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《引導(dǎo)客戶需求的銷售技巧》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、引導(dǎo)客戶需求的銷售技巧一、從一個(gè)電話銷售案例體會(huì)引導(dǎo)客戶需求的技巧？????讓我們來(lái)分別來(lái)看看下面三位顧問(wèn)探尋客戶需求的技巧及取得的銷售成果（以人才服務(wù)機(jī)構(gòu)銷售顧問(wèn)與客戶的對(duì)話為案例角色）。????顧問(wèn)丙：????顧問(wèn)丙：張經(jīng)理，您好！請(qǐng)問(wèn)貴公司有招聘的需要嗎？????客戶張經(jīng)理：有的。我們?cè)谡幸粋€(gè)電工。????顧問(wèn)丙：哪要不要考慮來(lái)參加我們本周六的綜合招聘會(huì)？200元錢，效果很好，很超值。????張經(jīng)理：不好意思，這個(gè)職務(wù)不急，暫時(shí)不需要要，謝謝。????顧問(wèn)丙：哦！沒(méi)關(guān)系，那您有需要時(shí)再給我電話好嗎？????張經(jīng)理：好的。再見！????請(qǐng)思考這樣做銷售的有什么問(wèn)題，并
2、請(qǐng)看下面的對(duì)話）????顧客乙????顧問(wèn)乙：張經(jīng)理，您好！請(qǐng)問(wèn)貴公司有招聘的需要嗎？????張經(jīng)理：有的。我們?cè)谡幸粋€(gè)電工。????顧問(wèn)乙：請(qǐng)問(wèn)您這個(gè)職位缺了多久了？????張經(jīng)理：有一段時(shí)間了？????顧問(wèn)乙：大概多久呢？????張經(jīng)理：哦！有半個(gè)多月了吧。????顧問(wèn)乙：??！這么久了？那您不著急嗎？????張經(jīng)理：不急，老板也沒(méi)提這個(gè)事。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(el
3、ectronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender????顧問(wèn)乙：張經(jīng)理，老板沒(méi)提這個(gè)事可能是因?yàn)樗虑樘鄾](méi)注意到這個(gè)問(wèn)題。但是您想到?jīng)]有？萬(wàn)一在電工沒(méi)到位這段時(shí)間，工廠的電器或電路發(fā)生問(wèn)題該怎么辦呢？????張經(jīng)理：沉默。????顧問(wèn)乙：張經(jīng)理，我知道您的工作一向做得很棒，老板非常認(rèn)可。很多事情不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一。如果萬(wàn)一工廠發(fā)現(xiàn)了什么事情，而老板卻發(fā)現(xiàn)電工還沒(méi)有到位那肯定會(huì)對(duì)您有影響。您為這家公司也付出了很
4、多，如果因?yàn)橐患∈虑槎艿接绊?，肯定花不?lái)。建議您盡快把這個(gè)電工招到位。????張經(jīng)理：你說(shuō)的好像也有一點(diǎn)道理。????顧問(wèn)乙：我本周六給您安排一場(chǎng)招聘會(huì)，您看怎么樣呢？????張經(jīng)理：好?。∧蔷桶才乓粓?chǎng)吧。????顧問(wèn)乙：好的，那麻煩您讓人盡快把資料發(fā)給我，我好在報(bào)紙上幫您做點(diǎn)宣傳，確保電工招聘到位。????張經(jīng)理：好的。謝謝你了。再見。????（請(qǐng)思考顧問(wèn)乙比顧問(wèn)甲做得好的地方在哪里？探尋客戶需求的每一步他分別用在什么地方？他的銷售技巧相當(dāng)于第幾個(gè)小販？再讓我們來(lái)看看第三個(gè)顧問(wèn)是如何與客戶溝通的：????顧問(wèn)甲：張經(jīng)理，您好！請(qǐng)問(wèn)貴公司有招聘的需要嗎？????張經(jīng)理
5、：有的。我們?cè)谡幸粋€(gè)電工。????顧問(wèn)甲：請(qǐng)問(wèn)您這個(gè)職位缺了多久了？????張經(jīng)理：有一段時(shí)間了？????顧問(wèn)甲：大概多久呢？????張經(jīng)理：哦！有半個(gè)多月了吧。????顧問(wèn)甲：??！這么久了？那您不著急嗎？????張經(jīng)理：不急，老板也沒(méi)提這個(gè)事。????顧問(wèn)甲：張經(jīng)理，老板沒(méi)提這個(gè)事可能是因?yàn)樗虑樘鄾](méi)注意到這個(gè)問(wèn)題。但是您想到?jīng)]有？萬(wàn)一在電工沒(méi)到位這段時(shí)間，工廠的電器或電路發(fā)生問(wèn)題該怎么辦呢？20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certifi
6、catebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender????張經(jīng)理：沉默。????顧問(wèn)甲：張經(jīng)理，我知道您的工作一向做得很棒，老板非常認(rèn)可。很多事情不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一。如果萬(wàn)一工廠發(fā)現(xiàn)了什么事情，而老板卻發(fā)現(xiàn)電工還沒(méi)有到位那肯定會(huì)對(duì)您有影響。您為這家公司也付出了很多，如果因?yàn)橐患∈虑槎艿接绊懀隙ɑú粊?lái)。建議您盡快把這個(gè)電工招到位。????張經(jīng)理：你說(shuō)的好像
7、也有一點(diǎn)道理。????顧問(wèn)甲：張經(jīng)理：能不能再請(qǐng)教您一下？（有價(jià)值的銷售人員沉得住氣）????張經(jīng)理：你說(shuō)。????顧問(wèn)甲：請(qǐng)問(wèn)您要招的這個(gè)電工是一般的水電工呢還是要懂一點(diǎn)設(shè)備維修維護(hù)？????張經(jīng)理：嘿，你還挺專業(yè)。我們工廠機(jī)器比較多，電工一般都要懂一些日常維護(hù)維修。前面哪個(gè)電工就是因?yàn)閷?duì)設(shè)備一竅不通，所以老板把他解雇了。????顧問(wèn)甲：謝謝！那這個(gè)人你可得認(rèn)真找找。你們給的待遇怎么樣呢？????張經(jīng)理：1600元/月。????顧問(wèn)甲：張經(jīng)理，坦白講這個(gè)待遇低了一點(diǎn)，現(xiàn)在一般的水電工大概是1200－1600元/月，如果要懂設(shè)
