項(xiàng)目二 日常交際禮儀

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1、項(xiàng)目二日常交際禮儀項(xiàng)目二日常交際禮儀任務(wù)4會(huì)面任務(wù)5通訊任務(wù)6宴請(qǐng)任務(wù)7出行任務(wù)8職場(chǎng)現(xiàn)代交際禮儀實(shí)用教程任務(wù)4會(huì)面任務(wù)目標(biāo)4.1.1稱(chēng)呼4.1.2打招呼4.1.3介紹4.1.4握手4.1.5名片4.1.6饋贈(zèng)4.1.7拜訪(fǎng)4.1.7接待模擬訓(xùn)練現(xiàn)代交際禮儀實(shí)用教程任務(wù)目標(biāo)在交際中能夠得體地稱(chēng)呼對(duì)方得體第進(jìn)行自我介紹、他人介紹，更好地與人相識(shí)熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的握手、鞠躬等見(jiàn)面禮節(jié)能夠設(shè)計(jì)富有特色的名片，在交際中能夠規(guī)范地使用名片能夠恰當(dāng)?shù)剡x擇禮品，互贈(zèng)禮品正確地運(yùn)用鮮花表達(dá)情意接待、拜訪(fǎng)符合禮儀規(guī)范?，F(xiàn)代交際禮儀實(shí)用教程4.1.1稱(chēng)呼在社會(huì)交往中，交際雙方見(jiàn)面時(shí)，如何稱(chēng)呼對(duì)方，

2、這直接關(guān)系到雙方之間的親疏、了解程度、尊重與否及個(gè)人修養(yǎng)等。稱(chēng)呼的方式主要有：1．稱(chēng)呼姓名2．稱(chēng)呼職務(wù)3．稱(chēng)呼職稱(chēng)4．稱(chēng)呼學(xué)銜5．稱(chēng)呼職業(yè)6．稱(chēng)呼親屬7．涉外稱(chēng)呼稱(chēng)呼方式現(xiàn)代交際禮儀實(shí)用教程4.1.2打招呼在人際交往中，當(dāng)商界人士互相見(jiàn)面或被他人介紹時(shí)，應(yīng)起身站立，熱情認(rèn)真地向?qū)Ψ酱騻€(gè)招呼，這是最普通的禮節(jié)。打招呼時(shí)應(yīng)注意如下問(wèn)題：男士尊重女士不用莽撞的問(wèn)候方式不苛求“熟視無(wú)睹”的相識(shí)者適時(shí)、適地打招呼與相遇的人打招呼現(xiàn)代交際禮儀實(shí)用教程4.1.3介紹1．介紹的基本規(guī)則為他人做介紹時(shí)必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑

3、者，后介紹尊者。具體如下：（1）先將男士介紹給女士。”注意在介紹的過(guò)程中，被介紹者的名字總是后提。（2）先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者。把年輕者引見(jiàn)給年長(zhǎng)者，以示對(duì)前輩、長(zhǎng)者的尊敬在介紹中應(yīng)注意有時(shí)雖然男士年齡較大，但仍然是將男士介紹給女士。（3）先將未婚女子介紹給已婚女子。注意當(dāng)被介紹者無(wú)法辨別其是已婚還是未婚時(shí)，則不存在先介紹誰(shuí)的問(wèn)題，可隨意介紹。（4）先將職位低的介紹給職位高的。（5）先將家庭成員介紹給對(duì)方。（6）集體介紹時(shí)的順序。在被介紹者雙方地位、身份大致相似，或者難以確定時(shí)，應(yīng)當(dāng)使人數(shù)較少的一方禮讓人數(shù)較多的一方，一個(gè)人禮讓多數(shù)人，先介紹人數(shù)較少的一方或個(gè)人，后介紹人數(shù)

