項(xiàng)目管理-項(xiàng)目范圍管理(課件)

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1、經(jīng)過自己多年的努力，在市區(qū)的繁華地段購(gòu)買了一套不錯(cuò)的三居室房子；為了盡快入住，你準(zhǔn)備將房子的裝修工程包給一家朋友們都特別推薦的一家裝修公司。當(dāng)你和裝修公司的業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）經(jīng)理進(jìn)行溝通時(shí)，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理總是不停的說。請(qǐng)記錄下，這個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理都主要在說哪些事：1.哪些方面工作給我們做；2.工期多少；3.效果如何的好；4.多少錢；【導(dǎo)入案例】多快好省范圍時(shí)間質(zhì)量成本6/15/20211概述項(xiàng)目范圍管理確保項(xiàng)目做且只做成功完成項(xiàng)目所需的全部工作的各過程既不多做也不少做6/15/20212產(chǎn)品范圍(ProductScope）：是指客戶對(duì)項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的特征

2、和功能的總和；項(xiàng)目范圍（ProjectScope）：是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的全部工作的總和。概述6/15/20213知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理過程組啟動(dòng)過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組4項(xiàng)目整合管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段4.5實(shí)施整體變更控制5項(xiàng)目范圍管理5.1規(guī)劃范圍管理5.5確認(rèn)范圍5.2收集需求5.3定義范圍5.6控制范圍5.4創(chuàng)建WBS6項(xiàng)目時(shí)間管理6.1規(guī)劃進(jìn)度管理6.7控制進(jìn)度6.2定義活動(dòng)6.3排列活動(dòng)順序6.4估算活動(dòng)資源6.5估算活動(dòng)

3、持續(xù)時(shí)間6.6制定進(jìn)度計(jì)劃7項(xiàng)目成本管理7.1規(guī)劃成本管理7.4控制成本7.2估算成本7.3制定預(yù)算8項(xiàng)目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量管理8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3控制質(zhì)量9項(xiàng)目人力資源管理9.1規(guī)劃人力資源管理9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10項(xiàng)目溝通管理10.1規(guī)劃溝通管理10.2管理溝通10.3控制溝通11項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.6控制風(fēng)險(xiǎn)11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.4實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)12項(xiàng)目采購(gòu)管理12.1規(guī)劃采購(gòu)管理12.2實(shí)施采購(gòu)12.3控制采購(gòu)12.4結(jié)束采購(gòu)13項(xiàng)目干系人管理1

4、3.1識(shí)別干系人13.2規(guī)劃干系人管理13.3管理干系人參與13.4控制干系人參與6/15/20214在整個(gè)項(xiàng)目中，對(duì)如何管理范圍提供指南和方向。5.1規(guī)劃范圍管理5.1規(guī)劃范圍管理輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃專家判斷范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目章程會(huì)議需求管理計(jì)劃事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)范圍管理計(jì)劃如何定義、制定、監(jiān)控、控制和確認(rèn)項(xiàng)目范圍需求管理計(jì)劃如何分析、記錄和管理需求6/15/20215為定義和管理項(xiàng)目范圍（包括產(chǎn)品范圍）奠定基礎(chǔ)5.2收集需求5.2收集需求輸入工具與技術(shù)輸出范圍管理計(jì)劃訪談問卷調(diào)查需求文件需求管理計(jì)劃焦點(diǎn)小組觀察需求跟蹤矩陣干系人管理計(jì)劃引導(dǎo)式

5、研討會(huì)原型法項(xiàng)目章程群體創(chuàng)新技術(shù)標(biāo)桿對(duì)照干系人登記冊(cè)群體決策技術(shù)系統(tǒng)交互圖文件分析6/15/20216指發(fā)起人、客戶和其它干系人的已量化且記錄下來的需要和期望，是WBS的基礎(chǔ)5.2.1需求需求業(yè)務(wù)需求干系人需求解決方案需求過渡需求項(xiàng)目需求質(zhì)量需求功能需求非功能需求6/15/202175.2.2輸出需求文件記錄干系人的需求單一需求如何滿足業(yè)務(wù)需求需求跟蹤矩陣鏈接需求與需求源的表格對(duì)需求進(jìn)行跟蹤需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)相聯(lián)系確保需求都具有商業(yè)價(jià)值產(chǎn)品范圍變更的框架編號(hào)關(guān)聯(lián)編號(hào)需求描述業(yè)務(wù)需求、機(jī)會(huì)、目的、目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)WBS可交付成果產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品開發(fā)測(cè)試用例0011

6、.00022.06/15/202185.2.3工具與技術(shù)—訪談通?！耙粚?duì)一”訪談?lì)A(yù)設(shè)或即興問題愿意且能說清楚也可用于獲取機(jī)密信息目的：識(shí)別和定義可交付成果的特征和功能6/15/202195.2.3工具與技術(shù)—焦點(diǎn)小組會(huì)議群體訪談互動(dòng)式討論，求得更有價(jià)值的意見尋求集體而非個(gè)人意見預(yù)先選定的干系人和主題專家集中在一起，了解其對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或成果期望和態(tài)度6/15/2021105.2.3工具與技術(shù)—引導(dǎo)式研討會(huì)快速定義跨職能需求協(xié)調(diào)干系人差異有助于建立信任，促進(jìn)關(guān)系，改善溝通，達(dá)成一致意見比單項(xiàng)會(huì)議更快的發(fā)現(xiàn)和解決問題軟件行業(yè)：聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)JAD把用戶和開發(fā)團(tuán)隊(duì)集中在

7、一起，改進(jìn)軟件開發(fā)流程制造行業(yè)：質(zhì)量功能開發(fā)QFD從收集客戶需求開始，客觀的對(duì)需求分類和排序，設(shè)置目標(biāo)主要干系人參加會(huì)議，對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行集中討論定義6/15/2021115.2.3工具與技術(shù)—群體創(chuàng)新技術(shù)通過群體的集思廣益活動(dòng)，來識(shí)別產(chǎn)品和項(xiàng)目需求的技術(shù)多標(biāo)準(zhǔn)決策分析頭腦風(fēng)暴名義小組技術(shù)概念/思維導(dǎo)圖親和圖6/15/202112群體創(chuàng)新技術(shù)（多標(biāo)準(zhǔn)決策分析）指做決策時(shí)必須考慮多重相互矛盾的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格安全性能節(jié)能環(huán)保性能舒適外觀借助決策矩陣，多重標(biāo)準(zhǔn)，作出決策6/15/202113群體創(chuàng)新技術(shù)（頭腦風(fēng)暴）避免權(quán)威人士在場(chǎng)，時(shí)間30-45分鐘自由暢談、禁止批評(píng)所有的

8、觀點(diǎn)被記錄下延遲評(píng)判首要任務(wù)追求數(shù)量6