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《諾基亞的秘密武器》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、諾基亞的秘密武器7月份大概是印度最糟糕的時節(jié)之一，熱帶季風帶來大量降雨，狹窄的街道充滿骯臟的積水，火車因為洪水爆發(fā)而不得不停止通行，炎熱和潮濕滋生了肆虐的蚊蟲。2007年7月，在貧窮落后和飛速發(fā)展就像兩條并行線一樣隨處可見的印度最大城市孟買，鄭永喜（YoungheeJung）居住在號稱亞洲最大貧民窟Dharavi邊緣，她不得不每天卷著褲子趟過沒及腳面的渾水，去貧民窟中事先確定好的每個地方進行訪談。在泛濫的洪水中，她看到一個原來要參與到訪談中的當?shù)厝?，房屋被洪水無情地沖垮。在這幾周里，消毒洗液是鄭永喜最親密的伙伴她必須在回到住處之后將在渾水中浸泡過的皮膚一一洗凈。對于生在韓國、如今長
2、駐倫敦的她來說，這會是生命中極其少有的經(jīng)歷。但正是這種近距離的接觸，讓這位31歲的諾基亞設計師能有機會來體會和理解那些在一個急速崛起的城市中普通人真實的生活和希冀。比如，當?shù)刎毭窨叩娜藗兏嬖V他們，在沒有電視和收音機的情況下，希望能具備預報天氣的功能，可以及時得知何時會有降雨，何時結(jié)束。另外，她看到了孟買的人們?nèi)绾卧跐駶櫟挠昙颈Ｗo他們的。這對未來針對該地區(qū)銷售的材質(zhì)的選用，會是一個有效的注腳。更重要的，也就是包括鄭永喜在內(nèi)的諾基亞設計團隊（包括工業(yè)設計師、設計民族學家、包裝設計師、攝影師、交互設計師以及用戶體驗設計師們）此行的目的，是調(diào)研一個宏大的命題未來城市（FutureUrban
3、）。根據(jù)聯(lián)合國預測，在2008年，世界上住在城區(qū)的人口數(shù)將首次超過住在農(nóng)村的人口數(shù)。這種史無前例的城市化遷移并不僅僅關乎于那些剛剛遷入城區(qū)的人們，它也將對全人類的文化、行為方式產(chǎn)生極其重要的影響。而鄭永喜的團隊，就是要去尋找這個大轉(zhuǎn)折中醞釀著的趨勢：未來幾年，城市將演變成什么樣子？城市居民的生活狀態(tài)和心理狀態(tài)如何？能在城市化進程中扮演什么樣的角色？在某種意義上，這更像一個社會學家的工作。2008年4月，在諾基亞剛建成不久的倫敦設計中心，諾基亞設計團隊進行了首次開放日。面對包括《環(huán)球企業(yè)家》在內(nèi)的全球媒體，諾基亞首席設計師阿拉斯泰爾柯蒂斯（AlastairCurtis）為2007年諾
4、基亞的這次調(diào)研作了詮釋：我們所做的一切設計都是圍繞著人展開的（Everythingdash;更具體說來，全球有9億人在使用諾基亞，而每秒鐘會有16臺新的諾基亞面世。毫無疑問，它的設計風格很大程度上決定著未來的設計趨勢。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實世界中的無限可能孟買并不是鄭永喜等作為研究對象的唯一城市。2007年6月到11月，在未來城市項目的調(diào)研中，他們還來到了巴西的里約熱內(nèi)盧和加納的阿克拉，在這里的深入訪談中，他們同樣選擇了Jacarezinho和Buduburam這樣的貧民窟。雖然孟買、里約熱內(nèi)盧和阿克拉分布在不同的大洲，卻有著共同的特性：隸屬于全球經(jīng)濟的最后一極第三世界國家，貧困和落后侵蝕這里多
5、年，可是它們卻又是當今經(jīng)濟發(fā)展最蓬勃、最活躍的所在。在發(fā)達國家已尋求不到太高回報的資本瘋狂涌入，帶來了這里轟隆的劇變。在這些城市，貧窮和富裕這兩個極端完美融合，卻也因為飛速發(fā)展帶來無數(shù)問題：大量農(nóng)村居民涌入、城市污染嚴重、基礎設施薄弱第3頁很大程度上，涌入城市中的新的人群沒有住原來的老城中，而是組成了自己的社區(qū)，創(chuàng)造了全新的城區(qū)。在這些新城區(qū)的人們面臨著很多的挑戰(zhàn)找工作、建立新的社交網(wǎng)絡、適應新環(huán)境、應對有限的資源和基礎設施事實上，處在整個城市化過程中的全世界人都在面臨這一系列的問題，只不過在這些人身上放得更大。于是，研究這些人便有了廣泛的意義。諾基亞希望這個調(diào)研并不只是關注有什么
6、新產(chǎn)品和服務可以開發(fā)，而是充分考察這些人群的生活方式以及生活環(huán)境。在深度訪談中，像鄭永喜這樣的設計師會和被采訪者一起待在家里，或者一起去工作，和他們做同樣的事情。當充分了解了他們的狀態(tài)之后，才考慮，技術能幫助他們解決什么問題。比如，研究發(fā)現(xiàn)，對于很多剛進入新城區(qū)的人而言，他們需要時間去建立自己的社區(qū)，搭建人際網(wǎng)絡，這也意味著，一方面，他們可能有更多的時間待在家里，另一方面，他們正在努力著在新社區(qū)里去建立自己的身份認同。在這個過程中，可能扮演兩種角色：在家時，它是家庭娛樂的中心播放音樂、玩游戲、分享照片，一家人可能只擁有一部一起使用；同時它也可以在一個人的身份建構(gòu)中起著很重要的作用，
7、可以標識主人的喜好、個性，是其人際網(wǎng)絡搭建中的重要部分。發(fā)現(xiàn)的另一種方式是讓用戶都參與到設計中來。鄭永喜在去的每個地方都進行了一項有趣的工作，就是建立開放性工作室（openstudio），用競賽的方式組織當?shù)厝嗽O計自己心目中理想的。通過這種方式更容易看到他們認為最重要的東西是什么、他們面臨的挑戰(zhàn)是什么，鄭永喜表示。在這個過程中，共有超過220個當?shù)厝藚⑴c進來。根據(jù)收集過來的設計，諾基亞的設計師再和當?shù)厝诉M行更深入地交流，來理解他們?yōu)楹巫鬟@樣的設計，他們的設計如何和他們
