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《論灰色地帶中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、收稿日期:2007—10—31作者簡(jiǎn)介:鮑 亮(1983—),男,上海大學(xué)國(guó)際工商與管理學(xué)院情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士研究生在讀,研究方向:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、知識(shí)管理與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。論灰色地帶中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集鮑 亮(上海大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院,上海200444)〔摘 要〕 由于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能給企業(yè)帶來(lái)潛在的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集。本文介紹了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中的灰色地帶,并對(duì)灰色地帶中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集工作進(jìn)行了探討?！碴P(guān)鍵詞〕 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);灰色地帶;情報(bào)搜集〔Abstract〕 Duetothepotentiallysocialandeconomicbenefitsofcompetit
2、iveintelligence,moreandmoreen2terprisesarepayingattentiontogatheringcompetitiveintelligence.Thisarticleintroducesthegrayzoneofcompetitiveintelligence,anddiscussesthathowthestaffsinthegraybeltgathercompetitiveintelligence.〔Keywords〕 competitiveintelligence;greyzone;intelligencegathering〔中圖分
3、類(lèi)號(hào)〕G350 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1008-0821(2007)12-0156-02 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是近20年來(lái)興起的新事物,具有針對(duì)性,謀略性,對(duì)抗性,超前性及增值性等特征。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)在激烈的商戰(zhàn)中謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力工具。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球前500強(qiáng)的公司中,90%以上的企業(yè)已經(jīng)建立了較完備的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng),為企業(yè)決策提供重要依據(jù),減少?zèng)Q策過(guò)程中的盲目性和不確定性。然而,正是由于受到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中潛在的巨大社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)使,不少企業(yè)為了獲取來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要信息,幾乎想盡一切辦法進(jìn)行情報(bào)搜集活動(dòng),其中包括合法的,非法的;道德的,不道德的方法和手段。然而,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不同于
4、“商業(yè)秘密”,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必須是正當(dāng)?shù)?、合法?強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德。在此,本文將著重探討處于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)灰色地帶的工作人員應(yīng)當(dāng)如何通過(guò)合法途徑獲得競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。1 我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作概述111 我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作還處于初級(jí)階段 20世紀(jì)80年代初,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念被引入中國(guó);90年代初,我國(guó)情報(bào)研究工作的重點(diǎn)開(kāi)始轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。進(jìn)入新世紀(jì),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛,特別是為我國(guó)的一些大型企業(yè)集團(tuán)開(kāi)拓海外市場(chǎng)起到了事半功倍的作用,國(guó)內(nèi)一些大中型企業(yè)也開(kāi)始接受?chē)?guó)外咨詢公司的服務(wù),并著手建設(shè)自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系。目前,我國(guó)企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的運(yùn)用雖然還處于初級(jí)階段,但不影響其呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的趨勢(shì)。11
5、2 我國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)目前在我國(guó),中小企業(yè)由于規(guī)模小,在資金、技術(shù)、信息、人力等各個(gè)方面都較之大企業(yè)有較大差距,沒(méi)有健全的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作體系,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作也不夠重視,甚至根本不了解情報(bào)工作。其實(shí),中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用自己規(guī)模小的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮自身機(jī)制靈活,轉(zhuǎn)向快的特點(diǎn),根據(jù)所獲得的及時(shí)準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),對(duì)企業(yè)市場(chǎng)定位和發(fā)展戰(zhàn)略做出有效決策。113 缺乏競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人才許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者受著“短期利益”的驅(qū)使,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí),往往不會(huì)將真正精明能干的人才放入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén),而安排在一些能夠產(chǎn)生“眼前利益”的部門(mén),而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)在受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)忽視的條件下,也
6、沒(méi)有注重對(duì)自身能力的提高和對(duì)后備人才的培養(yǎng)。而在“需求決定產(chǎn)出”的影響下,各高校畢業(yè)生大多也不愿從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。如此惡性循環(huán),造成了優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的嚴(yán)重缺乏。114 獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的方法和渠道單一據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程中,主要依賴于銷(xiāo)售人員的反饋,主要渠道和手段一般還停留在傳統(tǒng)方式上。而通過(guò)組織或委托進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)或從情報(bào)信息咨詢機(jī)構(gòu)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的比例過(guò)低,并且不是主要信息獲取渠道。2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中的灰色地帶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是對(duì)整體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)全面監(jiān)測(cè)過(guò)程,用合法和道德的手段,通過(guò)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的跟蹤、搜集、分析和處理各種可
7、能對(duì)企業(yè)發(fā)展、決策及運(yùn)行產(chǎn)生影響的信息,最終提煉出對(duì)本企業(yè)及主要對(duì)手企業(yè)在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和機(jī)會(huì)的關(guān)鍵情報(bào),從而幫助企業(yè)制定決策。作為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員,需要關(guān)注以下一些公開(kāi)資料:會(huì)議/研討會(huì)資料;企業(yè)名錄;年鑒/統(tǒng)計(jì)資料/手冊(cè);產(chǎn)品目錄,樣品及說(shuō)明書(shū);行業(yè)期刊;專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的年度報(bào)告。針對(duì)公開(kāi)信息源進(jìn)行情報(bào)搜集,是常規(guī)的,有效的,合法的搜集方法。另一方面,對(duì)于非公開(kāi)信息,情報(bào)工作人員就可謂“八仙過(guò)海,各顯神通”了,甚至有人利用非法手段,例如偷竊、利誘、脅迫等方法來(lái)獲取那些商業(yè)機(jī)密等非公開(kāi)信息。于是,企業(yè)
