資源描述：
《合生元網(wǎng)絡(luò)輿情以及sem建議-0705-3》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、合生元網(wǎng)絡(luò)口碑輿情分析報告SEM優(yōu)化建議2010/06/24INTERACTIVE1本案目錄報告方法概述母嬰用品網(wǎng)絡(luò)受眾關(guān)注點合生元網(wǎng)絡(luò)輿情概況合生元“偽外資”負面輿情概況SEM策略建議2研究背景監(jiān)控范圍報告參數(shù)★本報告系統(tǒng)化的研究對象主要基于2009年12月15日至2010年6月15日期間，藍門網(wǎng)絡(luò)口碑信息監(jiān)控平臺從中國簡體中文版網(wǎng)頁上實時監(jiān)測，與合生元的網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)信息；★為了保證數(shù)據(jù)的準確性，本次報告以大眾媒體引擎結(jié)果和藍門口碑信息監(jiān)控平臺檢測到的客觀信息為基準，完成本次報告；[報告目的]本報告旨在提供合生元在網(wǎng)絡(luò)情況信息（I
2、WOM）方面的概覽。3母嬰用品網(wǎng)絡(luò)受眾關(guān)注點4關(guān)于寶寶成長媽媽的關(guān)注點從上表中我們可以看到媽媽在網(wǎng)絡(luò)上討論寶寶的話題主要關(guān)注點在健康狀況、食品質(zhì)量、生活習(xí)慣、飲食規(guī)律等方面；其中食品安全與健康的關(guān)注度最高；其他包括生育后生理保健、寶寶如何防蚊防曬等信息；多數(shù)的疑問聲音集中在：詢問用什么品牌奶粉，孩子小疾病如何防范，生活習(xí)慣是否存在問題等；以上數(shù)據(jù)根據(jù)艾瑞網(wǎng)上排名前十的母嬰親子類網(wǎng)站及網(wǎng)易、新浪及騰訊等大型門戶網(wǎng)站上的母嬰親子論壇抽樣統(tǒng)計得出，共計抽取新聞400條，論壇1200條，博客200條及wiki400條；5關(guān)于寶寶保健用品媽媽
3、的關(guān)注點媽媽對寶寶保健品討論話題主要集中在質(zhì)量，品牌，及選擇保健品的疑問等信息；其他包括保健品的作用，保健品費用等信息；網(wǎng)友疑問包括：詢問用什么品牌保健品好，什么時候能吃保健品等信息；以上數(shù)據(jù)根據(jù)艾瑞網(wǎng)上排名前十的母嬰親子類網(wǎng)站及網(wǎng)易、新浪及騰訊等大型門戶網(wǎng)站上的母嬰親子論壇抽樣統(tǒng)計得出，共計抽取新聞400條，論壇1200條，博客200條及wiki400條；6關(guān)于奶粉選擇媽媽的關(guān)注點面對市面上琳瑯滿目的奶粉品牌，媽媽們非常關(guān)注奶粉的品牌，可見在網(wǎng)絡(luò)中建立品牌形象，其價值不可估量；網(wǎng)友疑問包括：詢問用什么品牌奶粉好，喝奶粉造成便秘怎么
4、辦等；以上數(shù)據(jù)根據(jù)艾瑞網(wǎng)上排名前十的母嬰親子類網(wǎng)站及網(wǎng)易、新浪及騰訊等大型門戶網(wǎng)站上的母嬰親子論壇抽樣統(tǒng)計得出，共計抽取新聞400條，論壇1200條，博客200條及wiki400條；7媽媽討論寶寶保健品及奶粉截圖網(wǎng)友對保健品的討論網(wǎng)友詢問用什么保健品網(wǎng)友討論保健品功效的信息對奶粉品牌選擇的投票貼網(wǎng)友對奶粉品牌選擇的疑問網(wǎng)友對奶粉的疑問在網(wǎng)絡(luò)開放的輿論環(huán)境中，品牌形象及其產(chǎn)品功能滲透將極大程度地影響著我們的媽媽們，絕對不容忽視。8合生元整體網(wǎng)絡(luò)輿情概述9合生元網(wǎng)絡(luò)聲量合生元在百度和Google兩大搜索引擎中的網(wǎng)頁收錄信息量總量為3,9
5、20,000條；百度顯示信息為1,760,000條，占總體比例的45%，Google信息為2,160,000條，占總體比例的55%；本次數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止至2010年06月16日10我們截取了目前國內(nèi)最大的搜索引擎百度的相關(guān)數(shù)據(jù)，對合生元進行用戶關(guān)注度以及媒體關(guān)注度分析；如圖，合生元的網(wǎng)民自主搜索量維持在一個相對較低的水平，媒體新聞對于合生元品牌或者是合生元產(chǎn)品的提及量較低，兩者綜合反映出合生元的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注情況未如理想。合生元網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度分析信息收錄時間段：2009年12月15日—2010年06月15日（用戶關(guān)注度：用戶搜索量；媒體關(guān)注度：新
6、聞提及量）11合生元主要傳播渠道是BBS，占總量的69%，該方面信息主要網(wǎng)友對合生元產(chǎn)品的使用方法及價格的疑問與討論為主；而WIKI信息占23%，該方面信息以網(wǎng)友對產(chǎn)品的使用疑問為主；NEWS信息占5%，該方面信息以對行業(yè)及品牌的評價為主。BLOG信息相對較少，僅占3%，該方面信息主要以網(wǎng)友的使用感受為主。合生元網(wǎng)絡(luò)口碑聲量渠道分布由此可見，BBS是目前合生元輿論重要聚集地；如何控制BBS的輿論導(dǎo)向，利用BBS這一主戰(zhàn)場提高網(wǎng)絡(luò)上的正面聲量這一點值得關(guān)注及思考。信息收錄時間段：2009年12月15日—2010年06月15日12合生元
7、網(wǎng)絡(luò)輿情屬性13建議針對負面信息及中性疑問信息進行正面的引導(dǎo)維護，以產(chǎn)品的深入使用體驗，引起有相同看法的網(wǎng)友引起共鳴并參與討論，營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)口碑氣氛。合生元：正面信息占6%，該方面信息主要以產(chǎn)品官方信息發(fā)布及網(wǎng)友自發(fā)評論其質(zhì)量好為主；負面信息占11%，該方面信息主要以網(wǎng)友認為合生元為偽外資品牌的負面評價為主；中性信息占82%，該方面信息主要以網(wǎng)友對合生元產(chǎn)品的價錢、使用等疑問為主；正面口碑低于負面信息5%，十分不利于網(wǎng)友對品牌正面聲音的接觸；合生元網(wǎng)絡(luò)輿論屬性信息截取時間段：2009年12月15日—2010年06月15日14由
8、上圖可以看出，合生元的網(wǎng)絡(luò)渠道聲量都以中性信息為主，而正面信息主要來源為博客渠道的網(wǎng)友正面使用評價，負面信息則主要為新聞渠道關(guān)于品牌的負面信息。合生元網(wǎng)絡(luò)輿論屬性渠道分布信息截取時間段：2009年12月15日—2010年06月15日1
