回答家長(zhǎng)和學(xué)生提出的典型問題

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1、第五章正確回答家長(zhǎng)和學(xué)生提出的典型問題第一節(jié)答問的要求1、答問的準(zhǔn)備（1）把握和貫通教育咨詢師必備的后臺(tái)理論基礎(chǔ)、前臺(tái)核心能力和細(xì)節(jié)操作要領(lǐng)；（2）學(xué)會(huì)傾聽，盡可能多地?cái)z取咨詢?nèi)说膫€(gè)性信息和核心需要。2、答問的原則（1）踐行誠(chéng)信正直的學(xué)大價(jià)值觀；（2）潛移默化地滲透危機(jī)；（3）全面滿足家長(zhǎng)和學(xué)生的需要；（4）釋疑解惑，一語中的；（5）錘煉語言策略技巧。3、答問的語感（1）語氣親切；（2）語調(diào)抑揚(yáng)；（3）語速適中；（4）語脈流暢；（5）語義雋永。4、答問的姿態(tài)（1）表情豐富；（2）觀察細(xì)膩；（3）神情專注；（4）手勢(shì)得體；（5）衣著整潔。第二節(jié)

2、答問的特例1、發(fā)單：家長(zhǎng)問：孩子上過家教，也上過好幾家教輔學(xué)校，為什么效果不好？答：他們沒有找到您孩子學(xué)科漏洞的病根，不能對(duì)癥下藥，所以效果不好。我們學(xué)大是全國(guó)首家大品牌的教輔機(jī)構(gòu)，首創(chuàng)PPTS系統(tǒng)。您把孩子帶來，我們會(huì)免費(fèi)給她（他）做全面的知識(shí)、能力、方法和心理診斷，由專家給您孩子開出藥方，定制一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)方案。相信一定會(huì)很快見效。2、電話：家長(zhǎng)問：我們請(qǐng)過大學(xué)生家教，但效果平平。你們是什么樣的老師？教師答：我們的老師都是一線專業(yè)資深的，比大學(xué)生有資歷、有經(jīng)驗(yàn)多了。大學(xué)生上門家教雖然方便，可他（她）們最多只能幫您孩子補(bǔ)點(diǎn)知識(shí)。而我們學(xué)校

3、是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，由專家組給您的孩子診斷根源、制訂方案。在此基礎(chǔ)上，再給您孩子配備一名最適合他（她）的一對(duì)一輔導(dǎo)老師和一名學(xué)習(xí)管理師。我們學(xué)校不光補(bǔ)知識(shí)，還要全面提升您孩子的學(xué)習(xí)能力、答題方法、考試技巧和心理素質(zhì)，并且會(huì)及時(shí)監(jiān)督實(shí)效、聯(lián)系家長(zhǎng)的。3、參觀：家長(zhǎng)問：孩子到你們這兒是怎樣上課的？教師答：一對(duì)一授課，一對(duì)一答疑，免費(fèi)陪讀?？ㄗ险n，互不干擾。陪讀時(shí)有問題也可以問老師的。外面公民辦學(xué)校沒有這樣好的條件，因此也就沒有這樣好的效果。4、面談：家長(zhǎng)問：快高考了，孩子語文、英語的成績(jī)都不好，我們很著急，請(qǐng)問是什么原因？你們能解決嗎？教師答：客觀原因

4、與家庭、學(xué)校和學(xué)科的難度有關(guān)，主觀原因很多，比如：基礎(chǔ)薄弱，到了高中跟不上；自己厭學(xué)，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足；學(xué)習(xí)不得法，沒養(yǎng)成良好的習(xí)慣；沒掌握學(xué)科架構(gòu)和應(yīng)試技巧，等等。您說的這些問題和困惑，外邊的學(xué)校是無法幫你解決的。我們這里通過系統(tǒng)的測(cè)試，診斷出病根，由專家組研制輔導(dǎo)個(gè)案，由教師一對(duì)一輔導(dǎo)和管理，并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，一定會(huì)在一段時(shí)期內(nèi)徹底解決問題的。學(xué)生問：語文、英語的閱讀理解特別難，請(qǐng)問有什么好方法？教師答：語文和英語這兩門學(xué)科的閱讀理解其本質(zhì)屬性是一樣的。都是對(duì)文本信息和篩選和整合。篩選就是去偽存真，去粗取精，由表及里，由此及彼。整合就是歸納、

