客群和他們的消費購

6、買習慣，然后以產(chǎn)品，在某個方面形成特色定位，甚至形成?？扑巸?yōu)勢藥店。以下是可以采取的專科定位形式：　　?肝膽、心臟病、皮膚病、腸胃病、糖尿病、高血壓、骨質(zhì)增生、婦科病、兒科藥等方面的?？扑幍辍！　?健康食品、參茸補品、藥膳成品、營養(yǎng)功能食品?？扑幍??！　?家用型中小醫(yī)療器械、物理療法服務提供藥店?！　?健康健美器材與書刊、健康飲食、營養(yǎng)師咨詢服務?！　?醫(yī)學專業(yè)美容服務?！　?、形成服務特色藥店　　你不能和連鎖藥店硬拼，市場這么大，實在找不到產(chǎn)品差異化，你就可以打服務差異化的牌，關鍵在于調(diào)整服務定位，尋找相對固定的服務群。特色

7、化的服務手段可為單體藥店增光添彩。單體藥店要生存，特色化服務是可行之道。所以應想方設法提高服務質(zhì)量，提高服服務水平和能力，通過日?；?、特色化服務來抓住消費者的心?！　”热鐚嵭兴退幧祥T、代客煎藥等WWW.021SSMC.COMWWW.021SSMC.COM　　再比如建立回頭客的數(shù)據(jù)庫，通過短訊、電話、郵件郵寄DM等，定期為消費者進行疾病和產(chǎn)品培訓。　　還可以把你的店員培養(yǎng)成藥師、營養(yǎng)師、保健師、按摩師、心理咨詢師、美容師，作社區(qū)店的居民的全科保健醫(yī)師。以專業(yè)知識取勝，向目標消費者提供系列、系統(tǒng)的醫(yī)學和藥學美容等咨詢服務。這樣就有

8、可能生存發(fā)展。　　3、成為連鎖藥店的加盟店　　醫(yī)藥物流已經(jīng)在全國范圍內(nèi)得到了很大的發(fā)展，有了醫(yī)藥外流的的支持，相關企業(yè)在零售方面的擴張就顯得有些讓人驚詫。單體藥店加盟就成為可能，比如湖北同濟堂。其門店數(shù)量在05年排行榜上曾有過一次巨變――由03年的852家（直營325家，加盟