淺談通信市場營銷管理體系的構(gòu)建

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1、淺談通信市場營銷管理體系的構(gòu)建　　市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會帶來價(jià)值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。下面是小編為你帶來的淺談通信市場營銷管理體系的構(gòu)建范文，歡迎閱讀?！　≌含F(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展帶動了通信產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與崛起，通信工具幾乎遍布經(jīng)濟(jì)社會生活的各個(gè)角落，為此，如何讓自己的產(chǎn)品占據(jù)最多的市場份額，提高競爭力，是通信企業(yè)需迫切解決的問題。文章提出了構(gòu)建通信市場營銷管理體系的幾點(diǎn)對策措施，以期能夠?qū)ξ覈?dāng)前通信市場營銷管理體系的科學(xué)構(gòu)建提供一

2、點(diǎn)可借鑒之處?！　￡P(guān)鍵詞：通信市場；營銷管理；體系；對策措施　　通信行業(yè)作為科技密集型和知識密集型相對集中的現(xiàn)代科技產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，同時(shí)也是引領(lǐng)科技，促進(jìn)國際信息通訊進(jìn)步的關(guān)鍵。因此，作為通信企業(yè)，一定要把握產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)管理，并完善市場營銷管理體系的建設(shè)。企業(yè)要按照市場需求，制定計(jì)劃，合理有效配置資源，保證市場供需平衡，以便在市場環(huán)境中占據(jù)有利地位，提高競爭力。實(shí)踐證明，只有努力建立和完善通信市場營銷管理體系，才能不斷適應(yīng)市場變化，全面推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)與通信行業(yè)的快速發(fā)展。　　在我國的通信行業(yè)中，占據(jù)主要市場份

3、額的是中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運(yùn)營商。中國移動市場份額占比最大，不僅建立了營業(yè)廳，還發(fā)展了商場、專賣店、代理，以多種營銷形式為社會提供服務(wù)，雖然市場品牌知名度很高，但市場品牌忠誠度低；新融合后中國電信和中國聯(lián)通，緊緊抓住3G業(yè)務(wù)，借助現(xiàn)有固網(wǎng)業(yè)務(wù)，主打融合品牌，分別創(chuàng)立了“天翼”和“沃”品牌，但其中有很多不完善的環(huán)節(jié)與管理?？v觀我國的通信行業(yè)，各通信企業(yè)采取的營銷模式不同，發(fā)展也各有好壞，但從整體上來說，短期行為太多，缺乏長遠(yuǎn)統(tǒng)一的規(guī)劃。我國目前的通信市場還沒有形成專業(yè)的、科學(xué)的營銷理念，對市場的認(rèn)知能力不強(qiáng)，忽視了市場的影響力，

4、通信企業(yè)還處于為完成短期銷售目標(biāo)而采用廣告、公關(guān)、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導(dǎo)向型階段，還沒有達(dá)到市場營銷導(dǎo)向型階段。　　1.樹立全新的產(chǎn)品理念　　通信企業(yè)在管理運(yùn)營中，必須以及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求為目標(biāo)開展各種工作，但消費(fèi)者在龐大的通信市場的包圍下，對很多通信產(chǎn)品開始有了更多、更高的要求，如果通信企業(yè)要謀求更好的發(fā)展，就必須要樹立全新的產(chǎn)品理念，樹立以消費(fèi)者需求作為導(dǎo)向的產(chǎn)品理念，例如“聯(lián)通沃品牌”，這個(gè)產(chǎn)品根據(jù)用戶的具體需求建立專業(yè)性的服務(wù)，為廣大用戶帶來耳目一新的溝通體驗(yàn)，并以此建立一種全新的品牌概念，接受市場變化，應(yīng)對市場競爭，同

5、時(shí)提升其產(chǎn)品對于消費(fèi)者的吸引能力。第一，提高通信產(chǎn)品本身的質(zhì)量，要想自己的通信產(chǎn)品占據(jù)更多的市場份額，那就要不斷提高網(wǎng)絡(luò)信號的覆蓋率，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號，為用戶提供更好的服務(wù)。這樣做能夠從根本上滿足客戶的要求，從而提高市場份額；第二，通信企業(yè)要及時(shí)開發(fā)新型通信業(yè)務(wù)，從而提升自身產(chǎn)品娛樂服務(wù)這一重要功能。目前通信市場的競爭重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了娛樂業(yè)務(wù)的完善上，因此，通信企業(yè)應(yīng)該不斷研發(fā)新型增值業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)當(dāng)代通信市場競爭的特征?！　?.完善分銷網(wǎng)絡(luò)　　通信是為了方便廣大用戶，通信企業(yè)應(yīng)該加大對于當(dāng)前產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營力度，這樣可有效提高通信企業(yè)的市

6、場競爭力。首先，通過社會渠道進(jìn)行營銷，通信企業(yè)應(yīng)該對自身產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面積進(jìn)行提高，并對通信網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理的規(guī)劃與布局，最大限度的填補(bǔ)通信市場空白區(qū)域。以此為基礎(chǔ)，適時(shí)、適當(dāng)?shù)膶ζ髽I(yè)自身產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)分布的數(shù)量和密度進(jìn)行控制。通信企業(yè)要采取有效措施，保證其網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目能均衡發(fā)展，完善各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)?？偟膩碚f，通信企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該把企業(yè)全部網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的狀況合并到統(tǒng)一的分銷網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃統(tǒng)籌中來，這樣可以有效避免疏漏。與此同時(shí)，通信企業(yè)還應(yīng)該對自身產(chǎn)品主要的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)以及銷售渠道有一定的側(cè)重，這樣做能夠使企業(yè)主要經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)和主要的銷售渠道

7、成為通信企業(yè)自身市場營銷管理中最為優(yōu)先發(fā)展的重要基地?！　〕嗽O(shè)計(jì)營銷策略，科學(xué)的進(jìn)行營銷管理也很重要，通信企業(yè)是在整個(gè)社會關(guān)系中進(jìn)行營銷，營銷涉及任何一個(gè)角落，通信的運(yùn)營商要把企業(yè)的產(chǎn)品營銷與社會各項(xiàng)活動聯(lián)系起來，不斷擴(kuò)展通信產(chǎn)品營銷的范圍，從而不斷地對通信企業(yè)自身市場營銷的視野進(jìn)行開拓。通信企業(yè)還應(yīng)處理好與各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、各大賣場以及分銷商等的關(guān)系，除此之外，企業(yè)要與自身質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、消費(fèi)者協(xié)會以及各種新聞媒介等組織和部門之間保持良好關(guān)系，這樣可以提高用戶的滿意度與信任度，并在日后的銷售過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題?！　?.有效整合多種營

8、銷手段　　通信企業(yè)需融合各種營銷手段，規(guī)范營銷服務(wù)模式，以統(tǒng)一的企業(yè)形象為消費(fèi)者傳遞信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，在消費(fèi)者心中建立滿意度，樹立社會信譽(yù)，讓通信企業(yè)成為一種標(biāo)簽，與消費(fèi)者建立長期