成為情緒主人02340

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1、成為情緒的主人?你一定有過這樣的時(shí)刻:失望之余把一切都?xì)w咎于他人；控制不住地想發(fā)火,但不知道該宣泄還是制怒；沒來由地被當(dāng)頭一喝，尷尬得不知如何是好……如何走出失控的情緒夢魘？試著從百感交集的情緒中摸出核心情緒，該表達(dá)時(shí)就表達(dá)，并適時(shí)地進(jìn)行認(rèn)知重構(gòu)，妥善“安撫”好自己的情緒???聽過資深職業(yè)人分享一段有趣的個(gè)人經(jīng)歷：他上門拜訪新客戶介紹自己的公司和產(chǎn)品，不想正碰上對方心情不佳，對主動(dòng)上門的銷售人員極不客氣，開口就是“你給我滾”！在場者都不覺在想，若是自己遇到，該如何應(yīng)付這棘手局面？這位職業(yè)人停頓片刻，笑瞇瞇揭了謎底：“當(dāng)時(shí)我就笑著對他說

2、：‘我也知道滾。您看我是往前好呢還是往后好呢？’客戶當(dāng)時(shí)就愣了，過一會(huì)兒，也笑了，跟我說：‘過來過來，我看你這人還蠻有意思的?！???這位職業(yè)人顯然經(jīng)驗(yàn)老到，情商很高——我們平常說的情商，包括了解自己的情緒、把握自己的情緒、自我激勵(lì)、了解他人情緒和善處人際關(guān)系。面對他人的盛怒，能片刻之間轉(zhuǎn)換對方情緒（不是偶然碰巧做到，而是一貫?zāi)芴幚淼煤芎茫?，反映出相?dāng)高的情緒管理能力。令人好奇的是，這一點(diǎn)是怎樣做到的？???克制、發(fā)泄還是逃開???要有效轉(zhuǎn)換他人情緒，必須以了解和把握自己的情緒為前提。而在情緒自我管理上，人們所關(guān)心的常常是情緒的結(jié)果

3、管理。例如：我控制不住想發(fā)火該怎么辦？如何制怒？怎樣宣泄情緒？???許多人自己總結(jié)出了一些管理情緒的方式，例如：???克制：生氣時(shí)先數(shù)到10（不夠的話數(shù)到20、50）再開口說話；暫時(shí)離開讓你憤怒的那個(gè)地方，心氣平了再回來。???發(fā)泄：例如在空地或無人處大喊大叫一下。有些地方專門設(shè)有發(fā)泄室，供郁悶或憤怒的員工對著沙袋、皮人拳打腳踢；甚至可以對著代表老板的木偶人像開槍射擊。???逃開：難受、傷心、憤恨、不平時(shí)，實(shí)在不知如何是好，有人會(huì)喝喝酒以求忘憂；抽抽煙試圖解愁；大吃一頓、高談闊論把煩心事兒暫時(shí)拋開；長時(shí)間上網(wǎng)、看電視電影，陶醉一會(huì)兒。

4、???還有一些方式，是人們在無意中采用的。正如一個(gè)老笑話所說：老板盛怒之下，為一點(diǎn)小事兒痛斥員工；員工滿心委屈不敢還嘴，回家來為小事兒罵了妻子；妻子也很窩火，轉(zhuǎn)頭來責(zé)罵孩子不好好學(xué)習(xí)；孩子莫名其妙，可家里沒有誰可以讓他欺負(fù)了，于是恨恨地踢狗，狗被踢之后冤枉地悲吠，竄出門去，咬了路人——這位倒霉的過路人，正是那位老板。???這個(gè)笑話將情緒轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)描繪得淋漓盡致。笑話中，幾乎每一個(gè)受氣的人或動(dòng)物，都將壓下的火氣轉(zhuǎn)嫁給了別人。真如一位心理學(xué)家所感嘆的：發(fā)火人人都會(huì)，可有多少人能在合適的時(shí)間、地點(diǎn)，對該發(fā)火的人發(fā)火？并發(fā)到合適的程度？???

5、所以，上述那些克制、發(fā)泄或逃開的方式，頂多是幫我們維持表面的平衡。生活中，有太多人選擇忍氣吞聲卻讓自己心氣難平，甚至因情緒不佳影響身體。中國古語說：“圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂……夫病已成而后藥之，亂已成而后治之，譬猶渴而掘井，斗而鑄錐，不亦晚乎？”借用“治未病”的理念，那么，真到了怒不可遏或消沉無比時(shí)再來管理情緒已經(jīng)晚了，至少調(diào)整起來會(huì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。我們需要提前一點(diǎn)，看清情緒的“來龍去脈”——情緒是怎么產(chǎn)生，又是如何平復(fù)的。???挖掘情緒中樞???無論管理什么，都要對管理的對象有充分了解。雖然朝夕相處，我們對情緒真正了解多少呢？

6、高興、喜悅、興奮、激動(dòng)、生氣、憤怒、怨恨、憂愁、憂郁、焦慮、緊張、傷心、難過、害怕、恐懼、驚訝、驚喜、害羞、羞恥、慚愧、內(nèi)疚、后悔、迷戀……情緒來時(shí)，我們是否知道？能否分得清是哪一種？???不同的人對情緒的敏感度千差萬別：有人幾乎麻木沒有感覺；有人自認(rèn)為沒有情緒，但會(huì)有身體感覺——頭痛、背痛等等；有人能分清大致有某種情緒，但難以用言語來形容和表達(dá)；只有為數(shù)不多的人能分清內(nèi)心是什么感受，用心自我觀察時(shí)，能了解到感受的來源。???感受不到情緒，與以往對情緒的態(tài)度有關(guān)。正是對情緒的微妙態(tài)度，影響了我們既往的情緒管理效果。別人嘴上說的話和流露

7、出的情緒不一致時(shí)，我們多半更相信情緒的流露（別人看我們也是一樣）。然而，情緒能如此準(zhǔn)確地傳遞內(nèi)心信息，我們有時(shí)卻不顧那重要信息是什么，一味把情緒壓下去。我們想要堅(jiān)定不移、勇往直前，卻常常忘記，自信樂觀、從容鎮(zhèn)定、勇敢無畏，都是內(nèi)心的感覺賦予我們的力量。在鼓吹理性的重要的同時(shí)，我們忘掉了，如果把一個(gè)人的能量看作他的理性、情緒、意志等等“團(tuán)隊(duì)合作”的結(jié)果，那么好的團(tuán)隊(duì)需要讓每個(gè)成員盡其所能，而不是有的被壓制（像情緒），有的孤立無援（像理性）。???那么，如何讓情緒成為自身的力量而不是被情緒打倒？要管理好情緒，首先需要對情緒做有效的歸類。常

8、規(guī)的一種方法是將情緒分為積極情緒、消極情緒兩大類。讓人愉快的感受屬于前者，讓人不舒服的就屬于后者，要設(shè)法調(diào)整或消除。追求積極情緒狀態(tài)會(huì)有振奮人心的一面，同時(shí)也折射出一種微妙的想法——某些情緒最好不要產(chǎn)生。然而，所謂消極負(fù)