辭退員工管理與辭退面談技巧講義[1]

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1、辭退員工管理與辭退面談技巧講義★課程對(duì)象——誰需要學(xué)習(xí)本課程?★人力資源經(jīng)理、主管、員工★企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理及主管★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?1.1.????????了解辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)2.2.????????掌握辭退員工管理的原則3.3.????????學(xué)會(huì)體面辭退員工的技巧4.4.????????掌握辭退不同員工的策略5.5.????????掌握辭退員工的面談技巧6.6.????????學(xué)會(huì)避免辭退員工的法律風(fēng)險(xiǎn)??★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？?第一部分人力資本與辭

2、退成本第一講人力資本提出與員工管理哲學(xué)基礎(chǔ)1.資本與人力資本2.員工管理哲學(xué)基礎(chǔ)3．人力資本的特征?第二講員工的辭退成本1.引言2.遣散成本3.替換成本4．怠工成本和機(jī)會(huì)成本5．案例分析與練習(xí)：?jiǎn)T工離職成本核算?第二部分辭退員工管理第三講辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)及制約因素1.引言2.辭退員工存在的問題及處理標(biāo)準(zhǔn)3.辭退員工管理的原則4.辭退員工管理的制約因素?第四講辭退時(shí)HR應(yīng)扮演的角色、決策因素及辭退的前期工作1.HR扮演的角色?2.決定因素3.辭退的前期工作4.辭退的原則5.案例分析：辭退通知時(shí)的心理測(cè)試?第

3、五講如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項(xiàng)1.如何體面地辭退員工2.辭退后的員工關(guān)系管理?第六講如何利用EQ技巧進(jìn)行辭退員工管理1.EQ的定義及構(gòu)成因素2.辭退員工時(shí)的組織意識(shí)與換位意識(shí)3.HR職業(yè)人士應(yīng)有的職稱4.案例分析：辛巴達(dá)案例?第七講員工激勵(lì)的操作技巧1.被辭退員工的心理分析2.被辭退員工的心理需求3.被辭退員工心理調(diào)節(jié)及面談準(zhǔn)備4.測(cè)試練習(xí)?第八講辭退員工面談技巧1.辭退員工面談技巧的意義2.辭退員工面談技巧3．情景模擬:辭退員工面談★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）辭

4、退、裁減員工是人力資源經(jīng)理必須處理，又是最難處理的實(shí)際工作，被辭退的員工往往情緒激動(dòng)，人力資源管理人士處理不好，不僅影響心理健康，嚴(yán)重者會(huì)威脅企業(yè)運(yùn)營及員工的人身安全。☆本課程將重點(diǎn)介紹如何在保證企業(yè)正常運(yùn)營與員工身心健康的前提下，通過人力資源的管理手段與技巧做好辭退員工的管理工作，使公司健康、順利地發(fā)展。第5講如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項(xiàng)?【本講重點(diǎn)】如何體面地辭退員工敏感崗位的處理辭退后的員工關(guān)系的管理?如何體面地辭退員工??1．選擇有利的時(shí)機(jī)體面地辭退員工的第一種方法是學(xué)會(huì)選擇有利的時(shí)機(jī)

5、。一般來說，員工被辭退之后在心理上都有一個(gè)從無法接受到逐漸接受的發(fā)展過程，剛聽到被辭退的消息時(shí)，員工的心理反應(yīng)是相當(dāng)強(qiáng)烈的。但是，在以后的幾天時(shí)間乃至一個(gè)月之內(nèi)，員工的心理沖突就會(huì)慢慢地化解，逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ψ约旱闹肛?zé)。這正像俗話所說的“時(shí)間是治療心靈痛苦的最好良藥”。◆掌握員工的特殊資料在選擇有利的時(shí)機(jī)時(shí)，掌握員工的特殊資料是第一個(gè)需要特別關(guān)注的因素。即具體考察員工收到被辭退通知單的那天是不是他的某個(gè)重大節(jié)日，比如他的生日、他的結(jié)婚紀(jì)念日等等。如果你恰好選擇了那樣特殊的日子，將很容易引發(fā)較大的矛盾沖突，會(huì)對(duì)員工

6、的心理造成很大的傷害和刺激。所以，在做離職員工管理的時(shí)候，要考查清楚員工的生日（包括陽歷和陰歷）。總之，要設(shè)法拿到員工的特殊資料，根據(jù)資料來安排發(fā)放辭退通知單的最合適的時(shí)間?！舫浞挚紤]一般公司的季節(jié)性波動(dòng)公司的產(chǎn)品隨著季節(jié)而波動(dòng)，員工找工作也是隨著季節(jié)波動(dòng)的，每年的12月份絕對(duì)不是找工作的好時(shí)間，而1～3月份或2～4月份相對(duì)來說是找工作的好時(shí)機(jī)。所以，當(dāng)你決定讓某個(gè)員工離職時(shí)，最好選在比較好找工作的時(shí)間通知他，這樣可以讓這位員工有希望找到其它工作，不至于影響到他的正常生活。?2．暗示其辭職所謂的“暗示”辭職

7、不是指人力資源部經(jīng)理或部門經(jīng)理通過舉出員工工作中犯過的錯(cuò)誤，對(duì)將要被辭的員工進(jìn)行猛烈的抨擊的方式來“暗示”其承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)辭職。這種方式不是“暗示”辭職的正確方式，“暗示”辭職是指如果相同的錯(cuò)誤一位員工連犯了兩次，而且在其犯第一次錯(cuò)誤時(shí)你對(duì)他和氣地指出并且制定了考核標(biāo)準(zhǔn)，如果再犯，那么他自己也會(huì)覺得很不好意思，自己就會(huì)主動(dòng)辭職了。實(shí)際上，經(jīng)常也會(huì)有這樣的情況：有的員工雖然屢次被暗示，但是依然不辭職。這是一種很正常的現(xiàn)象，因?yàn)樗赡芤恢睕]有找到一份新工作，而跳槽對(duì)他來說意味著很大的風(fēng)險(xiǎn)性。這時(shí)，作為人力資源部

8、經(jīng)理就要設(shè)法與該員工做好溝通了。?3．讓別人“挖走”他（她）體面解雇員工的第三種方法就是設(shè)法讓別人“挖走”該員工，特別是一些高層員工。高層員工的工資相對(duì)比較高，知名度比較大，針對(duì)現(xiàn)在獵頭公司非常活躍的情況，你可以向獵頭公司推薦。同時(shí)，可以請(qǐng)獵頭公司打電話給這位員工，要求其寄一份簡(jiǎn)歷。這樣，可以讓該員工意識(shí)到自己的機(jī)會(huì)來臨，減少員工被辭退時(shí)的痛苦。通過你和獵頭公司的合作，很體面地為被辭員工保留了面子。??敏感崗位的