商務(wù)接待與宴請禮儀培訓(xùn)

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1、商務(wù)接待與宴請禮儀培訓(xùn).txt世上有三種人：一是良心被狗吃了的人，二是良心沒被狗吃的人，三是良心連狗都不吃的人。︶﹋丶　　　愛情是個夢，而我卻睡過了頭﹌《商務(wù)接待與宴請禮儀》商務(wù)接待與宴請禮儀通過課程的學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)、準確、到位的接待與宴請技巧，迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)，達成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的。商務(wù)接待與宴請禮儀學(xué)員學(xué)習(xí)專業(yè)的個人形象規(guī)劃，適應(yīng)各種場合的禮儀要求，掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待的規(guī)范和專業(yè)，在不同宴請場合協(xié)調(diào)主賓關(guān)系，才能達到最佳效果。培訓(xùn)講師：王思齊商務(wù)接待與宴請禮儀培訓(xùn)課程背景：商務(wù)接待與宴請是企業(yè)在公務(wù)交往中與賓客溝通感情的重要手段，接待與宴請是否規(guī)

2、范、到位，對來訪的賓客會造成很大的影響，接待與宴請不到位，會影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果，對企業(yè)造成負面的形象，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到影響。商務(wù)接待與宴請禮儀培訓(xùn)課程收益：掌握專業(yè)、準確、到位的接待與宴請技巧迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)，達成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的學(xué)習(xí)專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達到最佳的效果禮儀是禮節(jié)與儀表的有機結(jié)合。禮節(jié)是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立

3、友誼和開展業(yè)務(wù)活動的橋梁和紐帶。一個企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個企業(yè)文化的水平和員工的精神面貌。商務(wù)接待與宴請禮儀培訓(xùn)課程大綱：第一部分商務(wù)接待與宴請禮儀有禮走遍天下——禮儀的基本原理東西方禮儀的差異語言與非語言信息的溝通社交中容易忽視的禮儀細節(jié)第二部分商務(wù)接待與宴請禮儀職業(yè)修養(yǎng)——修養(yǎng)概念人格魅力工作哲學(xué)第三部分商務(wù)接待與宴請禮儀云想衣裳花想容個人職業(yè)形象塑造商務(wù)場合中的著裝禮儀符合身份區(qū)分場合1、公務(wù)場合2、社交場合3、休閑場合遵守成規(guī)1、制服2、西服3、裙服國際化的著裝--亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態(tài)、走姿、坐姿、站姿頭部修飾1、面部修飾2、頭部修飾3、手部修飾化妝規(guī)范

4、1、職業(yè)妝的方法2、職業(yè)妝的禁忌儀姿儀態(tài)1、站姿的注意事項2、坐姿的注意事項3、走姿的注意事項4、蹲姿的注意事項5、手勢的幾種不同含義6、行禮的方式第四部分商務(wù)接待與宴請禮儀商務(wù)接待禮儀握手禮儀名片禮儀見面介紹問候禮儀迎送賓客的禮儀乘車禮儀乘電梯禮儀外出禮儀饋贈禮儀第五部分商務(wù)接待與宴請禮儀商務(wù)宴請禮儀進餐禮儀宴會禮儀商務(wù)宴請的程序確定宴請對象、規(guī)格和范圍宴請對象、規(guī)格和范圍的依據(jù)是宴請的性質(zhì)、目的、主賓的身份、國際慣例等種類：正式宴會；便宴；餐會；酒會；茶會；工作餐中餐：擺臺、餐桌、入座禮儀、開宴時刻等西餐：擺臺；著裝；程序；上菜順序；服務(wù)禮儀；伴餐酒的選點；餐巾的用法2、確定宴請

5、時間、地點3、邀請宴會邀請可書寫請柬、面對面或電話邀請4、訂菜喜好與禁忌5、席位安排6、現(xiàn)場布置7、餐飲禁忌商務(wù)宴請技巧處理1、致辭歡迎辭祝酒辭歡送辭答謝辭2、勸酒、喝酒、拒酒3、如何調(diào)節(jié)氣氛？4、如何達成宴請的主要目的第六部分商務(wù)接待與宴請禮儀行動計劃行動才有可能！商務(wù)接待與宴請禮儀幫助學(xué)員提高接待水平，合理地掌握接待的基本要求的技巧，改善接待服務(wù)質(zhì)量，提高個人修養(yǎng)，給顧客留下一個好印象。