淺談品牌管理與品牌戰(zhàn)略

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1、淺談品牌管理與品牌戰(zhàn)略青島隆海集團(tuán)有限公司張民[摘要]品牌建設(shè)戰(zhàn)略是當(dāng)前企業(yè)管理中的一個(gè)重要方面。本文分析從品牌的重要性出發(fā)，分析了品牌概念和管理的現(xiàn)狀，提出了企業(yè)必須樹立品牌意識(shí)，從多角度提出了提高國(guó)產(chǎn)品牌的多種措施，以期提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。[關(guān)鍵詞]品牌管理品牌戰(zhàn)略未來的營(yíng)銷是品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)——品牌互爭(zhēng)長(zhǎng)短的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)與投資者將認(rèn)清品牌是公司最重要的資產(chǎn)。擁有市場(chǎng)比擁有企業(yè)更為重要，而擁有市場(chǎng)的唯一途徑是擁有占統(tǒng)治地位的品牌?！R利?萊特俗話說：“一流企業(yè)做品牌、二流企業(yè)做產(chǎn)品”，中國(guó)目前的市場(chǎng)正呈現(xiàn)著兩

2、個(gè)重要特點(diǎn)，一方面，消費(fèi)需求持續(xù)旺盛，但消費(fèi)者對(duì)很多產(chǎn)品尚認(rèn)知不足，正是企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)和品牌培育的良好時(shí)機(jī)；另一方面，市場(chǎng)變化速度和消費(fèi)取向的變化節(jié)奏都很快，消費(fèi)行為受價(jià)格等因素的影響還比較明顯，有相當(dāng)數(shù)量的行業(yè)市場(chǎng)，品牌忠誠(chéng)度還很差。正是這些由無序競(jìng)爭(zhēng)向完全競(jìng)爭(zhēng)過渡的市場(chǎng)特點(diǎn)，讓抓住這一品牌建設(shè)絕佳契機(jī)的企業(yè)才能最終成為市場(chǎng)的贏家。?一、什么是品牌？品牌的英文Brand，源出古挪威文Brandr，大意是“燒灼”，用這種方式來標(biāo)記豬、牛、羊等需要與他人相區(qū)分的私有財(cái)產(chǎn)。隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局以及零售業(yè)形態(tài)不斷地變

3、化，品牌所承載的含義也越來越豐富，甚至形成了專門的研究學(xué)科——品牌學(xué)。????市場(chǎng)營(yíng)銷之父菲利普科特勒博士對(duì)品牌的定義：品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是它們的相互組合，其目的用以識(shí)別企業(yè)提供給某個(gè)或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。?品牌就是三個(gè)口：第一個(gè)口是用戶的口碑，產(chǎn)品的好壞不能憑自己的廣告說，而是所有用過產(chǎn)品的消費(fèi)者，或者說就是要在消費(fèi)者心中真正能注冊(cè)；第二個(gè)口是要得到有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)、行業(yè)機(jī)構(gòu)和國(guó)家機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，在關(guān)鍵技術(shù)擁有上是否具有優(yōu)勢(shì)；第三個(gè)口就是所有用戶，以及

4、媒介、媒體對(duì)公司的社會(huì)公眾形象、公益形象的評(píng)價(jià)，能不能保持對(duì)內(nèi)對(duì)外的一致性。這三個(gè)方面都能夠保持一致性，就有了品質(zhì)，之后在消費(fèi)者、用戶、社會(huì)大眾的心中注冊(cè)，就形成了自己的品牌?！‰S著對(duì)品牌研究的深入，還延伸出了一些與品牌相關(guān)的概念，現(xiàn)簡(jiǎn)單舉例如下：?　　1、品牌個(gè)性：指品牌呈現(xiàn)出的人格品質(zhì)，它是品牌識(shí)別的重要組成部分，可以使沒有生命的產(chǎn)品或服務(wù)人性化，豐富品牌的內(nèi)涵?！　?、品牌定位：著眼于目標(biāo)消費(fèi)者的心理感受，對(duì)品牌形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，依據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的特征，設(shè)計(jì)產(chǎn)品屬性并傳播品牌價(jià)值，從而在目標(biāo)顧客心中樹立該品牌

