管理溝通實(shí)務(wù)作業(yè)

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1、WORD格式整理窗體頂端您的本次作業(yè)分?jǐn)?shù)為：89分單選題1.在演講后的提問階段，有人要求你解釋一下你已經(jīng)在演講中解釋過的一個(gè)內(nèi)容，而且該內(nèi)容在你發(fā)給聽眾的材料上也有。你會(huì)（）。A指出在材料中的位置B指出在演講中的哪個(gè)部分你已經(jīng)提到過C回答問題，并不指出你已經(jīng)解釋過D不理這個(gè)問題，要求提下一個(gè)問題正確答案:C單選題2.簡(jiǎn)單明了但缺乏彈性的招聘面談是（）。A結(jié)構(gòu)式面談B開放式面談C非結(jié)構(gòu)式面談D無方向面談?wù)_答案:A單選題3.在下列哪種情況下，你應(yīng)該間接地進(jìn)入主題？A讀者對(duì)該信息感興趣B你必須要說服一個(gè)很難對(duì)付的讀者C你有好消息告訴讀者D該信息很復(fù)雜正確答案:B單選題專業(yè)知識(shí)分享WORD格式整

2、理4.一份兒童菜單、玩具和兒童椅這些好處最適合下列哪種人？A有小小孩的人B經(jīng)常外出吃飯的人C外出吃飯娛樂的人D只有一小時(shí)午飯時(shí)間的人正確答案:A單選題5.下列哪種一般屬于外部書面溝通的形式？A備忘錄B商務(wù)信函C電子郵件D報(bào)告正確答案:B單選題6.小李給客戶寫了封信要求她更新賬戶信息，這位客戶沒有回信。下列哪個(gè)是最有可能的解釋？A客戶認(rèn)為小李的信不清楚、不令人信服，或比較無禮B客戶非常非常忙，沒有回復(fù)任何郵件C客戶覺得她最近一次收到的貨有點(diǎn)問題，已經(jīng)找了另一家供應(yīng)商D客戶從來沒有收到過這封信正確答案:A單選題7.下列哪種策略不會(huì)節(jié)省讀者的時(shí)間？A只給出主要要點(diǎn)并要求讀者打電話來獲取詳細(xì)信息B

3、使用列表和標(biāo)題C有邏輯性地組織信息專業(yè)知識(shí)分享WORD格式整理D仔細(xì)校正，去除機(jī)械性錯(cuò)誤正確答案:A單選題8.以下哪一項(xiàng)不是對(duì)演講的語言表達(dá)的基本要求？A使用正式的書面語B通俗易懂C生動(dòng)感人D準(zhǔn)確樸實(shí)正確答案:A單選題9.一位教授為一名學(xué)生寫了一封很模糊的推薦信。你在讀這封信的時(shí)候，最有可能怎樣理解？A這名學(xué)生很有優(yōu)勢(shì)，所以教授不知道該說什么B教授認(rèn)為這名學(xué)生不是很強(qiáng)C教授認(rèn)為這名學(xué)生太好了，沒有必要說得很詳細(xì)D教授沒有時(shí)間寫一封很好的信正確答案:B單選題10.在演講后回答問題時(shí)，下列哪種是最好的建議？A點(diǎn)頭表明你聽懂了所提的每個(gè)問題B如果有人提了一個(gè)你已經(jīng)解釋過的問題，那就溫和地說你沒有

4、時(shí)間重復(fù)這些內(nèi)容，然后繼續(xù)下一個(gè)問題C把你的回答與你在演講中所提的內(nèi)容聯(lián)系起來D當(dāng)有人提到特別切題的問題時(shí)，回答說“這個(gè)問題很好”，以鼓勵(lì)大家仔細(xì)考慮他們的問題正確答案:C單選題11.當(dāng)你要求下屬執(zhí)行一項(xiàng)常規(guī)任務(wù)時(shí)，可采取下列哪種溝通形式？專業(yè)知識(shí)分享WORD格式整理A說服B征詢C告知D參與正確答案:C單選題12.當(dāng)你想要顧客買你的產(chǎn)品時(shí)，可采取下列哪種溝通形式？A參與B征詢C告知D說服正確答案:D單選題13.下列哪種不屬于商務(wù)信函的類型？A肯定性信函B描述性信函C負(fù)面性信函D勸說性信函正確答案:B單選題14.你進(jìn)入一個(gè)新的銷售區(qū)域，必須要給那些從未謀面的顧客寫信。你應(yīng)該使用哪種風(fēng)格？A友

5、好、事務(wù)性的B友好、幽默的C正式、事務(wù)性的D正式、熱情的專業(yè)知識(shí)分享WORD格式整理正確答案:A單選題15.根據(jù)約哈里窗，個(gè)體可以通過以下哪些方法來有效地減少人際溝通中的知覺偏差？A反饋和他人告知B理解和他人告知C反饋和自我透露D理解和自我透露正確答案:C單選題16.小王非常有活力，善于說服人，但其寫作很差。如果他想要被提升到管理崗位，他應(yīng)該：A雇一名優(yōu)秀的秘書B提高他的技術(shù)技能C提高寫作技能D在老板允許的范圍內(nèi)，盡可能多地進(jìn)行口頭演講正確答案:C單選題17.當(dāng)你和日本人打交道時(shí)，對(duì)日本人來說，一群人中誰看上去最有權(quán)威？A年長(zhǎng)者B最重的人C最高的人D最矮的人正確答案:A單選題18.書面信息

6、的組織取決于（）。A信息的長(zhǎng)度和復(fù)雜性B你的讀者、目的和情形專業(yè)知識(shí)分享WORD格式整理C是否必須傳遞很多數(shù)字或非數(shù)字的數(shù)據(jù)D是內(nèi)部文件還是外部文件正確答案:B單選題19.下列哪個(gè)不是人們特別采用書面形式的原因？A為了使公司內(nèi)所有人都能看到B為了傳遞復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息C為了有記錄D為了促進(jìn)群體進(jìn)行決策正確答案:D單選題20.下面哪一種不是口頭演講中開場(chǎng)白所采用的類型？A宣言型B數(shù)據(jù)型C綜述型D反問型正確答案:C單選題21.下列哪種情況下使用技術(shù)術(shù)語是最可接受的？A銷售信B建議書C求職信D給組織內(nèi)其他部門同事的備忘錄正確答案:C單選題22.下列哪種不是傾聽的類型？專業(yè)知識(shí)分享WORD格式整理A全

7、神貫注的B專心的C隨意的D費(fèi)力的正確答案:D單選題23.下列哪項(xiàng)不是演講的目的？A了解聽眾B說服聽眾C激勵(lì)聽眾D娛樂聽眾正確答案:A單選題24.以下哪種不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)？A鏈?zhǔn)紹葡萄藤式C輪式D全通道式正確答案:B單選題25.你準(zhǔn)備進(jìn)行一次演講，演講的表現(xiàn)將決定你會(huì)得到晉升還是陷入麻煩。你非常緊張。這時(shí)，你會(huì)（）。A喝上一杯，僅一杯，以稍稍放松一下B喝一杯可樂，使自己保持警醒C告訴大家你很緊張D告訴自己“已充分準(zhǔn)備，非