管理溝通實(shí)務(wù)作業(yè)

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1、《管理溝通實(shí)務(wù)》作業(yè)一、是非題1、非語(yǔ)言溝通是一種來(lái)自各種文化的人們都能理解的世界性語(yǔ)言。錯(cuò)2、“像談話一樣寫(xiě)作”可以作為寫(xiě)初稿時(shí)的規(guī)則，但必須要編輯成比較好的書(shū)面格式。對(duì)3、口頭陳述中的信息要特別比書(shū)面匯報(bào)中的信息復(fù)雜，尤其在交互式的陳述中。錯(cuò)4、在迄今為止所研究的所有社會(huì)中，同一性別的人站在一起時(shí)要比不同性別的人在一起時(shí)更靠近些。錯(cuò)5、在國(guó)際商務(wù)信函中，月份應(yīng)放在日期前。錯(cuò)6、不管你去面試的職位是什么類(lèi)型，你都必須穿西裝去參加面試。錯(cuò)7、根據(jù)溝通的過(guò)程，有效的管理溝通應(yīng)考慮七個(gè)方面的基本要素：聽(tīng)眾、信息源、信息、目標(biāo)、環(huán)

2、境、媒介和反饋。對(duì)8、對(duì)一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，可以寫(xiě)一份3頁(yè)的簡(jiǎn)歷，尤其是他/她在學(xué)校的各種活動(dòng)中特別活躍時(shí)。錯(cuò)9、溝通的方式可以分為告知、推銷(xiāo)、征詢(xún)和參與。對(duì)10、全神貫注的傾聽(tīng)就是專(zhuān)心的傾聽(tīng)。錯(cuò)11、你在陳述復(fù)雜的財(cái)務(wù)信息時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行口頭匯報(bào)而不是書(shū)面匯報(bào)，因?yàn)檫@樣你可以回答出現(xiàn)的任何問(wèn)題。錯(cuò)12、好的寫(xiě)作者總是保持一貫的風(fēng)格，不管其讀者是誰(shuí)。錯(cuò)13、克服傾聽(tīng)者障礙可以主要從以下兩方面來(lái)進(jìn)行：避免噪音；克服誤解障礙。錯(cuò)14、聽(tīng)眾越多，你需要越注意發(fā)音清晰，也就是說(shuō)，必須發(fā)清楚每一個(gè)詞的音。對(duì)15、在正式的報(bào)告中沒(méi)有必要去解

3、釋技術(shù)用語(yǔ)，因?yàn)橐话愕穆?tīng)眾都知道這些詞的意思。錯(cuò)16、群體中出現(xiàn)沖突表明群體成員之間差異太大而不能一起協(xié)同工作。錯(cuò)17、隨著你在組織中不斷晉升，技術(shù)能力通常變得越來(lái)越不重要，而更多的綜合能力，如寫(xiě)和說(shuō)的能力，將決定你發(fā)展的前景。對(duì)18、傾聽(tīng)過(guò)程中不應(yīng)做筆記，而是要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話。錯(cuò)19、在面試中使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)是永遠(yuǎn)都不能讓人接受的。錯(cuò)20、完整的溝通過(guò)程包括溝通主體、編碼、溝通渠道、溝通的客體、譯碼、作出反應(yīng)和反饋等環(huán)節(jié)。對(duì)21、積極傾聽(tīng)需要身體語(yǔ)言與講話者身體語(yǔ)言的配合。對(duì)22、根據(jù)信息載體的異同，溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)

4、言溝通。語(yǔ)言溝通可細(xì)分為口頭溝通和書(shū)面溝通兩種形式。對(duì)23、為吸引聽(tīng)眾的注意力，在口頭陳述中必須比書(shū)面格式使用更多樣化的詞匯，并減少重復(fù)。錯(cuò)24、約哈里窗是一種重要的進(jìn)行自我認(rèn)知、糾正認(rèn)知偏差的工具。對(duì)25、文稿起草后應(yīng)立即進(jìn)行修改，不然會(huì)遺忘。錯(cuò)26、簡(jiǎn)歷主要有兩種類(lèi)型：知識(shí)型簡(jiǎn)歷和技能型簡(jiǎn)歷。錯(cuò)27、在傾聽(tīng)當(dāng)中不能運(yùn)用沉默，因?yàn)闀?huì)大大降低傾聽(tīng)的有效性。錯(cuò)28、在21世紀(jì)，隨著程序變得更加自動(dòng)化，工作越來(lái)越依賴(lài)于命令而不是說(shuō)服。錯(cuò)29、溝通就是把信息傳遞給對(duì)方。錯(cuò)30、寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)，為了體現(xiàn)出你的知識(shí)豐富和技能優(yōu)秀，應(yīng)該把你所

