2013年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源》精華筆記：人員甄選概述

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1、職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)（www.chinatat.com）2013年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源》精華筆記：人員甄選概述人員甄選概述一、人員甄選的含義通過運(yùn)用一定的工具和手段對(duì)招募到的求職者進(jìn)行鑒別和考察,區(qū)分它們的人格特點(diǎn)與技能水平,預(yù)測(cè)它們未來的工作績(jī)效,從而最終挑選出組織所需要的,填補(bǔ)恰當(dāng)空缺職位的活動(dòng)。準(zhǔn)確理解人員甄選的含義，要把握以下三點(diǎn)：1.甄選兩方面的工作：評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的知識(shí)、技能和個(gè)性；預(yù)測(cè)應(yīng)聘者未來在組織中的績(jī)效。2.以任職條件為依據(jù)，最合適的人不一定是最優(yōu)秀的人。3.甄選由人力資源部門和直線部門共同完成，錄用決

2、策由直線部門作出。二、人員甄選的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1）標(biāo)準(zhǔn)化2）有效排列3）提供明確的決策點(diǎn)4）提供應(yīng)聘者是否勝任空缺崗位的信息5）突出應(yīng)聘者背景情況的重要方面三、人員甄選的預(yù)測(cè)因素一）勝任特征模型：勝任特征：是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中有優(yōu)異的成績(jī)者所具備的任何可以客觀衡量的個(gè)人特質(zhì)，是可以將工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人深層次特征。1.勝任特征的基本內(nèi)容：知識(shí)技能社會(huì)角色自我概念人格特質(zhì)動(dòng)機(jī)/需要--深層特征是決定人們的行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。--表層的知識(shí)和技能相對(duì)而言易于改進(jìn)和發(fā)展，培訓(xùn)是最經(jīng)濟(jì)

3、有效的方式。職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)（www.chinatat.com）--自我概念位于中間，這些態(tài)度和價(jià)值觀需要更多時(shí)間，但還是可以通過培訓(xùn)、心理治療或曾經(jīng)有過的成功經(jīng)歷來改善。--核心的動(dòng)機(jī)和特質(zhì)處于冰山底層，難于評(píng)估與改進(jìn)，最具選拔和測(cè)試的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。--在人員甄選系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)當(dāng)將對(duì)冰山下內(nèi)容的考察作為重點(diǎn)。2.效標(biāo)參照是指按照某一效度標(biāo)準(zhǔn)，勝任特征確實(shí)預(yù)測(cè)效標(biāo)群體的工作優(yōu)劣。最常用于勝任特征研究的效標(biāo)是：優(yōu)秀效標(biāo)；合格效標(biāo)。3.因果關(guān)聯(lián)是指勝任特征所引起預(yù)測(cè)行為和績(jī)效的關(guān)系。二）勝任特征的種類：1.成就特征：成就

4、欲，主動(dòng)性，關(guān)注秩序和質(zhì)量。2.助人/服務(wù)特征：人跡洞察力，客戶服務(wù)意識(shí)。3.影響特征：個(gè)人影響力，權(quán)限意識(shí)，公關(guān)能力。4.管理特征：指揮，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)下屬，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。5.認(rèn)知特征：技術(shù)專長(zhǎng)，綜合分析能力，判斷推理能力，信息尋求能力。6.個(gè)人特征：自信，自我控制，靈活性，組織承諾。三）勝任特征模型的作用1.工作分析2.人員甄選3.績(jī)效考核4.員工培訓(xùn)5.員工激勵(lì)四）勝任特征模型的建立（八大環(huán)節(jié)）1.明確目標(biāo)2.定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)3.選取分析效標(biāo)樣本4.獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料一般以行為事件訪談法為主。行為事件訪談法是一

5、種開放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)，類似于績(jī)效考核中的關(guān)鍵事件法。行為事件訪談一般采用問卷和面談相結(jié)合的方式。5.分析數(shù)據(jù)信息6.建立勝任特征模型7.驗(yàn)證勝任特征模型驗(yàn)證的步驟8.企業(yè)內(nèi)溝通與推廣五）建立勝任特征模型要注意的幾點(diǎn)：1.針對(duì)特定業(yè)務(wù)需求，確保員工了解實(shí)施他的戰(zhàn)略原因。2.必須獲得高層的支持。3.經(jīng)常且清楚地溝通關(guān)于勝任特征模型的目的及進(jìn)展。4.涉及更多的員工，避免抵制與懷疑。5.確保員工看到員工的工作表現(xiàn)與工作的關(guān)聯(lián)性。6.監(jiān)控進(jìn)展的情況，確保沒有偏離正確的方向。（二）目前實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常使用的預(yù)測(cè)因素1.知識(shí)

6、：以概念及其關(guān)系的方式存儲(chǔ)和積累下來的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)。2.技能：以動(dòng)作活動(dòng)的方式固定下來的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)。3.智力因素：職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)（www.chinatat.com）（1）感知力。對(duì)視聽信息、顏色、方位、空間與時(shí)間特性等方面的把握能力。（2）注意力。心理能量的指向性集中。（3）記憶力。迅速獲取并鞏固大量信息的能力。（4）語言能力。理解、加工、處理和表達(dá)語言信息的能力。（5）思維能力。抽象、概括、邏輯分析與綜合、推理、想象等過程的能力。4.非智力的因素情緒、動(dòng)機(jī)、氣質(zhì)、個(gè)性/人格、綜合素質(zhì)四、人員甄選的實(shí)施過程考題分析：（20

7、09年）在人員甄選活動(dòng)中經(jīng)常使用的非智力預(yù)測(cè)因素有（）。A.情緒B.記憶力C.氣質(zhì)D.注意力E.人格『正確答案』ACE職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)（www.chinatat.com）『答案解析』本題考查人員甄選活動(dòng)中經(jīng)常使用的非智力預(yù)測(cè)因素。選項(xiàng)BD屬于智力因素。（2009年）根據(jù)勝任特征結(jié)構(gòu)冰山圖，深層的勝任特征包括（）。A.社會(huì)角色B.知識(shí)C.技能D.自我概念E.動(dòng)機(jī)/需要『正確答案』ADE