家居商場管理規(guī)定

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1、五江家居廣場五江家居廣場管理規(guī)定第一章總則第一條為了完善管理，促進(jìn)商品暢銷，提高商家經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)本商場實(shí)際情況，特制訂本管理規(guī)定。第二條本商場的固定財(cái)產(chǎn)屬五江集團(tuán)公司所有，公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占．損壞公司財(cái)產(chǎn)。第三條本商場由公司設(shè)立五江家居廣場管理辦公室，辦公室地點(diǎn)設(shè)商場內(nèi)現(xiàn)場．管理辦公室負(fù)責(zé)商場內(nèi)的管理事務(wù)．第四條本商場的管理辦公室管理范圍：租賃收費(fèi)，消防安全，衛(wèi)生清潔，水電線路維護(hù)．商家促銷活動的協(xié)調(diào)管理等；第五條本商場員工指，商家店主．管理工作人員．導(dǎo)購員．保安人員．清潔工第四條商

2、場員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，相互照應(yīng)．堅(jiān)持正義，抵制邪氣，充分發(fā)揮商場內(nèi)集體合作和集體創(chuàng)造精神，共同抬舉商場上檔次。第五條　商場員工應(yīng)厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)，自覺遵守商場內(nèi)水電線路的安全管理，防范災(zāi)害，提高效益。第六條禁止任何商家因個人利益或小集體利益損壞公司的形象、聲譽(yù)．影響商場的規(guī)范管理，破壞商場的品牌效應(yīng)。第七條　自覺搞好日常衛(wèi)生清潔工作．愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)商場內(nèi)整齊干凈．共同營造良好的經(jīng)營環(huán)境．第八條　所有員工必須自覺遵守國家法令，法律．遵守公司的規(guī)章制度及本商場的管理規(guī)定。對違反租賃合同及管理規(guī)定的行為依法追

3、究責(zé)任。第二章崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)一．管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)1.　上班前檢查自身儀容儀表：工裝、工牌是否穿戴整齊。2.　8：00分由保安打開B11棟即商場后門，員工提前入內(nèi)打掃辦公室內(nèi)衛(wèi)生．forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigatio

4、norexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans5五江家居廣場3　.8：25分辦公室開始放音樂，督促保安先后打開B05棟主入口大門和所有消防通道，播放每天按規(guī)定時間的提示語，迎接顧客入場。4.　8.30分按輪流值日安排巡查商場，須書面作出筆錄．其巡查項(xiàng)目：檢查所有員工儀容儀表；保安工作是否按流程進(jìn)行，消防安全預(yù)防情況；水電路是否正常；衛(wèi)生清掃是否符合要求，公共過道上是否有侵占或不規(guī)范現(xiàn)象，經(jīng)巡查發(fā)現(xiàn)的問題須及時報(bào)告作出處理

5、，否則將追究有關(guān)人員責(zé)任；5.　及時受理和處理顧客的投訴，及時進(jìn)行品牌的清理整頓，阻止不符合品牌要求的家具進(jìn)入商場6.　積極參與商場開展的各種促銷特賣活動。7.　不定時的檢查商場的各類消防，用電安全設(shè)施設(shè)備，確保用電安全，防止偷電漏電現(xiàn)象的發(fā)生，消除各種安全隱患。8.　下班前30分鐘，要廣播每天下班的提示語，做好商場的關(guān)燈、關(guān)門落鎖與清場工作。9.　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)工作．二．導(dǎo)購人員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)；1.各柜要實(shí)行站立式接待服務(wù)，掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)2．導(dǎo)購員迎賓后，負(fù)責(zé)收集各柜臺的商品清點(diǎn)表，并裝

6、訂成冊．3.用自己的導(dǎo)購技巧全力推銷產(chǎn)品，做好銷售工作。4.負(fù)責(zé)店面清潔、商品的陳列和展示，保持商品促銷用品的擺放整齊、清潔有序。按規(guī)劃區(qū)域陳列、擺放核定的經(jīng)營物品，嚴(yán)禁侵占公共區(qū)域；5.保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。6.運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。7.向顧客展示良好的商家企業(yè)形象，提高商家及品牌的知名度。8.及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給

7、企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans5五

8、江家居廣場9.收集同類產(chǎn)品、價(jià)格、市場等方面信息，并將信息反饋給商家，為商家的經(jīng)營決策提供參考。10.按照規(guī)定完成日、周、月的報(bào)表填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存，確保商品帳實(shí)相符。11.提高安全防范意識，嚴(yán)格履行商品防盜職責(zé)．加強(qiáng)責(zé)任心不得在店內(nèi)亂懸亂掛，確保商場安全保衛(wèi)、消防、衛(wèi)生等管理；。12.認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。13.遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工