供電公司配網(wǎng)搶修和保修管理實施細則

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1、關于印發(fā)《武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)供電公司配網(wǎng)搶修和保修管理實施細則（試行）》的通知公司各相關部門：為加強管理，落實國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”，進一步規(guī)范配網(wǎng)故障處理工作，確保故障搶修和保修工作快速、高效、規(guī)范、優(yōu)質，公司組織制定了《武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)供電公司配網(wǎng)搶修和保修管理實施細則（試行）》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。附件：《武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)供電公司配網(wǎng)搶修和保修管理實施細則（試行）》二○○九年一月十九日主題詞：配網(wǎng)搶修保修管理實施細則通知武漢經(jīng)技術濟開發(fā)區(qū)供電公司綜合辦2008年1月22日

2、印制maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus—9—附件：武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)供電公司配網(wǎng)搶修和保修管

3、理實施細則（試行）第1章總則第一條為規(guī)范武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)供電公司（以下簡稱開發(fā)區(qū)供電公司）配網(wǎng)故障處理，確保故障搶修和保修工作快速、高效、規(guī)范、優(yōu)質，根據(jù)國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”，結合開發(fā)區(qū)供電公司實際情況，特制定本實施細則。第二條本細則對“95598”報修工作單和配網(wǎng)故障的處理流程進行了說明，并對各相關部門的職責、工作內容、工作標準提出了要求。第三條本細則適用于開發(fā)區(qū)供電公司所轄10千伏及以下配網(wǎng)及計量表計的故障搶修和保修工作。第2章管理職責第四條配網(wǎng)故障搶修和保修工作統(tǒng)一由生技部管理

4、，涉及到計量表計故障的搶修和保修工作，營銷部門應積極配合。第五條生技部職責5.1.負責配網(wǎng)故障搶修和保修管理工作。5.2.負責制定配網(wǎng)事故應急預案。5.3.組織實施反事故演習。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincity

5、buslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus—9—5.1.組織協(xié)調現(xiàn)場故障搶修。5.2.負責配網(wǎng)故障的分析，制定防范措施。第一條營銷部職責6.1.檢查、指導營業(yè)所的故障處理工作。6.2.負責和電能計量中心協(xié)調計量表計故障的處理。6.3.負責10千伏專用客戶、計量表計故障的分析，制定防范措施。第二條生產(chǎn)值班室職責7.1.負責24小時受理“95598”客戶服務中心下發(fā)的故障報修工作單，并提供24小時故障搶修、保修服務。7.2.根

6、據(jù)故障類別和故障范圍，向保修組或配電班、營業(yè)所下發(fā)搶（報）修工作單，并督促處理。7.3.按規(guī)定時限向“95598”客戶服務中心回復故障處理情況。7.4.負責通過“95598”客戶服務系統(tǒng)及時向客戶發(fā)布因故障或臨時處缺造成的10千伏線路的部分停電和低壓臺區(qū)的停電信息。7.5.負責故障的統(tǒng)計和配電生產(chǎn)管理系統(tǒng)中的故障上報工作。第三條配電班（保修組）職責maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttoth

7、ecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus—9—負責按生產(chǎn)值班室命令進行故障巡線及故障搶修、保修工作，并向生產(chǎn)值班室匯報故障處理結果。第一條營業(yè)所職責9.1.車城營業(yè)所負責10千伏專用客戶的故障查找和故障處理工作。9.2.沌口營業(yè)所負責380/220伏

8、的表計欠費復電和表計故障的處理工作，沌口維護班負責軍山地區(qū)的配電臺區(qū)故障搶修、保修工作。9.3.執(zhí)行生產(chǎn)值班室安排的故障搶修任務，并向配調室匯報故障處理結果。第二條汽車隊負責提供保修、搶修的正常、及時、安全用車。第1章故障搶修和保修第三條線路故障受理11.1.線路故障是指10千伏線路跳閘或接地故障。11.2.生產(chǎn)值班室在工作日內接到調度通信中心配調室傳來的線路故障信息后，應立即通知配電班組查找故障；在節(jié)假日或夜間，應向公司值班領導匯報并及時通知生技部和營銷部，由生技部組織查找故障。