5、有的經(jīng)歷都列舉在簡(jiǎn)歷中。錯(cuò)31、確定演講的標(biāo)題時(shí)，要新奇醒目，可以選擇一些深?yuàn)W的題目引起聽(tīng)眾的興趣。錯(cuò)32、在會(huì)議中，對(duì)于一部分能言善辯的人在滔滔不絕地談天說(shuō)地，這時(shí)候會(huì)議主持人不應(yīng)該打斷他們的話題，應(yīng)該盡可能讓他們?cè)跁?huì)議上盡情發(fā)表他們的意見(jiàn)。錯(cuò)二、單項(xiàng)選擇題1、下面哪種身體語(yǔ)言在所有的社會(huì)中都具有相同的意思？DA)微笑B)拇指朝上C)搖頭表示“是”D)以上都不是2、在下列哪種情況下，你應(yīng)該間接地進(jìn)入主題？BA)讀者對(duì)該信息感興趣。B)你必須要說(shuō)服一個(gè)很難對(duì)付的讀者。C)你有好消息告訴讀者。D)該信息很復(fù)雜。3、下列哪一項(xiàng)不

6、能作為優(yōu)秀的商務(wù)寫(xiě)作的標(biāo)準(zhǔn)？BA)展示了作者及其組織的良好形象。B)只有一個(gè)目的。C)讀者能閱讀、理解信息并很快地作出相應(yīng)行動(dòng)。D)所有讀者的問(wèn)題都做了回答。4、你準(zhǔn)備進(jìn)行一次演講，演講的表現(xiàn)將決定你會(huì)得到晉升還是陷入麻煩。你非常緊張。這時(shí)，你會(huì)______D______。A)喝上一杯，僅一杯，以稍稍放松一下。B)喝一杯可樂(lè)，使自己保持警醒。C)告訴大家你很緊張。D)告訴自己“已充分準(zhǔn)備，非常自信”5、書(shū)面信息的組織取決于______B________。A)信息的長(zhǎng)度和復(fù)雜性。B)你的讀者、目的和情形。C)是否必須傳遞很多數(shù)

7、字或非數(shù)字的數(shù)據(jù)。D)是內(nèi)部文件還是外部文件。6、以下哪種不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要的小群體網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型？BA）鏈?zhǔn)紹）葡萄藤式C）輪式D）全通道式7、下列哪個(gè)不是人們特別采用書(shū)面形式的原因？DA)為了使公司內(nèi)所有人都能看到。B)為了傳遞復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息。C)為了有記錄。D)為了促進(jìn)群體進(jìn)行決策。8、當(dāng)你想要顧客買(mǎi)你的產(chǎn)品時(shí)，可采取下列哪種溝通形式？DA）參與B）征詢(xún)C）告知D）說(shuō)服9、你認(rèn)為下列哪個(gè)句子是最有禮貌的？DA)周五之前把你的詳細(xì)費(fèi)用提交給我。B)請(qǐng)?jiān)谥芪逯鞍涯愕脑敿?xì)費(fèi)用提交給我。C)所有的費(fèi)用必須在周五之前提交來(lái)報(bào)銷(xiāo)。

8、D)請(qǐng)問(wèn)你能在周五前提交費(fèi)用報(bào)告嗎？10、以下哪一項(xiàng)不是對(duì)演講的語(yǔ)言表達(dá)的基本要求？AA）使用正式的書(shū)面語(yǔ)B）通俗易懂C）生動(dòng)感人D）準(zhǔn)確樸實(shí)。11、下面哪個(gè)是關(guān)于語(yǔ)言溝通的例子？DA）你按時(shí)到達(dá)，但為了約好的面試在面試官門(mén)口等30分鐘B）看一份報(bào)告C）在電腦屏幕上看IBM的標(biāo)志D）看一套