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《淺談團隊異質(zhì)化現(xiàn)象及研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、淺談團隊異質(zhì)化現(xiàn)象及研究姓名：學號：0000000班級：XXXXXXX摘要研究表明團隊異質(zhì)化可以提高團隊效率，對企業(yè)增長起到促進性作用。而另外一些研究缺發(fā)現(xiàn)團隊異質(zhì)化現(xiàn)象拉低團隊績效。基于此，團隊異質(zhì)化的研究便成為組織管理研究的一個重要的議題。本文將總結(jié)現(xiàn)有研究成果，闡述異質(zhì)化現(xiàn)象的形成、分類及影響。以期為組織管理中團隊異質(zhì)化的研究提供參考。關(guān)鍵詞：團隊異質(zhì)化，分類，團隊效能引言目前在美國和其他發(fā)達國家的勞動力組成日趨多元化。這種多樣性是伴隨著經(jīng)濟壓力，人口流動，移民，出生率，技術(shù)變化和政治壓力等因素而出現(xiàn)的。比如由于較低的出生率，移民潮等因素，美國的人口組
2、成正經(jīng)歷著重大變化（預(yù)計到2050年，美國的勞動力中少數(shù)民族將會占47％）。團隊多樣化只是一個術(shù)語，它意為具有不同特點（種族，性別，種族，民族，語言，宗教，年齡，教育，情報和殘疾人）的雇員組成的團隊。團隊的最終目的是達到高的組織效率，然而并不是所有的團隊都能達到高的團隊績效，有時團隊內(nèi)部的相互作用會降低組織效率，帶來較大的團隊損耗。那么什么樣的團隊也就是團隊的異質(zhì)性會使得組織效率最高、績效最好呢？這是從事組織研究的工作者和所有組織共同關(guān)心的重要問題。1.團隊異質(zhì)性1.1團隊異質(zhì)性的定義關(guān)于團隊，不同的學者對其進行不同的研究，因為研究的內(nèi)容、方法等有所不同，所
3、以各自得出團隊的定義也存在差異。Hackman以Shonk為基礎(chǔ)，引入成員權(quán)限及績效的概念，將團隊定義為成員能夠認同共同的目標，且擁有決定工作如何完成、工作進度安排及任務(wù)分派等決策權(quán)限，并以整體的表現(xiàn)來決定報酬與績效等回饋。Cohen&Bailey則對團隊定義如下：“團隊是指工作上互相依賴、共同為工作成果分擔責任，并在一個或以上較大的社會體系里，將自己、同時也被他人看作是一個完整社會個體的一群人的組合?！眻F隊異質(zhì)性也就是團隊構(gòu)成的多樣性，是指團隊成員個人特征的分布情況,即團隊成員在性別、年齡、種族、專業(yè)知識、價值觀和人格等方面的特征是比較接近還是相差很大。由
4、于團隊異質(zhì)性還沒有形成統(tǒng)一的定義，各方的結(jié)論可以歸納如表1-1：表1-21團隊異質(zhì)性的定義歸納學者（年份）團隊異質(zhì)性的定義Stasser（1987）團隊成員在經(jīng)驗或是知識方面的差異Tsui&O’Reilly（1992）外顯的特征，年齡、種族、性別，屬性Jackson,Stone&Alvarez（1993）行為者對喜好某些屬性的不同情況。McGrath（1995）[12]群體的一種特征，表現(xiàn)為群體成員中間某種方式在人口統(tǒng)計學上的差異。Jehn,Northcraft&Neale（1999）[13]成員在信息、社會屬性和價值觀方面的差異1.2團隊異質(zhì)性的分類（一）
5、異質(zhì)性的兩種類型Jackson等（1993）將團隊異質(zhì)性分為任務(wù)相關(guān)的異質(zhì)性（task-related）和關(guān)系取向的異質(zhì)性（relations-oriented）兩種類型。其中任務(wù)相關(guān)的異質(zhì)性包括人口統(tǒng)計學的變量，如種族、民族、性別、年齡等，它們主要影響人際關(guān)系的形成，但通常不直接影響績效。關(guān)系取向的異質(zhì)性反映的是工作中所需要的知識、技能等能力相關(guān)的特質(zhì)，如工作年限、教育等方面的差異。Maznevski（1994）[14]把團隊異質(zhì)性分為兩大類。一類是與角色有關(guān)的異質(zhì)性，主要包括職業(yè)、職位、專業(yè)知識、技能和家庭角色等方面的異質(zhì)性；一類是屬于個人內(nèi)在維度上的異
6、質(zhì)性，主要包括年齡、性別、國籍、文化價值觀念、個性等。Pelled,Eisenhard和Xin（1999）[15]在研究團隊異質(zhì)性、沖突和績效相關(guān)關(guān)系時，提出異質(zhì)性與任務(wù)有關(guān)的兩種類型。它包括“高工作相關(guān)的特質(zhì)”和“低工作相關(guān)的特質(zhì)”。其中前者指教育背景、年資等方面的差異；后者指年齡、性別上的差異。Kilduff,Angelmar和Mehra（2000）[16]在研究中則將異質(zhì)性分為人口統(tǒng)計特征異質(zhì)性和認知異質(zhì)性。其中人口統(tǒng)計特征方面包括性別、年齡、組織、年資、種族、國籍等人口統(tǒng)計變量；認知異質(zhì)性指可以直接測量的態(tài)度、價值觀和信念的異質(zhì)性。（二）異質(zhì)性的三種
7、類型Jehnetal（1999）在衡量異質(zhì)性對沖突及團隊績效的影響中，把團隊異質(zhì)性分為三個方面：信息異質(zhì)性、社會屬性異質(zhì)性和團隊價值觀異質(zhì)性。其中信息異質(zhì)性指成員的知識基礎(chǔ)與觀點的不同，如教育背景、經(jīng)驗、年資、專家知識等。社會屬性異質(zhì)性即常見的人口統(tǒng)計特征變量，如種族、性別、年齡等。團隊價值觀異質(zhì)性是指團隊成員對團隊任務(wù)、目標或是使命的意見因價值觀念不同而產(chǎn)生不同。（三）異質(zhì)性的五種類型Williams和O'Reilly（1998）以文獻討論法，用社會分類、相似/吸引、信息異質(zhì)性及決策三種理論，探討團隊異質(zhì)性的種類。指出團隊年資、背景、年齡、性別、種族/民族
8、是團隊異質(zhì)性的五個方面。（四）異質(zhì)性的多種類型Mil
