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1、淺談中小型保健品企業(yè)的人員流失問題 摘要：保健品行業(yè)作為低投入高回報的行業(yè)，吸引著眾多的投資者，但很多的中小型保健品企業(yè)卻在經(jīng)營過程中不斷的被淘汰，究其原因，主要是由于無法留住人才，大規(guī)模的人員流失導致的，本文分析了員工流失給保健品企業(yè)帶來的影響，人員流失的幾點原因，并針對這幾點原因簡單地提出了解決人員流失的建議?！ ￡P(guān)鍵詞：保健品；人員流失；激勵；培訓 一、中小型保健品企業(yè)的人員流失現(xiàn)狀 1、保健品行業(yè)員工流失給企業(yè)帶來的影響保健品行業(yè)是高利潤、高風險行業(yè)。保健品行業(yè)發(fā)展初期，經(jīng)營保健品的企業(yè)利潤高達100%-200%，吸引了眾多的廠商進入市場。近幾年內(nèi)地城鄉(xiāng)居民保健
2、類消費支出正以15%-30%的速度增長，遠高于發(fā)達國家12%的增長速度。2010年中國保健品人均消費達到100元，保健品市場的總額將達到1，300個億的消費量，到2020年市場的總量可以突破4，500億。因此，保健品企業(yè)也隨著保健品帶來的可觀經(jīng)濟利益與迅速增長的前景而快速大規(guī)模的增多，但在市場競爭中，又有大批的中小型保健企業(yè)倒閉，究其原因，個人認為主要歸結(jié)于中小型保健品企業(yè)人員的流失嚴重。在實際的經(jīng)營過程中，中小型保健品企業(yè)總是要面臨不停的招聘、短期培訓、員工離職、員工跳槽、再招聘的惡性循環(huán)。保健品企業(yè)的營銷管理中，大多數(shù)企業(yè)采用會議營銷模式，這就決定需要大量的營銷人員。但是
3、在保健品企業(yè)實際經(jīng)營過程中，卻不得不面臨營銷人員頻繁流失的尷尬局面。據(jù)一項調(diào)查表明，每年民營企業(yè)對人才的需求占到了總需求量的60%以上，其中因員工跳槽造成的職位空缺占到了40%以上?！ ∮捎谝詴h營銷為主要營銷手段的保健品企業(yè)，主要是通過員工與顧客進行一對多的現(xiàn)場服務(wù)與后續(xù)跟蹤回訪服務(wù)，而員工為了更好的實現(xiàn)銷售會采用感情交流的方式，一旦形成客我關(guān)系后，顧客對的員工的信任感與依賴感就會形成，此時顧客就會隨著員工的流動而流動，這也是保健品企業(yè)采用會議營銷模式無法避免的情形。因此員工的流失就等同于顧客的流失?！ 《?、中小型保健品企業(yè)的人員流失的原因分析 1、行業(yè)不被認可。雖然保健
4、品行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景，但由于它是一個新興行業(yè)，監(jiān)管的制度未能及時出臺，即使出臺相關(guān)政策也未能大力實施，導致保健品行業(yè)初期形成了無人、無部門管理的狀態(tài)。在廣告宣傳上，夸大宣傳，“概念炒作”現(xiàn)象比比皆是，消費者產(chǎn)生大量質(zhì)疑，更甚至使部分人們認為保健品是違法產(chǎn)品，從而形成了不好的口碑，導致人們不認可保健品行業(yè)，認為這是一個雖然有利可圖但不安全沒有發(fā)展前景的行業(yè)。 2、管理模式落后。大多數(shù)中小型保健品企業(yè)的經(jīng)營者，管理理念無法跟上時代的變化，特別是人力資源管理模式，也可以說幾乎就沒有人力資源管理的概念，認為這是“花哨”的，應(yīng)該把管理的重心放在營銷上，而不是人員管理上，這也是導致
5、人員流失的根本原因。表面上，企業(yè)的生存依賴于營銷的好壞，但是營銷是需要人來完成，企業(yè)不注重人力資源管理，人員跟不上，營銷只能是天方夜談?！ ?、欠缺激勵制度。中小型的保健品企業(yè)的激勵制度過于單一，并且簡單的認為，員工賣出去保健品，企業(yè)給員工提成，這就是全部的激勵。其實不然，這只是最低層次的激勵。在實踐中，這種激勵方式起的作用也越來越小，它已經(jīng)無法有效的激發(fā)員工的積極性，更在某種程度上刺激員工在其他企業(yè)的提成比例高的情況下產(chǎn)生跳槽的可能?！ ?、企業(yè)歸屬感弱。企業(yè)在招聘以及員工進入企業(yè)初期，不重視企業(yè)文化的傳遞，更不重視培訓，僅對員工進行產(chǎn)品及公司制度的簡單培訓，而內(nèi)容上多為考
6、勤制度，名單收集，邀會統(tǒng)計，現(xiàn)場促單等，方式上也局限于老帶新的模式，給員工形成一切向錢看的錯誤引導，認為如果無法完成銷量，則馬上會面對被炒魷魚的狀況，因此無法使員工形成主人翁的意識，只是認為自己是一名打工人員，企業(yè)的歸屬感弱，對企業(yè)的忠誠度不高，容易產(chǎn)生人員流失?！ ∪?、中小型保健品企業(yè)應(yīng)對人才流失的對策 1、進行良好的溝通。中小型保健品企業(yè)一般都是家族式管理，經(jīng)營者在思想上認為溝通僅僅是和員工開個例會，工作時間外在和個別員工吃飯，為優(yōu)秀的員工以非正式的方式進行獎勵等。另外，經(jīng)營者認為于企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展方向是和員工沒有關(guān)系的，對這些信息進行嚴格保密，正是這些思想上的誤區(qū)
7、導致無法實現(xiàn)和員工的良性溝通。個人人為，經(jīng)營者除采用正式會議、報告等溝通方式外，也可采用一些非正式的方式，如旅游，通過組織團隊旅游的方式，促進形成與員工的和諧關(guān)系，提高團隊合作的效率或節(jié)日與司慶活動，通過春節(jié)聯(lián)歡、圣誕、感恩等節(jié)日活動，宣傳企業(yè)文化、增進團隊凝聚力，提高員工對企業(yè)的自豪感和歸屬感?！ ?、建立完善的培訓體系。經(jīng)營者能夠通過培訓宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力；初步建立學習型組織，培養(yǎng)和提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力；從內(nèi)部培養(yǎng)企業(yè)需要的優(yōu)秀員工。個人認為，經(jīng)營
