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《《員工獎懲制度》的實施細則》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、售后服務中心《員工獎懲制度實施細則》第一章總則第一條為深入貫徹公司《員工獎懲制度》，保證售后服務中心業(yè)務工作的順利開展,本公司特制訂售后服務中心《員工獎懲制度實施細則》。第二條本實施細則對營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務工作方面的獎懲作出了具體規(guī)定。第三條本實施細則包括業(yè)務工作獎懲體系、營業(yè)工作獎勵辦法細則、營業(yè)工作懲戒辦法細則、維修工作獎勵辦法細則、維修工作懲戒辦法細則等內(nèi)容。第四條本實施細則適用于售后服務中心零配件營業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務工作獎懲。第五條零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務行為的獎懲及其它部門人員的獎懲辦法悉依《員工獎懲制
2、度》執(zhí)行。第二章業(yè)務工作獎懲體系第六條業(yè)務工作獎勵分為：（一）嘉獎；（二）記功；（三）記大功。第七條業(yè)務工作懲戒分為：（一）警告；（二）記過；（三）記大過；（四）解職；（五）解雇。第八條業(yè)務工作獎懲計算與考核：（一）全年度累計三次記功=一次大功；（二）全年度累計三次記過=一次大過（三）功過相抵。一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大功抵一次大過。（四）全年度累計三次大過解雇。（五）考評辦法。1、嘉獎一次當月考核時加1分。2、記功一次加當月考核時加3分。3、記大功一次加當月考核時加9分。4、警告一次當月考核時減1分。5、記過一次扣當月考核時扣3分6、
3、記大過一次扣當月考核時扣9分第三章營業(yè)工作獎勵辦法細則第九條提供“行銷新構想”，而為售后服務中心采用，記功一次。該“行銷新構想”一年內(nèi)使售后服務中心獲利10萬元以上，再記大功一次。第十條業(yè)務員主動反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為售后服務中心采用，記功一次。該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使售后服務中心獲利10萬元以上者，再記大功一次。第十一條提供競爭對手動態(tài)，被售后服務中心采用為政策者，記功一次。第十二條功一次?？蛻粜庞谜{(diào)查屬實，事先防范得宜，使售后服務中心避免蒙受損失者，記第十三條第十四條開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”或“新客戶”，成效卓著者，記功一次。達成上半年業(yè)績目標者，記
4、功一次。達成全年度業(yè)績目標者，記功一次。連續(xù)三年度達成業(yè)績目標者，記大功一次。超越年度目標20%（含）一50（不含），記功一次。超越年度目標50%（含）以上者，記大功一次。第十五條凡售后服務中心列為“滯銷品”，業(yè)務人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記功一次。第四章營業(yè)工作懲戒辦法第十六條挪用公款者，一律解雇。本公司將依法提出訴訟。第十七條與客戶串通勾結，對公司利益構成損害者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。第十八條業(yè)務人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務屬同類業(yè)務者，或私自與競爭廠商有業(yè)務往來者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記
5、過一次。第十九條業(yè)務人員連續(xù)三個月未完成銷售任務，調(diào)離或解雇。第二十條凡利用公務外出時，無故不執(zhí)行任務者（含：上班時間喝酒），一經(jīng)查證屬實，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。第二十一條業(yè)務人員外出開展工作，無故不向直接上級回手機以確認自己準確位置者，經(jīng)查證屬實，記過一次。第二十二條業(yè)務人員因個人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者，予以解雇。第二十三條挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務機密者，一經(jīng)查證屬實，記大過一次，情節(jié)嚴重者解雇。第二十四條上半年銷售未達當期銷售目標的70%者，記過一次。全年度銷售未達銷售目標的80%者，記過一次。第二十五
6、條未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者，記過一次。第二十六條不服從上司指揮者：（一）言語頂撞上司者，記過一次。（二）不遵照上司使命行事者，記大過一次。第二十七條未經(jīng)批準私自使用營業(yè)車輛者，記過一次。第二十八條售后服務中心規(guī)定填寫的報表，應繳而未繳者每次記過一次。第五章維修工作獎勵辦法細則第二十九條積極鉆研業(yè)務工作，提供先進維修技術方案，在節(jié)約消耗減少維修工時方面作出突出貢獻的，記功一次。第三十條為用戶提供安裝防盜器等額外服務，并及時上交創(chuàng)收收入，創(chuàng)收純收入按20%比例獎勵創(chuàng)收人。第三十一條在參加促銷活動或上門修車活動中，工作努力，成績突出，為公司贏得良好聲譽而做出
7、重大貢獻者，記功一次。超越年度工時定額20%（含）一50%（不含），記功一次。超越年度工時定額50%以上者，記大功一次。連續(xù)三年度完成工時定額者，記大功一次。第六章維修工作懲戒辦法細則第三十三條與客戶串通勾結，損害公司利益者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。第三十四條維修人員連續(xù)三個月未完成基本工時指標者，調(diào)離或解雇。第三十五條凡利用公務外出時，無故不執(zhí)行任務者（含：上班時間喝酒），一經(jīng)查證屬實，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。第三十六條上半年實際工時數(shù)未達當期工時定額70%者，記過一次。全年度實際工時數(shù)未達當期工時定期80%者，記過一次。
8、第三十七條未按規(guī)定建立維修檔案者經(jīng)查獲記過一次。第三十八條不服從上