5、演繹和探究。只不過英語是外語，是表音文字，語文是母語，是表形文字罷了。你試卷上這一塊丟分多，其根源就是上述方法和策略你沒掌握。家長(zhǎng)問：我孩子笨，平時(shí)學(xué)習(xí)很用功，各類家教輔導(dǎo)補(bǔ)了不少，成績(jī)老是中等偏下。我們都急死了，你們能幫幫我們嗎？老師答：通過剛才的檢測(cè)，可以得出如下結(jié)論：您孩子的智商不太高，就是像您所說的有點(diǎn)“笨“，可您孩子的情商卻很高，他控制情感的能力比控制理智的能力強(qiáng)多了，這就是他的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。如果再激活并夯實(shí)他的非智力因素，比如沖動(dòng)的需要、濃厚的興趣、亢奮的情緒、韌性的意志、充足的自信、天賦的風(fēng)格、高效的方法、應(yīng)試的技巧，相信他一定會(huì)

6、提升成績(jī)排名和人格素養(yǎng)，從而圓滿解決您的疑慮和困惑。學(xué)生問：我成績(jī)很好了，沒有什么學(xué)科跛腿，還需要再補(bǔ)嗎？老師答：成績(jī)好只能代表你基礎(chǔ)扎實(shí)、智商較高、知識(shí)牢靠。你的研究能力、方法策略、心智模式和情感價(jià)值怎么樣呢？這些方面只有在學(xué)大才會(huì)得到系統(tǒng)培養(yǎng)和深造，在外面是學(xué)不到的。而正是這些，決定了你的學(xué)習(xí)生涯能夠越走越遠(yuǎn)、你的人生價(jià)值能達(dá)到多高的層級(jí)。將來考研，拿碩士拿博士學(xué)位，沒有這些是絕對(duì)行不通的。古人說“開天眼”，現(xiàn)在叫“頓悟”，屬于心智模式，你的學(xué)校和老師同你探討過這些內(nèi)容嗎？在這方面有系統(tǒng)培養(yǎng)嗎？5、定案：家長(zhǎng)問：這套輔導(dǎo)方法管用嗎？教師答

7、：這套方案是專門為您的孩子量身定制的。好比醫(yī)生看病，前邊的診斷是確診病根、病灶，這套方案就是專門治療的藥方。針對(duì)您孩子學(xué)科漏洞、方法單一、效率低下、心理焦慮等問題，后邊的教師輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)管理和家校溝通，就是治療的過程。我們堅(jiān)信，定會(huì)妙手回春、藥到病除。6、簽單：家長(zhǎng)問：我孩子的數(shù)學(xué)就是平面解析幾何差一點(diǎn)，為什么要補(bǔ)這么多課時(shí)？教師答：您孩子幾何的基礎(chǔ)很薄弱，不少方面的學(xué)科知識(shí)是殘缺的，得從零開始，另外，幾何是從點(diǎn)到線，從線到面，從面到體，有一個(gè)學(xué)習(xí)的循序漸進(jìn)的過程。我們不光補(bǔ)知識(shí)，還要補(bǔ)能力、補(bǔ)方法、補(bǔ)人格，當(dāng)然要有一個(gè)完整的、有機(jī)的

8、發(fā)展過程。有道是：文科贏在數(shù)學(xué)，理科贏在英語。再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子??！學(xué)生問：聽說人都有生物鐘?？旄呖剂?，我該怎樣做考前調(diào)整準(zhǔn)備呢？教師答：（邊說邊畫圖）