高級商務(wù)禮儀接待與宴請(1天)

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1、高級商務(wù)禮儀接待與宴請商務(wù)禮儀接待與宴請是企業(yè)在公務(wù)交往屮與賓客溝通感情的重要手段，接待與宴請是否規(guī)范、到位，對來訪的賓客會造成很大的影響，接待與宴請不到位，會影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果，對企業(yè)造成負(fù)面的形象，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到影響。通過木課程的學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)、準(zhǔn)確、到位的接待與宴請技巧，迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的口的。課程收獲?學(xué)習(xí)專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求?掌握不同環(huán)境屮商務(wù)接待規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧?在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到最佳的效果授課對象：企業(yè)對外交流和高級接待的管理人士和服

2、務(wù)人員：包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員、各部門經(jīng)理等時間地點(diǎn)：11月16日深圳金百合大酒店11月2日上海良安大酒店11月30日北京新興賓館培訓(xùn)費(fèi)用:1200元/人（資料費(fèi)，中餐費(fèi)，茶點(diǎn)費(fèi)等）咨詢電話：020-8565989913697418194陳先生，楊小姐E-Mail:1927m@163?com培訓(xùn)提綱一、個人職業(yè)形象塑造1、個人形象的原則：職業(yè)精神、個人素養(yǎng)2、商務(wù)著裝的原則（女士、男士）：個性原則、和諧原則、TPO原則;3、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評；4、舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等二、商務(wù)接待的禮儀1、13常商務(wù)

3、接待工作問候（稱呼、禮節(jié)、握手鞠躬）接引（步行、乘車、搭乘電梯、）交流（介紹、稱謂）名片交換2、外交禮儀東西方禮儀文化比較、國際商務(wù)禮儀基木理念、適用范圍、特征及原則;外交禮儀屮的禁忌3、商務(wù)交往屮的饋贈禮儀紀(jì)念品和禮品、禮品選擇、贈送吋機(jī)、贈禮禁忌案例分析：三、商務(wù)宴請禮儀1?商務(wù)宴請的程序1）.確定宴請對象、規(guī)格和范圉宴請對象、規(guī)格和范圍的依據(jù)是宴請的性質(zhì)、口的、主賓的身份、國際慣例等種類：正式宴會；便宴；餐會；酒會；茶會；工作餐屮餐：擺臺、餐桌、入座禮儀、開宴吋刻等西餐：擺臺；著裝；程序；上菜順序；服務(wù)禮儀；伴餐酒的選點(diǎn)；餐巾的用法2）.確定宴請吋間、地點(diǎn)3）.邀請

4、宴會邀請可書寫請柬、面對面或電話邀請4）.訂菜喜好與禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、職業(yè)禁忌、健康禁忌、口味禁忌等）5）?席位安排6）.現(xiàn)場布置7）.餐飲禁忌2.商務(wù)宴請技巧處理1）、致辭歡迎辭祝酒辭歡送辭答謝辭2）、勸酒、喝酒、拒酒3）、如何調(diào)節(jié)氣氛？4）、如何達(dá)成宴請的主要口的講師介紹一張譯文畢業(yè)于陜西師范犬學(xué)外語系木科，西安交通人學(xué)管理學(xué)院（工商管理）&澳洲格林威治大學(xué)（市場營銷）MBA碩士;曾被授予美國PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證、香港國際管理學(xué)院企業(yè)高級咨詢顧問資格認(rèn)證；屮國高級管理咨詢顧問；企業(yè)專案輔導(dǎo)和改善顧問專家&高級講師；曾獲深圳杰岀企業(yè)咨詢顧問專家稱號；多年擔(dān)任

5、內(nèi)外資企業(yè)管理高層職務(wù)經(jīng)歷。五年企業(yè)管理咨詢輔導(dǎo)工作，熟悉企業(yè)家和經(jīng)理人的思維模式以及工作心態(tài)，深知他們的辛勞和困惑；需求和期望;企業(yè)咨詢五年來曾對遍布華南珠三角及周邊地區(qū)、華東及周邊、福建、陜西、山西等十多家企業(yè)進(jìn)行企業(yè)診斷、項(xiàng)目改善、專案輔導(dǎo)&改善、金業(yè)薪酬設(shè)計(jì)、組織架構(gòu)優(yōu)化、構(gòu)建培訓(xùn)體系等企業(yè)咨詢輔導(dǎo)；尤其擅長企業(yè)專案輔導(dǎo)和流程改善；對企業(yè)變革與管理、營銷策劃及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、國際營銷、品牌推廣及運(yùn)營管理等都具有扎實(shí)、豐富的實(shí)踐操作能力和經(jīng)驗(yàn)；能抓住企業(yè)存在的實(shí)質(zhì)問題進(jìn)行有效改善，有很強(qiáng)解決問題的能力。曾輔導(dǎo)過的企業(yè)有英國STI咨詢管理機(jī)構(gòu)、香港康龍實(shí)業(yè)股份公司、美

6、國三立集團(tuán)、美國ASHER機(jī)構(gòu)等大型集團(tuán)公司、深圳招商物流、深圳LYD高科技股份公司、陜西明道化工材料股份公司、福建龍?zhí)╄T造有限公司、廣東佛山羅安金屬制造有限公司、廣東佛山新源陶瓷股份集團(tuán)、蘇州特麗斯電源機(jī)構(gòu)、南京上元紅木家具公司。主講課程：《高級行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練》、《管理溝通藝術(shù)和關(guān)系協(xié)調(diào)》、《外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)操作技巧》、《公文寫作》、《大客戶開發(fā)服務(wù)與管理》、《會議績效管理》、《商務(wù)禮儀與宴請技巧》《電話銷售》等。課程特色：以啟發(fā)、案例分析、行動學(xué)習(xí)、互動交流等多元化的方式讓受訓(xùn)人員積極參與、分析、總結(jié)，從而在互動中得到提升；培訓(xùn)風(fēng)格語言精練、生動活潑、內(nèi)容充實(shí)、注重學(xué)員對

7、技能的實(shí)際運(yùn)用能力的提升。咨詢培訓(xùn)過的企業(yè)有：中金嶺南凡口鉛鋅礦、羅安集I才I、特麗斯安防公司、新維大股份集I才I公司、新源陶瓷集I才I、佛陶集團(tuán)、梧州聯(lián)通公司、南油集團(tuán)、蘇州紅豆集團(tuán)、元意家具制造公司、北京東陽熱能集團(tuán)、華潤集團(tuán)、利達(dá)貿(mào)易、惠靈通通訊公司、南粵數(shù)據(jù)通信公司、富士康、航嘉機(jī)構(gòu)、家富富橋集團(tuán)、廈門開發(fā)區(qū)地產(chǎn)公司、招商置業(yè)、西安利寶生態(tài)集團(tuán)、陜西天人有機(jī)股份公司、徳寶國際、河南電力、福州紅河紅木家具、寧波湯姆指設(shè)備公司、美國三立集團(tuán)、ACE機(jī)構(gòu)、北京東陽太陽能爐具廠、凱博監(jiān)理公司、香港徐弘毅裝飾設(shè)計(jì)公司、海亮硬盤制