項目二 日常交際禮儀

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1、項目二日常交際禮儀項目二日常交際禮儀任務(wù)4會面任務(wù)5通訊任務(wù)6宴請任務(wù)7出行任務(wù)8職場現(xiàn)代交際禮儀實用教程任務(wù)4會面任務(wù)目標(biāo)4.1.1稱呼4.1.2打招呼4.1.3介紹4.1.4握手4.1.5名片4.1.6饋贈4.1.7拜訪4.1.7接待模擬訓(xùn)練現(xiàn)代交際禮儀實用教程任務(wù)目標(biāo)在交際中能夠得體地稱呼對方得體第進(jìn)行自我介紹、他人介紹，更好地與人相識熟練運用標(biāo)準(zhǔn)的握手、鞠躬等見面禮節(jié)能夠設(shè)計富有特色的名片，在交際中能夠規(guī)范地使用名片能夠恰當(dāng)?shù)剡x擇禮品，互贈禮品正確地運用鮮花表達(dá)情意接待、拜訪符合禮儀規(guī)范?，F(xiàn)代交際禮儀實用教程4.1.1稱呼在社會交往中，交際雙方見面時，如何稱呼對方，

2、這直接關(guān)系到雙方之間的親疏、了解程度、尊重與否及個人修養(yǎng)等。稱呼的方式主要有：1．稱呼姓名2．稱呼職務(wù)3．稱呼職稱4．稱呼學(xué)銜5．稱呼職業(yè)6．稱呼親屬7．涉外稱呼稱呼方式現(xiàn)代交際禮儀實用教程4.1.2打招呼在人際交往中，當(dāng)商界人士互相見面或被他人介紹時，應(yīng)起身站立，熱情認(rèn)真地向?qū)Ψ酱騻€招呼，這是最普通的禮節(jié)。打招呼時應(yīng)注意如下問題：男士尊重女士不用莽撞的問候方式不苛求“熟視無睹”的相識者適時、適地打招呼與相遇的人打招呼現(xiàn)代交際禮儀實用教程4.1.3介紹1．介紹的基本規(guī)則為他人做介紹時必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑

3、者，后介紹尊者。具體如下：（1）先將男士介紹給女士?！弊⒁庠诮榻B的過程中，被介紹者的名字總是后提。（2）先將年輕者介紹給年長者。把年輕者引見給年長者，以示對前輩、長者的尊敬在介紹中應(yīng)注意有時雖然男士年齡較大，但仍然是將男士介紹給女士。（3）先將未婚女子介紹給已婚女子。注意當(dāng)被介紹者無法辨別其是已婚還是未婚時，則不存在先介紹誰的問題，可隨意介紹。（4）先將職位低的介紹給職位高的。（5）先將家庭成員介紹給對方。（6）集體介紹時的順序。在被介紹者雙方地位、身份大致相似，或者難以確定時，應(yīng)當(dāng)使人數(shù)較少的一方禮讓人數(shù)較多的一方，一個人禮讓多數(shù)人，先介紹人數(shù)較少的一方或個人，后介紹人數(shù)

4、較多的一方或多數(shù)人。若被介紹者在地位、身份之間存在明顯差異，特別是當(dāng)這些差異表現(xiàn)為年齡、性別、婚否、師生以及職務(wù)有別時，則地位、身份為尊的一方即使人數(shù)較少，甚至僅為一人，仍然應(yīng)被置于尊貴的位置，最后加以介紹，而先介紹另一方人員。若需要介紹的一方人數(shù)不止一人，可采取籠統(tǒng)的方法進(jìn)行介紹，例如可以說：“這是我的家人”，“他們都是我的同事”，等等。但最好還是要對其一一進(jìn)行介紹。進(jìn)行此種介紹時，可比照他人介紹十位次尊卑順序進(jìn)行介紹。若被介紹雙方皆不止一人，則可依照禮規(guī)，先介紹位卑的一方，后介紹位尊的一方。在介紹各方人員時，均需由尊到卑，依次進(jìn)行。現(xiàn)代交際禮儀實用教程4.1.3介紹2．

5、自我介紹在不同場合，遇見對方不認(rèn)識自己，而自己又有意與其認(rèn)識，當(dāng)場沒有他人從中介紹，往往需要自我介紹。（1）自我介紹的方式。根據(jù)不同場合、環(huán)境的需要。自我介紹的方式有以下五種：應(yīng)酬式；工作式；交流式；禮儀式；問答式。（2）自我介紹的時機。（3）自我介紹的要求?，F(xiàn)代交際禮儀實用教程自我介紹的時機因業(yè)務(wù)關(guān)系需要相互認(rèn)識，進(jìn)行接洽時可自我介紹；當(dāng)遇到一位你知曉或久仰的人士，他不認(rèn)識你，你可自我介紹：“XXX（稱呼），您好！我是××××（單位）的×××（姓名），久仰大名，很榮幸與您相識”。第一次登門造訪，事先打電話約見，在電話里應(yīng)自我介紹。參加一個較多人的聚會，主人不可能一一介紹，

6、與會者可以與同席或身邊的人互相自我介紹。自我介紹前應(yīng)有一句引言，以使對方或身邊的人互相自我介紹。自我介紹前應(yīng)有一句引言，以使對方不感到突然，如“我們認(rèn)識一下吧。我叫×××，在×××公司公關(guān)部工作。”在出差、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時，可適當(dāng)自我介紹。等等。初次前往他人住所、辦公室，進(jìn)行登門拜訪時要自我介紹。應(yīng)聘求職時需首先做自我介紹。等等。現(xiàn)代交際禮儀實用教程自我介紹的要求自我介紹時，要及時、清楚地報出自己的姓名和身份。大方自然地進(jìn)行自我介紹，可以先面帶微笑，溫和地看著對方說聲：“您好！”以引起對方的注意，然后報出自己的姓名身份，并簡要表明結(jié)識對

7、方的愿望或緣由。進(jìn)行自我介紹一定要力求簡潔，盡可能地節(jié)省時間，介紹總的以半分鐘為佳。進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必自然、友善、親切、隨和。要充滿信心和勇氣，敢于正視對方的雙眼，顯得胸有成竹。介紹時語氣要自然、語速要正常，語音要清晰，這對自我介紹的成功十分有好處。進(jìn)行自我介紹時所表述的各項內(nèi)容，一定要實事求是，真實可信。沒有必要過份謙虛，一味貶低自己去討好別人，但也不可自吹自擂，夸大其辭，在自我介紹時摻水分，會得不償失。他人進(jìn)行自我介紹時也要注意：①引發(fā)對方做自我介紹時應(yīng)避免直話相問，缺乏禮貌，如：“你叫什么名字”，而應(yīng)該盡