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《成為情緒主人》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、你一定有過這樣的時刻：失望之余把一切都歸咎于他人；控制不住地想發(fā)火，但不知道該宣泄還是制怒；沒來由地被當頭一喝，尷尬得不知如何是好……如何走出失控的情緒夢魘？試著從百感交集的情緒中摸出核心情緒，該表達時就表達，并適時地進行認知重構，妥善“安撫”好自己的情緒???聽過資深職業(yè)人分享一段有趣的個人經(jīng)歷：他上門拜訪新客戶介紹自己的公司和產(chǎn)品，不想正碰上對方心情不佳，對主動上門的銷售人員極不客氣，開口就是“你給我滾”！在場者都不覺在想，若是自己遇到，該如何應付這棘手局面？這位職業(yè)人停頓片刻，笑瞇瞇揭了謎底：“當時我就笑著對他說：”我也知道滾。您看我是往
2、前好呢還是往后好呢？‘客戶當時就愣了，過一會兒，也笑了，跟我說：“過來過來，我看你這人還蠻有意思的。’”???這位職業(yè)人顯然經(jīng)驗老到，情商很高——我們平常說的情商，包括了解自己的情緒、把握自己的情緒、自我激勵、了解他人情緒和善處人際關系。面對他人的盛怒，能片刻之間轉(zhuǎn)換對方情緒（不是偶然碰巧做到，而是一貫能處理得很好），反映出相當高的情緒管理能力。令人好奇的是，這一點是怎樣做到的？???克制、發(fā)泄還是逃開???要有效轉(zhuǎn)換他人情緒，必須以了解和把握自己的情緒為前提。而在情緒自我管理上，人們所關心的常常是情緒的結果管理。例如：我控制不住想發(fā)火該怎么辦
3、？如何制怒？怎樣宣泄情緒？???許多人自己總結出了一些管理情緒的方式，例如：???克制：生氣時先數(shù)到10（不夠的話數(shù)到20、50）再開口說話；暫時離開讓你憤怒的那個地方，心氣平了再回來。???發(fā)泄：例如在空地或無人處大喊大叫一下。有些地方專門設有發(fā)泄室，供郁悶或憤怒的員工對著沙袋、皮人拳打腳踢；甚至可以對著代表老板的木偶人像開槍射擊。???逃開：難受、傷心、憤恨、不平時，實在不知如何是好，有人會喝喝酒以求忘憂；抽抽煙試圖解愁；大吃一頓、高談闊論把煩心事兒暫時拋開；長時間上網(wǎng)、看電視電影，陶醉一會兒。???還有一些方式，是人們在無意中采用的。正如
4、一個老笑話所說：老板盛怒之下，為一點小事兒痛斥員工；員工滿心委屈不敢還嘴，回家來為小事兒罵了妻子；妻子也很窩火，轉(zhuǎn)頭來責罵孩子不好好學習；孩子莫名其妙，可家里沒有誰可以讓他欺負了，于是恨恨地踢狗，狗被踢之后冤枉地悲吠，竄出門去，咬了路人——這位倒霉的過路人，正是那位老板。???這個笑話將情緒轉(zhuǎn)移的特點描繪得淋漓盡致。笑話中，幾乎每一個受氣的人或動物，都將壓下的火氣轉(zhuǎn)嫁給了別人。真如一位心理學家所感嘆的：發(fā)火人人都會，可有多少人能在合適的時間、地點，對該發(fā)火的人發(fā)火？并發(fā)到合適的程度？???所以，上述那些克制、發(fā)泄或逃開的方式，頂多是幫我們維持表
5、面的平衡。生活中，有太多人選擇忍氣吞聲卻讓自己心氣難平，甚至因情緒不佳影響身體。中國古語說：“圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂……夫病已成而后藥之，亂已成而后治之，譬猶渴而掘井，斗而鑄錐，不亦晚乎？”借用“治未病”的理念，那么，真到了怒不可遏或消沉無比時再來管理情緒已經(jīng)晚了，至少調(diào)整起來會費時費力。我們需要提前一點，看清情緒的“來龍去脈”——情緒是怎么產(chǎn)生，又是如何平復的。???挖掘情緒中樞???無論管理什么，都要對管理的對象有充分了解。雖然朝夕相處，我們對情緒真正了解多少呢？高興、喜悅、興奮、激動、生氣、憤怒、怨恨、憂愁、憂郁、焦慮、緊張、
6、傷心、難過、害怕、恐懼、驚訝、驚喜、害羞、羞恥、慚愧、內(nèi)疚、后悔、迷戀……情緒來時，我們是否知道？能否分得清是哪一種？???不同的人對情緒的敏感度千差萬別：有人幾乎麻木沒有感覺；有人自認為沒有情緒，但會有身體感覺——頭痛、背痛等等；有人能分清大致有某種情緒，但難以用言語來形容和表達；只有為數(shù)不多的人能分清內(nèi)心是什么感受，用心自我觀察時，能了解到感受的來源。???感受不到情緒，與以往對情緒的態(tài)度有關。正是對情緒的微妙態(tài)度，影響了我們既往的情緒管理效果。別人嘴上說的話和流露出的情緒不一致時，我們多半更相信情緒的流露（別人看我們也是一樣）。然而，情緒
7、能如此準確地傳遞內(nèi)心信息，我們有時卻不顧那重要信息是什么，一味把情緒壓下去。我們想要堅定不移、勇往直前，卻常常忘記，自信樂觀、從容鎮(zhèn)定、勇敢無畏，都是內(nèi)心的感覺賦予我們的力量。在鼓吹理性的重要的同時，我們忘掉了，如果把一個人的能量看作他的理性、情緒、意志等等“團隊合作”的結果，那么好的團隊需要讓每個成員盡其所能，而不是有的被壓制（像情緒），有的孤立無援（像理性）。???那么，如何讓情緒成為自身的力量而不是被情緒打倒？要管理好情緒，首先需要對情緒做有效的歸類。常規(guī)的一種方法是將情緒分為積極情緒、消極情緒兩大類。讓人愉快的感受屬于前者，讓人不舒服的
8、就屬于后者，要設法調(diào)整或消除。追求積極情緒狀態(tài)會有振奮人心的一面，同時也折射出一種微妙的想法——某些情緒最好不要產(chǎn)生。然而，所謂消極負面情緒只給人帶來
