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《鷹潭市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處理辦法》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、鷹潭市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處理辦法第一章總則第一條為有效預(yù)防和及時處理醫(yī)患糾紛，保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，維護正常的醫(yī)療秩序，根據(jù)《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國人民調(diào)解法》、國務(wù)院《醫(yī)療事故處理條例》以及公安部、衛(wèi)生部《關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)正常秩序的通知》等法律、法規(guī)規(guī)定，制定本《辦法》。第二條本市行政區(qū)域內(nèi)的公立醫(yī)療機構(gòu)與患者之間發(fā)生的醫(yī)患糾紛的調(diào)解處理適用本《辦法》。第三條醫(yī)患糾紛調(diào)解處理應(yīng)堅持合法、合理、公平、公正、及時便民原則，做到事實清楚，責任明確，處理恰當。第二章工作機制第四
2、條成立鷹潭市醫(yī)患糾紛預(yù)防與調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱市領(lǐng)導(dǎo)小組），市領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。成立鷹潭市醫(yī)患糾紛調(diào)解中心（以下簡稱市醫(yī)調(diào)中心）。市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市醫(yī)調(diào)中心，市醫(yī)調(diào)中心設(shè)專職主任1人，兼職副主任7人，人民調(diào)解員4－6人，聘請法律專家、醫(yī)學(xué)專家各50－100人，工作人員2人。第三章職責任務(wù)第五條市領(lǐng)導(dǎo)小組職責：（一）研究制定全市醫(yī)患糾紛預(yù)防和處理相關(guān)政策措施；－15－（二）負責對全市醫(yī)患糾紛的預(yù)防、調(diào)解、處理工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查；（三）負責組織協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門，根據(jù)醫(yī)患糾紛的發(fā)生及發(fā)展態(tài)勢，采取有力的措施，按程序及時做
3、好醫(yī)患糾紛的應(yīng)急處置工作；（四）建立健全聯(lián)席會議制度，定期召開會議通報工作情況，研究解決疑難問題，部署相關(guān)工作。第六條市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責：（一）牽頭組織實施《鷹潭市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處理辦法》；（二）根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)小組的意見，代表市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭協(xié)調(diào)醫(yī)患糾紛的預(yù)防與處置工作；（三）協(xié)調(diào)和督促各成員單位履行職責，對跨區(qū)域的醫(yī)患糾紛處理配合事宜進行調(diào)度；（四）代表市領(lǐng)導(dǎo)小組對市醫(yī)調(diào)中心工作進行監(jiān)督管理，對有關(guān)部門及人員不履行職責或失職情況提出問責建議。第七條市醫(yī)調(diào)中心職責：市醫(yī)調(diào)中心為獨立的第三方調(diào)解辦事機構(gòu)，在市領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)及其辦公室的協(xié)調(diào)
4、下，具體負責醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。主要工作任務(wù)是現(xiàn)場處置、人員調(diào)度、糾紛調(diào)處。（一）認真實施《鷹潭市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處理辦法》，落實領(lǐng)導(dǎo)小組議決的事項和指令；（二）現(xiàn)場處置：做好重大醫(yī)患糾紛調(diào)處前的工作部署，下達現(xiàn)場調(diào)處指令。－15－根據(jù)現(xiàn)場情況，具體組織實施現(xiàn)場處置工作。正確指揮公安、衛(wèi)生和縣（市、區(qū)）有關(guān)人員進行處置，協(xié)調(diào)和落實現(xiàn)場調(diào)處中的具體工作事宜。全面掌握事態(tài)變化，及時向上級匯報，按照上級部署，及時調(diào)整具體的處置措施，有效維護醫(yī)患雙方合法利益。（三）負責調(diào)處：調(diào)處醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化。通過調(diào)處工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)學(xué)
5、知識，引導(dǎo)醫(yī)患雙方當事人依據(jù)事實和法律公平解決糾紛。向醫(yī)療機構(gòu)提出防范醫(yī)患糾紛的意見、建議。按照調(diào)處結(jié)果，制作書面調(diào)解協(xié)議。向患者及其家屬或者醫(yī)療機構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù)。（四）其他事項：向上級及有關(guān)部門反映，醫(yī)患糾紛的預(yù)防和調(diào)處情況，完成上級交辦的其他事項。第八條綜治維穩(wěn)部門職責：（一）協(xié)調(diào)醫(yī)患糾紛調(diào)處和應(yīng)急處置工作中跨縣（市、區(qū)）的督查調(diào)度工作；（二）將預(yù)防和處理醫(yī)患糾紛工作納入社會治安綜合治理目標管理考評內(nèi)容；（三）協(xié)調(diào)督促市政法及相關(guān)職能部門履行職責。第九條公安部門職責：（一）制定和完善處置醫(yī)患糾紛群體性事件工作預(yù)案；
6、（二）及時出警，現(xiàn)場處置，保障醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序，維護社會穩(wěn)定；－15－（三）指導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作；（四）派員參加市醫(yī)調(diào)中心工作，具體負責安全保衛(wèi)的事務(wù)，并配合做好有關(guān)工作。第十條司法行政部門職責：（一）選聘人民調(diào)解員參加市醫(yī)調(diào)中心工作；（二）為患方提供調(diào)處醫(yī)患糾紛的法律咨詢或法律援助；（三）派員參加市醫(yī)調(diào)中心工作，負責對調(diào)解工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。第十一條衛(wèi)生行政部門職責：（一）加大醫(yī)療機構(gòu)與患方的調(diào)解力度，將矛盾糾紛解決在基層；（二）加強對醫(yī)療機構(gòu)的管理監(jiān)督和指導(dǎo)，督促醫(yī)療機構(gòu)通過人民調(diào)解化解醫(yī)患糾紛；（三）積極引導(dǎo)各級各類
7、醫(yī)療機構(gòu)和相關(guān)從業(yè)人員投保醫(yī)療安全責任險；（四）參加市醫(yī)調(diào)中心工作，并配合公安部門做好安全保衛(wèi)有關(guān)工作。第十二條人民法院職責：（一）組成巡回法庭開展巡回審判；（二）為開展醫(yī)患糾紛調(diào)解工作提供法律服務(wù)。第十三條宣傳部門職責：（一）廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī)，大力宣傳第三方調(diào)解醫(yī)患糾紛工作新機制；（二）負責宣傳口徑的把握和新聞輿論的引導(dǎo)；－15－（三）配合調(diào)解做好有關(guān)工作。第十四條保險機構(gòu)職責：（一）建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解結(jié)果與醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員保險理賠的銜接機制；（二）配合調(diào)解做好有關(guān)工作。第十五條患者及家屬所在單位和居住地縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（
8、鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處、村（居）民委員會，落實綜治維穩(wěn)責任，配合做好醫(yī)療糾紛的處置工作。其他各有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)，積極配合市醫(yī)調(diào)中心做好醫(yī)患糾紛調(diào)處化解工作。第四章預(yù)防與處置第十六條醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當遵守下列規(guī)定，預(yù)防醫(yī)