5、的獨(dú)特位置。?　　3、品牌文化：品牌文化突出了企業(yè)外在的宣傳、整合優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)品牌理念有效地傳遞給消費(fèi)者，進(jìn)而占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。品牌文化是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華。?　　4、品牌延伸：指在已有相當(dāng)知名度與市場(chǎng)影響力的品牌基礎(chǔ)上，將品牌運(yùn)用到新產(chǎn)品或服務(wù)上，以減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的一種策略?！　?、品牌資產(chǎn)：品牌資產(chǎn)（brand?equity）是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價(jià)值和顧客價(jià)值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債。主要有知名度、美譽(yù)度、認(rèn)知度、聯(lián)想度和忠誠(chéng)度五項(xiàng)資產(chǎn)。?二

6、、怎樣建設(shè)品牌？??品牌經(jīng)營(yíng)涉及的品牌診斷、品牌規(guī)劃、品牌傳播、品牌延伸、品牌維護(hù)、品牌提升以及品牌危機(jī)處理等。品牌建設(shè)對(duì)企業(yè)來說是個(gè)系統(tǒng)工程、是套組合拳，品牌不是短時(shí)間能夠累積起來的，它是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。但是目前國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)在做品牌建設(shè)時(shí)，盲目的認(rèn)為通過事件的炒作，就可以創(chuàng)造出品牌的效應(yīng)。實(shí)際上品牌的建設(shè)它經(jīng)歷著品牌定位、品牌架構(gòu)、品牌推廣、品牌識(shí)別、品牌延伸、品牌資產(chǎn)這幾個(gè)過程。企業(yè)應(yīng)避免只重媒體宣傳、促銷活動(dòng)等短期行為，那種短時(shí)間內(nèi)建設(shè)的品牌，并不能定義為品牌，僅僅只能說是一個(gè)符號(hào)，在一定的時(shí)間，

7、一定的范圍內(nèi)被大眾提起的符號(hào)?，F(xiàn)就從以下幾個(gè)方面談?wù)勅绾谓ㄔO(shè)品牌。?1、產(chǎn)品是基礎(chǔ)???品牌首先是建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)上的，產(chǎn)品和服務(wù)是品牌的載體。消費(fèi)者不會(huì)無知到對(duì)脫離產(chǎn)品的品牌情有獨(dú)衷的地步，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度也是建立在對(duì)產(chǎn)品的功能與價(jià)值熟知基礎(chǔ)上的選擇性行為，只有產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)充分的接觸和溝通，才會(huì)最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，產(chǎn)品才是與消費(fèi)者溝通的最基礎(chǔ)平臺(tái)。?董明珠說“品牌是質(zhì)量和技術(shù)的結(jié)合體，未來，產(chǎn)品的品牌效應(yīng)將會(huì)越來越明顯。另一方面，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力還表現(xiàn)在核心技術(shù)、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題上”?。格力董事長(zhǎng)朱江洪曾

8、讓人在總裝分廠放了一把大鐵錘，只要產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)就當(dāng)眾用這把大鐵錘把次品砸爛，還對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人處罰。為了提升企業(yè)的品牌價(jià)值，絕不在質(zhì)量和服務(wù)上妥協(xié)。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)急功近利舍本逐末，忽視企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有產(chǎn)品作為基礎(chǔ)，那么品牌建設(shè)就成了虛無飄渺的空中樓閣。?2、品牌定位是關(guān)鍵?品牌的準(zhǔn)確定位已成為品牌能否正常運(yùn)營(yíng)的前提與基礎(chǔ)。品牌須具有鮮明的個(gè)性，與競(jìng)爭(zhēng)品牌有本質(zhì)的區(qū)別，也須具有獨(dú)特的差異性優(yōu)勢(shì)，把品