水電功服務(wù)公司外包ppt課件

ID:19677231

大?。?.59 MB

頁數(shù):21頁

時(shí)間:2018-10-04

水電功服務(wù)公司外包ppt課件_第1頁
水電功服務(wù)公司外包ppt課件_第2頁
水電功服務(wù)公司外包ppt課件_第3頁
水電功服務(wù)公司外包ppt課件_第4頁
水電功服務(wù)公司外包ppt課件_第5頁
資源描述:

《水電功服務(wù)公司外包ppt課件》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫

1、水電功服務(wù)網(wǎng)購凈水器外包服務(wù)介紹鄭州晨荷家政服務(wù)有限公司2013年3月5日鄭州晨荷家政服務(wù)有限公司是一家專業(yè)的服務(wù)型公司。主要承接網(wǎng)購凈水器的售后、安裝、維修、回訪服務(wù)、水電設(shè)備的運(yùn)行托管服務(wù)、機(jī)電設(shè)備評(píng)估、維修、升級(jí)、改造服務(wù)。打造全國最值得信賴的第三方售后外包服務(wù)平臺(tái)。公司主打服務(wù)質(zhì)量,推出獨(dú)有的《負(fù)責(zé)任、不推諉》服務(wù)品牌、為廠家與用戶、線上與線下搭起一座放心的橋梁。為保證服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)區(qū)域成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè),不設(shè)加盟商。目前公司業(yè)務(wù)覆蓋京、津、滬、成都、鄭州、石家莊、太原、邯鄲、徐州等30個(gè)城市。現(xiàn)有安裝及維修優(yōu)秀服務(wù)工程師78人,時(shí)刻為您的設(shè)備保駕護(hù)航。發(fā)展規(guī)劃:2013年建成30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)

2、城市2014年建成100個(gè)網(wǎng)點(diǎn)城市4大辦事處2015年建成150個(gè)網(wǎng)點(diǎn)城市4大運(yùn)營中心公司簡介我們是一支由年輕人組成的服務(wù)隊(duì)伍,所有的員工均是我公司的全職員工。上崗前均經(jīng)過嚴(yán)格的的職業(yè)技能培訓(xùn),服務(wù)規(guī)范,培訓(xùn)并考核,對(duì)每一位服務(wù)的客戶均回訪建檔,采用現(xiàn)代化的管理理念及方法,運(yùn)用高效的管理工具,打造出一支極具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)保證“來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝”,全軍事化作風(fēng)。每個(gè)成員都在公平、開放的平臺(tái)上發(fā)展。我們不采用加盟、連鎖的形式,這是對(duì)用戶、廠家的負(fù)責(zé),更是對(duì)我們每個(gè)員工未來的負(fù)責(zé)。服務(wù)不懈努力,只為不負(fù)你的重托。團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì):核心優(yōu)勢(shì)快捷、專業(yè)、不推諉公司愿景打造最值得信賴的第三方服務(wù)外包平臺(tái)公司

3、使命尊重每一位員工、給每個(gè)員工平等的發(fā)展機(jī)會(huì),讓每個(gè)員工都能安居樂業(yè)價(jià)值觀1、吃虧2、大方3、不找借口4、做得更好5、承擔(dān)6、感恩企業(yè)文化:公司服務(wù)流程原理客戶廠家各地網(wǎng)點(diǎn)水電功總部滿意度調(diào)查定期結(jié)帳維修派單考核結(jié)算提供維修服務(wù)開放專用帳套或辦公端口下單維修單回執(zhí)報(bào)修/回訪服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋(截止2013年6月)78名認(rèn)證工程師總部鄭州1個(gè)運(yùn)營中心30個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)靈活的服務(wù)模式服務(wù)臺(tái)駐場服務(wù)現(xiàn)場巡檢服務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)急服務(wù)服務(wù)監(jiān)控與管理統(tǒng)一服務(wù)報(bào)修服務(wù)流程的梳理關(guān)鍵服務(wù)提醒非現(xiàn)場滿意度調(diào)查用戶回訪、現(xiàn)場抽查大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)共享高效的運(yùn)營支撐以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)文化強(qiáng)大的執(zhí)行力幫助客戶走向成功與

