非盈利組織績(jī)效管理體系構(gòu)建

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1、非盈利組織績(jī)效管理體系構(gòu)建以西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)為例田原409160072011/6/22績(jī)效管理學(xué)期論文62021/6/27案例：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)，是在西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)生群眾組織,是黨聯(lián)系廣大學(xué)生的紐帶，是培養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)工作能力的重要場(chǎng)所。學(xué)生會(huì)現(xiàn)有成員112名，設(shè)有主席團(tuán)，由主席、副主席、團(tuán)副組成，在主席團(tuán)直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)有組織部、宣傳部、學(xué)術(shù)部、社會(huì)工作部、職業(yè)發(fā)展部、文藝部、體育部、公共事務(wù)部八個(gè)職能部門。新一屆學(xué)生會(huì)成立于2010年9月，至今已正常工作將近一年。在

2、周國(guó)波老師的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，各部門在認(rèn)真完成分內(nèi)工作的同時(shí)也積極配合其他部門的工作，使公共管理團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的工作日趨完善。主要活動(dòng)有“綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)”活動(dòng)、“公管情韻”晚會(huì)、團(tuán)日觀摩活動(dòng)、青年志愿者活動(dòng)、“寢室之星”系列活動(dòng)、健康舞大賽、祖國(guó)在我心中演講比賽、模擬招聘大賽等，可謂是豐富全面、異彩紛呈。在各項(xiàng)活動(dòng)中，公共管理團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的全體成員齊心協(xié)力，克服困難，以積極踏實(shí)的工作態(tài)度迎接各種挑戰(zhàn)，最終完成了工作任務(wù)。當(dāng)然在工作過(guò)程中仍存在一些不足，使得這學(xué)期在一些活動(dòng)上做的不夠理想，經(jīng)過(guò)內(nèi)部總結(jié)發(fā)現(xiàn)，其主要原因在于學(xué)生會(huì)工作后期成員

3、工作積極性有所下降。為了解決這一問(wèn)題，經(jīng)討論一致決定在學(xué)生會(huì)工作中引入科學(xué)系統(tǒng)的績(jī)效管理體系，但是，在平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系構(gòu)建上犯了難。62021/6/27案例分析：非盈利組織績(jī)效管理體系構(gòu)建——以西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)為例高校學(xué)生會(huì)是高校黨組織領(lǐng)導(dǎo)和高校團(tuán)組織指導(dǎo)下的學(xué)生組織，在學(xué)生思想政治工作和學(xué)生日常教育管理方面具有不可替代的作用，是實(shí)現(xiàn)高校教育目標(biāo)的重要力量。從組織行為學(xué)的角度來(lái)講，任何正式的組織要想實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)都離不開有效的績(jī)效管理，高校學(xué)生會(huì)也不例外。所謂的績(jī)效管理是指以科學(xué)地衡量個(gè)體對(duì)組織目標(biāo)的

4、貢獻(xiàn)程度為基礎(chǔ)，通過(guò)培訓(xùn)或激勵(lì)去調(diào)整個(gè)體的行為，以期更好地實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)的過(guò)程。高校學(xué)生會(huì)作為高等學(xué)府中重要的學(xué)生組織，建立科學(xué)系統(tǒng)的績(jī)效管理體系對(duì)其更好地實(shí)現(xiàn)組織使命具有非常重要的意義。一、高校學(xué)生會(huì)績(jī)效管理體系構(gòu)建的原則（一）廣泛參與原則績(jī)效管理體系必須在該體系所涉及的所有成員的共同參與下制定和實(shí)施。管理心理學(xué)的研究表明：相對(duì)于強(qiáng)加于己的方式，每個(gè)人都對(duì)自己參與制定的決策更為理解和支持。在績(jī)效管理體系制定過(guò)程中要允許和鼓勵(lì)每個(gè)學(xué)生會(huì)成員以及普通學(xué)生積極參與進(jìn)來(lái)，提出相關(guān)的建議和意見。尤其是在制定學(xué)生會(huì)各部門及個(gè)人的工作

5、目標(biāo)的時(shí)候，必須采取充分溝通的方式，使每個(gè)人都認(rèn)可自己的目標(biāo)并愿意為此付出努力。整個(gè)績(jī)效管理體系只有在得到大多數(shù)人的支持和認(rèn)可的情況下才能真正取得預(yù)期的效果。（二）反饋與提升原則在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，必須要明確的是，績(jī)效管理的最終目的不是為了考核每個(gè)學(xué)生會(huì)成員的工作好壞，而是為了提升他們的績(jī)效水平。因此，績(jī)效管理切忌出現(xiàn)“重考核、輕反饋”的現(xiàn)象。只有將工作考核的結(jié)果以合適的溝通方式反饋給被考核者，并與被考核者共同建立下一步的改進(jìn)計(jì)劃，才能真正激勵(lì)每個(gè)成員不斷提升，最終提升學(xué)生會(huì)的整體績(jī)效。62021/6/27（三）系統(tǒng)化原則

6、績(jī)效管理體系的建立是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，包括相關(guān)部門機(jī)構(gòu)的安排、績(jī)效目標(biāo)的分解、實(shí)施流程的確定以及相關(guān)制度的設(shè)計(jì)等。整個(gè)績(jī)效體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之間是相互聯(lián)系，相互支持的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的偏廢都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體系運(yùn)轉(zhuǎn)不暢。因此，在績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)階段必須堅(jiān)持系統(tǒng)化的原則，做到各個(gè)環(huán)節(jié)的平衡考慮。二、高校學(xué)生會(huì)績(jī)效管理體系的構(gòu)建（一）相關(guān)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置及職能分配績(jī)效管理體系的建立和實(shí)施首先需要有組織結(jié)構(gòu)上的保障，必須明確相關(guān)部門與個(gè)人在該體系中的職責(zé)。首先，應(yīng)由包括黨團(tuán)委相關(guān)負(fù)責(zé)人、學(xué)生會(huì)主要干部以及普通學(xué)生代表組成績(jī)效管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)

7、和監(jiān)督整個(gè)績(jī)效管理體系的建設(shè)和實(shí)施。一般來(lái)講，績(jī)效管理的具體實(shí)施采取自上而下的負(fù)責(zé)方式，即學(xué)生會(huì)內(nèi)部各成員的績(jī)效管理工作均由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)，團(tuán)委相關(guān)負(fù)責(zé)人則對(duì)學(xué)生會(huì)主席的工作，也就是學(xué)生會(huì)的整體工作的績(jī)效管理負(fù)責(zé)。另外，還應(yīng)設(shè)置專門的績(jī)效管理職能部門負(fù)責(zé)績(jī)效管理日常工作的組織，例如相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn)的安排、考核結(jié)果的記錄和保存等，此類部門原則上應(yīng)該獨(dú)立于學(xué)生會(huì)之外，最好由團(tuán)委直接管理。(二)績(jī)效考核指標(biāo)體系的建立1.績(jī)效考核工具的選擇。績(jī)效考核指標(biāo)體系是績(jī)效管理體系中非常關(guān)鍵而又相對(duì)復(fù)雜的部分。目前系統(tǒng)的績(jī)效考核工具主要有：目標(biāo)管

8、理（MBO）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、平衡記分卡（BSC）等。本文選擇以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)來(lái)構(gòu)建高校學(xué)生會(huì)的績(jī)效管理體系。平衡計(jì)分卡是由美國(guó)學(xué)者卡普蘭和諾頓于1992年首次提出的一種績(jī)效考核工具，該工具將組織績(jī)效劃分為財(cái)務(wù)、62021/6/27客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個(gè)維度