員工獎懲制度實(shí)施細(xì)則

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1、員工獎懲制度實(shí)施細(xì)則　　售后服務(wù)中心《員工獎懲制度實(shí)施細(xì)則》(2)第一章總則第一條為深入貫徹公司《員工獎懲制度》，保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開展，本公司特制訂售后服務(wù)中心《員工獎懲制度實(shí)施細(xì)則》。第二條本實(shí)施細(xì)則對營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎懲作出了具體規(guī)定。第三條本實(shí)施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎懲體系、營業(yè)工作獎勵辦法細(xì)則、營業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、維修工作獎勵辦法細(xì)則、維修工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。第四條本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心零配件營業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務(wù)工作獎懲。第五條零配件

2、營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎懲及其它部門人員的獎懲辦法悉依《員工獎懲制度》執(zhí)行。第二章業(yè)務(wù)工作獎懲體系第六條業(yè)務(wù)工作獎勵分為：（一）嘉獎；（二）記功；（三）記大功。第七條業(yè)務(wù)工作懲戒分為：（一）警告；（二）記過；（三）記大過；（四）解職；（五）解雇。第八條業(yè)務(wù)工作獎懲計(jì)算與考核：（一）全年度累計(jì)三次記功=一次大功；（二）全年度累計(jì)三次記過=一次大過（三）功過相抵。一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大功抵一次大過。（四）全年度累計(jì)三次大過解雇。（五）考評辦法。1、嘉獎一次當(dāng)月考核時(shí)加1分。2、記功一次

3、加當(dāng)月考核時(shí)加3分。3、記大功一次加當(dāng)月考核時(shí)加9分。4、警告一次當(dāng)月考核時(shí)減1分。5、記過一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣3分6、記大過一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣9分第三章營業(yè)工作獎勵辦法細(xì)則第九條提供“行銷新構(gòu)想”，而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上，再記大功一次。第十條業(yè)務(wù)員主動反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上者，再記大功一次。第十一條提供競爭對手動態(tài)，被售后服務(wù)中心采用為政策者，記功一次。第十二條客戶信用調(diào)查

4、屬實(shí)，事先防范得宜，使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者，記功一次。第十三條開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”或“新客戶”，成效卓著者，記功一次。第十四條達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績目標(biāo)者，記大功一次。超越年度目標(biāo)20%（含）—50（不含），記功一次。123　　　　超越年度目標(biāo)50%（含）以上者，記大功一次。　　第十五條凡售后服務(wù)中心列為“滯銷品”，業(yè)務(wù)人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記功一次。　　　　　　第四章營業(yè)工作懲戒辦法　　第十六條挪用公款者，一律解雇。本公司將依法提出訴訟。

5、　　　第十七條與客戶串通勾結(jié)，對公司利益構(gòu)成損害者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇?！　〉谑藯l業(yè)務(wù)人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務(wù)屬同類業(yè)務(wù)者，或私自與競爭廠商有業(yè)務(wù)往來者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。直屬主管若有呈報(bào)，免受連帶懲罰。若未呈報(bào)，不論是否知情，記過一次?！　〉谑艞l業(yè)務(wù)人員連續(xù)三個(gè)月未完成銷售任務(wù)，調(diào)離或解雇?！　〉诙畻l凡利用公務(wù)外出時(shí)，無故不執(zhí)行任務(wù)者（含：上班時(shí)間喝酒），一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。　　第二十一條業(yè)務(wù)人員外出開展工作，無故不向直接上級回手機(jī)以確認(rèn)

6、自己準(zhǔn)確位置者，經(jīng)查證屬實(shí)，記過一次?！　〉诙l業(yè)務(wù)人員因個(gè)人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者，予以解雇。　　第二十三條挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇?！　〉诙臈l上半年銷售未達(dá)當(dāng)期銷售目標(biāo)的70%者，記過一次?！　∪甓蠕N售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記過一次。　　第二十五條未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者，記過一次。　　第二十六條不服從上司指揮者：　?。ㄒ唬┭哉Z頂撞上司者，記過一次?！　。ǘ┎蛔裾丈纤臼姑惺抡?，記大過一次?！　〉诙邨l未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用營業(yè)車輛

7、者，記過一次。　　第二十八條售后服務(wù)中心規(guī)定填寫的報(bào)表，應(yīng)繳而未繳者每次記過一次?！　　　〉谖逭戮S修工作獎勵辦法細(xì)則　　第二十九條積極鉆研業(yè)務(wù)工作，提供先進(jìn)維修技術(shù)方案，在節(jié)約消耗減少維修工時(shí)方面作出突出貢獻(xiàn)的，記功一次?！　〉谌畻l為用戶提供安裝防盜器等額外服務(wù)，并及時(shí)上交創(chuàng)收收入，創(chuàng)收純收入按20%比例獎勵創(chuàng)收人?！　〉谌粭l在參加促銷活動或上門修車活動中，工作努力，成績突出，為公司贏得良好聲譽(yù)而做出重大貢獻(xiàn)者，記功一次?！?】【2】【3】　　　　第三十二條完成全年度工時(shí)定額者，記功一次?！　〕侥甓裙r(shí)定

8、額20%（含）—50%（不含），記功一次?！　〕侥甓裙r(shí)定額50%以上者，記大功一次?！　∵B續(xù)三年度完成工時(shí)定額者，記大功一次?！　　　〉诹戮S修工作懲戒辦法細(xì)則　　第三十三條與客戶串通勾結(jié)，損害公司利益者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇?！　〉谌臈l維修人員連續(xù)三個(gè)月未完成基本工時(shí)指標(biāo)者，調(diào)離或解雇。　　第三十五條凡利用公務(wù)外出時(shí)，無故不執(zhí)行任務(wù)者（含：上班時(shí)間喝酒），一經(jīng)