4、較多的一方或多數(shù)人。若被介紹者在地位、身份之間存在明顯差異，特別是當(dāng)這些差異表現(xiàn)為年齡、性別、婚否、師生以及職務(wù)有別時(shí)，則地位、身份為尊的一方即使人數(shù)較少，甚至僅為一人，仍然應(yīng)被置于尊貴的位置，最后加以介紹，而先介紹另一方人員。若需要介紹的一方人數(shù)不止一人，可采取籠統(tǒng)的方法進(jìn)行介紹，例如可以說(shuō)：“這是我的家人”，“他們都是我的同事”，等等。但最好還是要對(duì)其一一進(jìn)行介紹。進(jìn)行此種介紹時(shí)，可比照他人介紹十位次尊卑順序進(jìn)行介紹。若被介紹雙方皆不止一人，則可依照禮規(guī)，先介紹位卑的一方，后介紹位尊的一方。在介紹各方人員時(shí)，均需由尊到卑，依次進(jìn)行。現(xiàn)代交際禮儀實(shí)用教程4.1.3介紹2．

5、自我介紹在不同場(chǎng)合，遇見(jiàn)對(duì)方不認(rèn)識(shí)自己，而自己又有意與其認(rèn)識(shí)，當(dāng)場(chǎng)沒(méi)有他人從中介紹，往往需要自我介紹。（1）自我介紹的方式。根據(jù)不同場(chǎng)合、環(huán)境的需要。自我介紹的方式有以下五種：應(yīng)酬式；工作式；交流式；禮儀式；問(wèn)答式。（2）自我介紹的時(shí)機(jī)。（3）自我介紹的要求。現(xiàn)代交際禮儀實(shí)用教程自我介紹的時(shí)機(jī)因業(yè)務(wù)關(guān)系需要相互認(rèn)識(shí)，進(jìn)行接洽時(shí)可自我介紹；當(dāng)遇到一位你知曉或久仰的人士，他不認(rèn)識(shí)你，你可自我介紹：“XXX（稱(chēng)呼），您好！我是××××（單位）的×××（姓名），久仰大名，很榮幸與您相識(shí)”。第一次登門(mén)造訪(fǎng)，事先打電話(huà)約見(jiàn)，在電話(huà)里應(yīng)自我介紹。參加一個(gè)較多人的聚會(huì)，主人不可能一一介紹，

6、與會(huì)者可以與同席或身邊的人互相自我介紹。自我介紹前應(yīng)有一句引言，以使對(duì)方或身邊的人互相自我介紹。自我介紹前應(yīng)有一句引言，以使對(duì)方不感到突然，如“我們認(rèn)識(shí)一下吧。我叫×××，在×××公司公關(guān)部工作?！痹诔霾睢⒙眯型局?，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時(shí)接觸時(shí)，可適當(dāng)自我介紹。等等。初次前往他人住所、辦公室，進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)時(shí)要自我介紹。應(yīng)聘求職時(shí)需首先做自我介紹。等等?，F(xiàn)代交際禮儀實(shí)用教程自我介紹的要求自我介紹時(shí)，要及時(shí)、清楚地報(bào)出自己的姓名和身份。大方自然地進(jìn)行自我介紹，可以先面帶微笑，溫和地看著對(duì)方說(shuō)聲：“您好！”以引起對(duì)方的注意，然后報(bào)出自己的姓名身份，并簡(jiǎn)要表明結(jié)識(shí)對(duì)

7、方的愿望或緣由。進(jìn)行自我介紹一定要力求簡(jiǎn)潔，盡可能地節(jié)省時(shí)間，介紹總的以半分鐘為佳。進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必自然、友善、親切、隨和。要充滿(mǎn)信心和勇氣，敢于正視對(duì)方的雙眼，顯得胸有成竹。介紹時(shí)語(yǔ)氣要自然、語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰，這對(duì)自我介紹的成功十分有好處。進(jìn)行自我介紹時(shí)所表述的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要實(shí)事求是，真實(shí)可信。沒(méi)有必要過(guò)份謙虛，一味貶低自己去討好別人，但也不可自吹自擂，夸大其辭，在自我介紹時(shí)摻水分，會(huì)得不償失。他人進(jìn)行自我介紹時(shí)也要注意：①引發(fā)對(duì)方做自我介紹時(shí)應(yīng)避免直話(huà)相問(wèn)，缺乏禮貌，如：“你叫什么名字”，而應(yīng)該盡