日常交際禮儀

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1、第二講日常交際禮儀日常交際禮儀古人云：不學(xué)禮,無(wú)以立。稱呼介紹握手名片交談第一節(jié)、稱呼禮儀稱呼：人們?cè)谌粘＝煌斜舜酥g采用的稱謂語(yǔ)。合乎常規(guī)照顧習(xí)慣入鄉(xiāng)隨俗稱呼禮儀生活中的稱呼對(duì)朋友、熟人的稱呼對(duì)普通人的稱呼工作中的稱呼職務(wù)稱呼職稱稱呼學(xué)銜稱呼生活中的稱呼禮儀1、對(duì)朋友、熟人的稱呼一是用敬稱：用人稱代詞“您”相稱。姓氏后加“公”或“老”字。二是親近稱呼：昵稱三是姓名稱呼：全名（名字）、姓氏2、對(duì)普通人稱呼一是以“同志”相稱。二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“太太”相稱。三是以其職務(wù)、職稱相稱。生活中的稱呼禮儀1）職務(wù)性

2、稱呼：①僅稱職務(wù)。②職務(wù)前加姓氏。③職務(wù)前加姓名（僅適用于比較正式的場(chǎng)合）。2）職稱性稱呼：①僅用職稱稱呼。②職稱前加姓氏。③職稱前加姓名（正規(guī)的場(chǎng)合）。3）學(xué)銜性稱呼：①僅稱學(xué)銜。②學(xué)銜前加姓氏。③學(xué)銜前加姓名。工作中的稱呼禮儀返回第二節(jié)介紹禮儀一、自我介紹二、他人介紹三、集體介紹返回一、自我介紹自我介紹時(shí)機(jī)自我介紹順序自我介紹內(nèi)容應(yīng)酬式：姓名工作式：?jiǎn)挝?、部門、姓名、職務(wù)交流式：姓名、工作、籍貫、興趣、共同朋友自我介紹分寸時(shí)間：半分鐘態(tài)度：謙恭，大方，自信返回1．社交場(chǎng)合與不相識(shí)者。2．聚會(huì)場(chǎng)合。3．公關(guān)活動(dòng)。4．訪談活

3、動(dòng)。5．大眾傳媒進(jìn)行自我推薦、自我宣傳時(shí)。6．社交媒體與他人的聯(lián)絡(luò)。7．應(yīng)聘、應(yīng)試時(shí)。具體時(shí)機(jī)返回自我介紹的順序自我介紹職位高者與職位低者相識(shí)，職位低者應(yīng)該先做自我介紹男士與女士相識(shí)，男士應(yīng)該先做自我介紹年長(zhǎng)者與年少者相識(shí)，年少者應(yīng)該先做自我介紹資深與資歷淺的人士相識(shí)，資歷淺者應(yīng)該先做自我介紹返回他人介紹誰(shuí)人介紹介紹順序被介紹人禮儀二、他人介紹誰(shuí)人介紹：為他人做介紹時(shí)通常承擔(dān)者:在交際應(yīng)酬中，介紹人一般應(yīng)該是女主人。公關(guān)禮賓人員：辦公室主任、秘書。熟悉被介紹的雙方情況者。社交活動(dòng)中的尊者。應(yīng)被介紹者一方或雙方要求者（介紹前，

4、先了解雙方是否有相識(shí)的愿望）。二、他人介紹介紹的順序：應(yīng)遵守“尊者優(yōu)先知情”的規(guī)則為來(lái)賓與主人相互介紹時(shí)，先將主人介紹給來(lái)賓。為長(zhǎng)、晚輩相互介紹時(shí)，先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩。為男、女相互介紹時(shí)，先將男士介紹給女士。為已、未婚者相互介紹時(shí)，先將未婚者介紹給已婚者。為同事、朋友與家人相互介紹時(shí)先將家人介紹給同事、朋友。為社交場(chǎng)合中先到、后到者相互介紹時(shí)，先將后到者介紹給先到者。為上、下級(jí)相互介紹時(shí)，先將下級(jí)介紹上級(jí)。他人介紹的順序他人介紹先將男士介紹給女士先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者先將地位低者介紹給地位高者先將客人介紹給主人二、他人介紹被

5、介紹者注意的禮儀除年長(zhǎng)者和年紀(jì)偏大些的婦女外，一般應(yīng)起立。面帶微笑，注視對(duì)方，注意聆聽(tīng)，點(diǎn)頭示意。介紹完畢后，應(yīng)依照合乎禮節(jié)的方式相互握手，彼此問(wèn)候。三、集體介紹場(chǎng)合或時(shí)機(jī)一般在大型的公務(wù)活動(dòng)、涉外交往活動(dòng)、規(guī)模較大的社交聚會(huì)、正式的大型宴會(huì)、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談、舉行會(huì)議等社交場(chǎng)合，賓主雙方或多方均為多人時(shí)。集體介紹的順序集體雙向介紹的順序遵循的規(guī)則：“尊者先知”。第三節(jié)：握手禮儀（一）握手的次序（二）握手的方式（三）握手的禁忌（四）其它見(jiàn)面禮（一）握手的次序（一）握手的次序１、男女之間握手２、賓客之間握手３、長(zhǎng)幼之間握手４、上下級(jí)

6、之間握手５、一個(gè)人與多人握手具體內(nèi)容男女之間握手男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或無(wú)握手之意，男士向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或微微鞠躬致意。男女初次見(jiàn)面，女方可以不和男士握手，只是點(diǎn)頭致意即可。賓客之間握手主人有向客人先伸出手的義務(wù)。在宴會(huì)、賓館或機(jī)場(chǎng)接待賓客，當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，不論對(duì)方是男士還是女士，女主人都應(yīng)該主動(dòng)先伸出手。男士因是主人，盡管對(duì)方是女賓，也可先伸出手，以表示對(duì)客人的熱情歡迎。而在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握，在此表示的是“再見(jiàn)”之意。長(zhǎng)幼之間握手年幼的一般要等年長(zhǎng)的先伸手。和長(zhǎng)輩及年長(zhǎng)的人握手

7、，不論男女，都要起立趨前握手，并要脫下手套，以示尊敬。上下級(jí)之間握手下級(jí)要等上級(jí)先伸出手。但涉及主賓關(guān)系時(shí)，可不考慮上下級(jí)關(guān)系，做主人的應(yīng)先伸手。一個(gè)人與多人握手若是一個(gè)人需要與多人握手，則握手時(shí)亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩而晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)，先職位、身份高者后職位、身份低者。（二）握手的方式1、姿勢(shì)2、神態(tài)3、力度4、時(shí)間1、握手姿勢(shì)身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立；上體略前傾；右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈；拇指張開，四指并攏。返回2、握手神態(tài)與人握手時(shí)神態(tài)應(yīng)專注，熱情

8、、友好、自然。與人握手時(shí)，應(yīng)面含微笑，目視對(duì)方雙眼，并且口道問(wèn)候。在握手時(shí)切勿顯得自己三心二意，敷衍了事，漫不經(jīng)心，傲慢冷淡。如果在此時(shí)遲遲不握他人早已伸出的手，或是一邊握手，一邊東張西望，目中無(wú)人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是極不應(yīng)該的。（6）、目光注視對(duì)方的雙眼返回3、握手的力度2公斤