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1、放下·學習·體驗●發(fā)揮挑戰(zhàn)精神●創(chuàng)造社會需求●尊重人性經營理念有效領導與管理風格組織中管理者產生方式企業(yè)資深員工在其它職位有被肯定的表現(xiàn)具有專業(yè)知識或技能組織中的領導者領導者與管理者領導者：可能為組織所任命或是崛起于某一群體之中，并有可能影響其它人去執(zhí)行超過正式職權所能命令的行動。管理者：為組織所任命，他們擁有獎賞與懲罰部屬的法定權力，而其影響力乃基于職位上所產生的正式職權。管理能力評估項目因應變革能力策略規(guī)劃能力團隊建立能力領導能力授權能力訓練能力沖突管理能力表達能力談判能力客戶服務能力使集團內的個人發(fā)揮所有能力，朝向達成集團目的而努力的誘發(fā)性功能。領導的涵
2、義影響領導力的三項因素：(1)投入的程度。(2)環(huán)境的復雜。(3)領導者的信用。魅力領導主管本身得擁有令人信服和歸屬的領導魅力領導者如果能做到以下四點，就會讓你具備與眾不同的魅力，激發(fā)你部屬的追隨動機：讓別人感受到他被重視。要設法讓部屬感到本身很重要，并竭盡所能滿足他們的這項要求。推動你的遠見、目標，并說服部屬相信你的標的是值得全心投入的。魅力領導想讓別人追隨你，要付出關心，公平對待他們。為你自己的行為負責，也要為你部屬的行為負責。千萬不要將責任推給別人。能有效吸引部屬追隨領導者，還有三點：凡是公開原則做一個前后一致的人注意他人，也讓別人注意你團隊動力團隊合作
3、是成功的原動力，現(xiàn)在的時代，合作就是力量。過去被視為傳奇英雄，并能一手改寫組織或部門的強硬經理人，在現(xiàn)今日趨復雜的組織下，已被另外一種新型經理人取代。這種經理人能將不同背景、個性、訓練和經驗的人，組織成一個有效率工作團隊。團隊的成員都應具備共同的目標和遠景。每一位成員都知悉自己的角色、責任和任務每位成員都會積極參與他們工作的決策。團隊動力——團隊主要特征每位成員真正注意傾聽彼此的建言。成員間彼此相互信賴、支持，士氣高昂。可以自由表達自己的感受和意見，保持一種真誠雙向溝通彼此之間保持彈性、自由、開放、互助團隊氣氛。團隊動力——團隊主要特征整個團隊間彼此認可與贊美
4、。團隊動力--建立團隊的基礎對建立團隊保持正面、認同的態(tài)度。融入到你的組織之中，和成員打成一片。幫助組織內每一位成員都明白建立團隊觀念的重要性。把伙伴當作珍貴的資產來看待。確信每一位成員都愿意與他人形成一個團隊。包容、欣賞、尊重成員的個別差異性。盡量讓伙伴們共同參與，認定共同目標。讓伙伴們一起參與討論重大問題的解決方法。在公平的基礎下分派任務，分配報酬。有賞、有功勞大伙共享，有罰、有責難一人獨當。走動管理與部屬保持密切的接觸和聯(lián)系，能幫助一起共事的伙伴發(fā)展?jié)撃?。越來越多的人推崇走動管理是發(fā)揮團隊精神，提升組織效益的不二法門。走動管理的宏效掌握全面性的變革趨勢，
5、決定正確的策略和行動方案。讓自己置身在市場中，觀察顧客和非顧客，和他們共事。在第一線和員工溝通交談，快捷地發(fā)覺到正確又有益的息，避免作重蹈覆轍的決策。知道有哪些是可以授權給部屬。能更統(tǒng)合大家的智慧和力量。鼓舞了士氣，也很快地解決許多困擾已久的問題。聽到了更多的真心話和不錯的構想。走動管理成功的要領和員工接處時，問問他的工作、生活和家庭狀況，與大家閑話家常一番。借著交談的過程，溝通彼此的觀點、看法和傳達一些最重要的原則。溝通溝通能力的良窳，關系著主管在管理與領導上的成敗，也是決定組織績效高低的一個關鍵因素。能有效地和人溝通是工作的最佳保障，做一個成功領導者的基本
6、條件，更是領導成功的關鍵。溝通在工作上的基本功能發(fā)布、陳述訊息。搜集信息。增進了解。發(fā)展關系。表現(xiàn)人性風度。表達情緒、感受。解決問題。溝通的正確觀點與人溝通最需要的技巧是如何說服他。溝通事要發(fā)揮影響力，影響他人的態(tài)度、信念和行動。溝通是雙向的、真誠的、分享的、以「心」交談的。就方式而言，溝通有口語和非口語部分。就內容而言，溝通有事（內容）和情（感受）兩部分。不要放棄與對方溝通。多給些機會讓別人談談他的想法，多聽聽別人的說法。溝通的技巧與人溝通最需要的技巧是如何說服他。將心比心：在言語、態(tài)度、口氣等各方面表現(xiàn)出設身處地與了解對方的誠意。地位對等：拋開職責、權勢、
7、地位，用對等互惠、理性和尊重的態(tài)度來進行溝通，才能更快速及順利。對方優(yōu)先：管理上的溝通，如果能以對方的利益為中心，常是最明智最有效的成功溝通法則。不設底線：溝通之初，誰先預設底線，就等于先筑起藩籬，很容易使溝通管道被阻塞。授權適當授權，分工合作員工獲得授權的必要有下列幾點：●讓員工感覺自己在組織內是有分量的，占有舉足輕重的底位，就會感覺自己所做的事情非常有意義且重要。●學習和能力非常重要。若領導著本身看中學習和才能的價值，連帶的會使得底下的員工，也重視這些價值。授權對于領導者本身可以有下列好處：●可以讓員工參與解決問題：員工大都有參與的熱切期望，授權給他們，常
8、能讓員工自發(fā)解決問題?！窨梢园l(fā)揮團隊最
