市場營銷道德建設(shè)論文

《市場營銷道德建設(shè)論文 》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、市場營銷道德建設(shè)論文市場營銷道德建設(shè)論文市場營銷道德建設(shè)論文市場營銷道德建設(shè)論文市場營銷道德建設(shè)論文　　中華民族歷來有崇高的商業(yè)倫理文化,主張“誠信守義”,反對欺詐拐騙。然而,在現(xiàn)實生活中,商業(yè)不道德的行為時常充斥著我們的生活,注水肉、劣質(zhì)奶粉、冒牌服裝、假煙假酒的出現(xiàn)已屢見不鮮。關(guān)于市場營銷道德建設(shè)的研究,歐美等發(fā)達國家到20世紀90年代已初步形成了企業(yè)營銷道德理論體系,這對指導(dǎo)企業(yè)營銷實踐起到了很好的推進作用。我國在這方面的理論研究起步晚,成果也較少,并且這些研究主要是從企業(yè)層面出發(fā),討論了如何提升企業(yè)的營銷

2、道德,關(guān)于營銷人員自身的職業(yè)道德建設(shè)提及甚少。本文從營銷人員不道德行為的現(xiàn)實表現(xiàn)入手,分析其產(chǎn)生的原因,提出加強市場營銷人員職業(yè)道德建設(shè)的可行性措施?！　∫?、營銷人員不道德行為之現(xiàn)狀　　當今社會,市場營銷人員的不道德行為種類繁多,概括起來主要表現(xiàn)為對企業(yè)內(nèi)部不道德和對企業(yè)外部不道德兩類?！　?.市場營銷人員不道德行為對企業(yè)內(nèi)部的表現(xiàn)　　(1)營銷人員腳踏幾條船,為多個公司銷售產(chǎn)品。企業(yè)對出門在外營銷人員的管理,一直有個問題困擾著:企業(yè)辛辛苦苦培養(yǎng)起來的營銷員,有些竟身在曹營,心思魏蜀,原本三天辦完的事現(xiàn)在要五天,

3、不是因為能力問題,而是因為同時在兼職銷售其他公司的產(chǎn)品,這大大浪費了企業(yè)資源,更糟糕的是:拿自家的薪水、差旅補貼,卻在銷售其他公司的產(chǎn)品?！　?2)營銷人員從費用中謀取私利。在我國營銷大小環(huán)境的影響下,從十來個人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),到世界500強,營銷人員吃回扣謀私利的現(xiàn)象普遍存在,小到一張車票百元餐費,大到萬元的廣告回扣,其中的區(qū)別僅在于程度輕重、數(shù)量多寡、手段優(yōu)劣而已,費用的無謂增加卻是個不爭的事實?！　?3)為一己私利,出賣公司的商業(yè)機密。這是—個互動的問題,無論是營銷人員通過出賣本公司的商業(yè)機密給競爭對手謀取私利

4、,還是企業(yè)靠采用不正當手段獲取競爭對手的商業(yè)機密都是不道德的行為。營銷道德失范對內(nèi)、對外都是—個亟待解決的問題?！　?4)營銷人員跳槽或另立門戶,導(dǎo)致企業(yè)銷售業(yè)務(wù)波動、客戶不滿。輕則是企業(yè)部分市場失去,呆帳、壞賬增多;重則是企業(yè)機密泄露,客戶、人才、核心技術(shù)等重要資源流失?！　?.市場營銷人員不道德行為對企業(yè)外部的表現(xiàn)　　(1)在價格方面:一些營銷人員從企業(yè)利益或自身利益出發(fā),不按市場規(guī)律從事銷售活動,采取違背社會道德和法律規(guī)范的價格手段牟取暴利,如漫天要價,隨意“宰客”;采用短斤少兩,以次充好等手段,變相漲價;

5、訂立價格協(xié)議,實行固定價格,進行價格壟斷等?！　?2)在營銷渠道方面:有些企業(yè)能正確選擇中間商或通過正常的途徑銷售其產(chǎn)品,有些企業(yè)則不然,他們在銷售商品的過程中,騙買騙賣,進行非法傳銷,有些營銷人員不講商業(yè)道德,不尊重當事人的愿望,強買強賣,還利用某種優(yōu)勢,限制競爭,進行壟斷等?！　?3)在促銷策略中:有些企業(yè)只注重眼前利益,采取一系列違背道德及法律的手段來獲取高利。如:在廣告中詆毀競爭對手的商業(yè)信譽,宣傳迷信、荒誕和有損民族尊嚴的內(nèi)容;在人員推銷中,回扣行賄,吃喝玩樂,庸俗公關(guān);在營銷推廣中,用“大放血”、“大

6、降價”等欺詐手段,騙取顧客購買。有些還在促銷活動中傳播一些文化糟粕以及不健康的價值觀,有些促銷活動甚至?xí)斐蓯毫拥恼斡绊憽！　《?、營銷人員不道德行為之原因　　1.營銷人員自身素質(zhì)問題　　上述不道德行為在很大程度上是企業(yè)營銷不道德造成,但是不少企業(yè)的營銷人員大多沒經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn),本身素質(zhì)存在很大問題:(1)思想道德品質(zhì)不高,不能堅持以消費者為中心,在營銷過程中,損人利己,通過各種不合理、不正當手段牟取私利;(2)營銷觀念陳舊,缺乏現(xiàn)代營銷理念,認為營銷就是把已有的產(chǎn)品“推”“銷”出去,因此不惜采取違背法律及道德規(guī)范

7、的手段開展營銷活動;(3)業(yè)務(wù)能力不強,營銷工作要求營銷人員既要有—定的專業(yè)知識,又要求有豐富的社會、歷史、經(jīng)濟及法律等方面的知識,然而現(xiàn)階段,不少營銷人員的業(yè)務(wù)水平與此差距較大;(4)趨利性是人性的弱點之一。各營銷人員長期駐外,對公司的歸屬感凝聚力普遍弱化,加之山高皇帝遠,在遭遇利益誘惑時,從心動到行動,輕易就打破了心理的防線;(5)從業(yè)態(tài)度不端正,過分追求短期利益,自我“估價”過高,總覺得自己“屈才”?！　?.企業(yè)管理問題　　公司管理不善是營銷人員不道德行為的主要原因。(1)管理制度不健全,運作流程不明確,監(jiān)

8、控稽查體系的缺乏,都會令營銷人員感到有機可乘,尤其是對于一個成立時間短,業(yè)務(wù)發(fā)展快,短期內(nèi)攤子就鋪得很大的企業(yè),管理水平的提高跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐,最易產(chǎn)生營銷人員道德失范現(xiàn)象。(2)利益分配不合理,會嚴重抑制營銷人員工作積極性,促使劍走偏門。比如,工資補貼偏低,業(yè)務(wù)提成久拖不發(fā),銷售指標脫離實際難以完成,晉升制度混亂等等,都會導(dǎo)致銷售人員人心渙散,人浮于事。(3)獎懲體