4、客戶一同成長覆蓋全國主要城市的服務(wù)能力70名工程師團(tuán)隊(duì)30個(gè)服務(wù)站點(diǎn)機(jī)動(dòng)人員儲(chǔ)備工程師選拔、考核工程師級(jí)別管理服務(wù)方案介紹服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象服務(wù)時(shí)間12H*365,滿足大部分用戶時(shí)間,全年無假日。服務(wù)地點(diǎn)用戶所在地,家庭、辦公場所、其它。服務(wù)對(duì)象網(wǎng)購用戶、傳統(tǒng)銷售用戶、孤兒單用戶等服務(wù)熱線4006-371957凈水器安裝凈水器維修凈水器移機(jī)服務(wù)報(bào)告服務(wù)組成為客戶提供統(tǒng)一的服務(wù)接口,統(tǒng)一電話號(hào)碼報(bào)修在線接收網(wǎng)店用戶服務(wù)請(qǐng)求旺旺、QQ、Email服務(wù)熱線:服務(wù)范圍:RO機(jī)、超濾機(jī)、管道過濾器、軟水機(jī)、電解水機(jī)、多功能水機(jī)、水處理設(shè)備凈水器安裝主要服務(wù)對(duì)象:能服務(wù)的機(jī)型主要服務(wù)內(nèi)容:產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的

5、損壞、漏水產(chǎn)品出廠時(shí)的缺陷易損件的更換凈水器維修根據(jù)用戶需要提供上門移機(jī)服務(wù)凈水器移機(jī)內(nèi)容:用戶滿意度用戶不滿意之處產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)需改進(jìn)的地方根據(jù)廠方的要求調(diào)查服務(wù)報(bào)告產(chǎn)品出廠時(shí)的缺陷,我們會(huì)在用戶不知情的情況下處理完畢廠方通知的產(chǎn)品隱患處理其它應(yīng)急問題處理協(xié)議外的應(yīng)急服務(wù)服務(wù)申訴處理服務(wù)投訴熱線:4006-371957服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控降低企業(yè)人員編制壓力,降低整體運(yùn)維成本推動(dòng)企業(yè)注重核心業(yè)務(wù),專注于自己的核心競爭力提高內(nèi)部用戶的滿意度,提高各部門工作效率依據(jù)報(bào)告可及時(shí)掌握公司設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,并為更新設(shè)備提供數(shù)據(jù)支持客戶收益分析:水電功只專注服務(wù)領(lǐng)域我們不懈的努力只為不負(fù)您的重托請(qǐng)相信

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁,下載文檔查看全文

此文檔下載收益歸作者所有

當(dāng)前文檔最多預(yù)覽五頁,下載文檔查看全文
溫馨提示:
1. 部分包含數(shù)學(xué)公式或PPT動(dòng)畫的文件,查看預(yù)覽時(shí)可能會(huì)顯示錯(cuò)亂或異常,文件下載后無此問題,請(qǐng)放心下載。
2. 本文檔由用戶上傳,版權(quán)歸屬用戶,天天文庫負(fù)責(zé)整理代發(fā)布。如果您對(duì)本文檔版權(quán)有爭議請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服。
3. 下載前請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔內(nèi)容,確認(rèn)文檔內(nèi)容符合您的需求后進(jìn)行下載,若出現(xiàn)內(nèi)容與標(biāo)題不符可向本站投訴處理。
4. 下載文檔時(shí)可能由于網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)等原因無法下載或下載錯(cuò)誤,付費(fèi)完成后未能成功下載的用戶請(qǐng)聯(lián)系客服處理。
关闭