市場營銷心理學(xué)(最新)

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1、市場營銷心理學(xué)第一章銷售的內(nèi)在博弈1.你很重要沒有任何一件事不依賴于銷售，銷售人員堪稱是我們這世界上最重要的人。沒有銷售活動，社會的運轉(zhuǎn)就會戛然而止。銷售人員在任何行業(yè)都是最重要的一批人。在企業(yè)的發(fā)動機里，銷售是火花塞。銷售的活躍程度越高，則其所在行業(yè)或地區(qū)就越成功、越賺錢。職業(yè)銷售人員是我們這個社會的行動者和策劃者。2.高收入和就業(yè)保障你可以為自己是銷售人員而感到自豪，你的銷售能力可以為你帶來高收入，給你的一生帶來就業(yè)保障。不管經(jīng)濟形勢如何變幻，頂尖銷售人員總是有人需要的。作為優(yōu)秀的銷售人員，你為自己設(shè)定的任何經(jīng)濟目標都可以實現(xiàn)。在《財富》

2、500強企業(yè)的首席執(zhí)行官中，從銷售領(lǐng)域成長起來的人數(shù)超出了從任何其他領(lǐng)域成長起來的人數(shù)。3.銷售中的80/20法則帕累托法則也就是80/20法則稱：銷售人員中，最頂尖的20%掙走了80%的錢，剩下80%的人只掙到了20%的錢。帕累托法則也適用于頂尖的20%的銷售人員。就是說，在頂尖的20%銷售人員中的前20%,也就是頂尖的4%，其掙得的錢占前20%銷售人員總體收入的80%。進入前20%，接著進入前4%，讓自己成為所在行業(yè)中收入最高的人之一。4.致勝優(yōu)勢能力的微小差別能導(dǎo)致結(jié)果的巨大不同。在表現(xiàn)最好者和表現(xiàn)一般者或表現(xiàn)平平者之間的差別不在于天賦

3、或能力的巨大差別，而常常是因為表現(xiàn)最好者能夠堅持一遍又一遍地做好一些小事。在銷售中，你僅需在每個決定銷售成功的因素上好一點點和特別一點點，便能積累這些優(yōu)勢，在收入上把別人遠遠甩開。5.勝在內(nèi)心你身外所掙的錢絕對不會超過你內(nèi)在所能，這就像是你體內(nèi)有一個收入恒溫器在控制你的財富溫度。你賺的錢絕對不會與你自我意識中的收入水平相差10%。讓自己銷售收入提高的唯一途徑是改變收入舒適區(qū)。年薪5萬美元和年薪10萬美元的人之間，通常不會有太大的才能差別；唯一的區(qū)別是一個愿意接受較低水平的收入，而另一個則拒絕接受低于10萬美元的年薪標準。6.影響銷售成效的決定

4、因素潛在的客戶開發(fā)建立友善關(guān)系客戶需要識別產(chǎn)品或服務(wù)介紹反對意見回應(yīng)銷售成交再次銷售及客戶推薦機會獲取7.成為自己的啦啦隊長積極地對待自己就如給自己打氣。就像給輪胎打氣一樣，你把自己的自尊心充了起來。清晨起床不干別的，先對自己說：“我感覺自己很棒，我熱愛我的工作！我感覺自己很棒，我熱愛我的工作！”你動情地對自己所說的任何東西都會被你的潛意識當(dāng)做指示和命令接受。然后，你的潛意識會讓你的言語、行動和感覺都與你發(fā)出的信息保持一致。行為練習(xí)1.現(xiàn)在就下決心成為一位擁有完全自信、強烈自尊的銷售人員；對自己一遍遍地說：“我感覺自己很棒”2.不斷地把自己想

5、像成為本行業(yè)中最棒的人，你“看”到的那個人就是你將“變成”的那個人。3.事先下決心：無論發(fā)生什么，都不放棄；失敗退卻不在考慮之列。4.不要把拒絕看成是針對你個人的；把客戶拒絕看成銷售中正常而自然的部分，與日常的天氣變化沒什么區(qū)別。5.模仿行業(yè)領(lǐng)先者的做法行事；按照最高收入和最成功人士的樣子打造自己?？纯此麄冏鍪裁矗缓笞鐾瑯拥氖虑?，直到你也獲得同樣的結(jié)果。6.現(xiàn)在就下決心成為一位排名在行業(yè)前20%的人；記住沒有人比你聰明，也沒有人比你優(yōu)秀。其他人能夠做到的事，你也同樣可以做到。7.對于每一個新想法，只要覺得它能在某個方面對你有所幫助，就付諸行

6、動，嘗試一下。你試得越多，就越有可能獲得最后勝利。第二章設(shè)立并實現(xiàn)全部銷售目標1.寫下目標要出成績，你的目標必須落實到紙面。有時人們不愿意在紙上寫下他們的目標。他們會說：“萬一我達不到怎么辦？”不用擔(dān)心這一點。寫下目標這一行為本身就會將你完成目標的可能性增加10倍，這常常比你預(yù)料的要快出很多很多。即使你沒有按期實現(xiàn)目標，寫下目標仍然會比你什么都沒寫要好出很多。目標制定的第二部分是問自己：“我今年要賣出多少產(chǎn)品才算完成我的收入目標？”進而算出需要多少銷售才能掙到自己想要的金額。明確了自己的年收入和年銷售目標后，將之細化為月目標、周目標、日目標。

7、制定銷售計劃的最后一步是確定自己應(yīng)從事哪些活動，才能達到預(yù)期的銷售水平。你得打多少通電話，才能獲得多少次與客戶會面的機會？你得準備多少次演講和回訪才能達到預(yù)期的銷售水平？不管你做什么，強迫自己在中午之前完成10次接洽；每天都這樣做，直到養(yǎng)成習(xí)慣。在你的活動計劃中，最重要的是對銷售活動可控性的認識。你不能控制和確定哪里會冒出一個訂單。但是，你能控制那些為了完成銷售你要事先從事的活動。通過控制自己的活動，你就間接地控制了自己的銷售結(jié)果。2.想像目標已經(jīng)實現(xiàn)想像的力量是人類擁有的最令人敬畏的力量。人們說：一個人生活中的一切改善都源于其思維圖譜的改善

8、。開始銷售拜訪之前，想像自己是平靜的、自信的和強大的，把自己構(gòu)想為在銷售各方面都是絕對優(yōu)秀的人。你會驚訝的發(fā)現(xiàn)，與客戶在一起，很多憧憬都變成了現(xiàn)實。行為練習(xí)1.想長