j行安徽分行對公客戶經(jīng)理績效考核體系優(yōu)化研究

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1、密級：保密期限：名￡錢碩士學(xué)位論文Ｊ行安徽分行對公客戶經(jīng)理績效考核體系優(yōu)化研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＳｙｓｔｅｍｏｆＰｕｂｌｉｃＣｌｉｅｎｔＭａｎａｇｅｒｏｆＪＢａｎｋＡｎｈｕｉＢｒａｎｃｈ學(xué)號Ｍ１５３０１１４６姓名王宇學(xué)位類別工商管理碩士學(xué)科專業(yè)■丄商間管目牲（工程領(lǐng)域）指導(dǎo)教師韓東林完成時間２０１８年５月答辯委員會主席簽名獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究

2、工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得安徽大學(xué)或其他教育機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已。與我在論文中作了明確的說明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名：４簽字日期：年夂月叩學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解安徽大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)安徽大學(xué)可以將學(xué)位論文的全

3、部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。（保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書）學(xué)位論文作者簽名：導(dǎo)師簽名：０＂簽字日期：七吩年￥月ｖ曰簽字曰期：減年月日ｙ〇｜摘要對于現(xiàn)代商業(yè)銀行來說，要提高市場綜合競爭力，就必須要重視人力資源的因素，要推進內(nèi)部現(xiàn)有的人事制度改革。商業(yè)銀行的對公類業(yè)務(wù)是大部分商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)基石與主要盈利來源，因此對公客戶經(jīng)理的績效考核顯得更為重要。建立一種較為完善的商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理績效考核體系，對商業(yè)銀行的長期

4、穩(wěn)?。崳姲l(fā)展促進作用明顯。本文著重研宄了Ｊ行安徽省分行現(xiàn)有的對公客戶經(jīng)理的績效考核體系，并且通過對其現(xiàn)有對公客戶經(jīng)理的績效考核體系進行分析，發(fā)，結(jié)合調(diào)查問卷的發(fā)放Ｊ一現(xiàn)行安徽省分行當(dāng)前的績效考核體系存在著定的問題。針對上述問題，引入了平衡記分卡和關(guān)鍵績效指標(biāo)法對Ｊ行安徽省分行績效考核體系進行了重新的設(shè)計及改進，對現(xiàn)有的績效考核體系進行了部分的優(yōu)化，進而對其業(yè)務(wù)的發(fā)展起到正面作用。一本文分為六個部分，第部分為緒論部分。該部分主要講述了本篇論文選題的背景、研宄該項內(nèi)容的意義、目前國內(nèi)外研究

5、綜述以及現(xiàn)有的研宄方法。第二部分主要闡述了相關(guān)基礎(chǔ)理論。第三部分對Ｊ行對公客戶經(jīng)理考核體系現(xiàn)狀及問，找出存在的不足題進行了分析，闡述了其基本情況，通過調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)整理，并對存在的問題進行了分析。第四部分為新績效考核體系的優(yōu)化，通過結(jié)合目前通行的平衡記分卡以及關(guān)鍵績效指標(biāo)法進行優(yōu)化。第五部分提出Ｊ行安徽省分行新的績效考核體系的保障方法，以確保新的績效考核系統(tǒng)取得現(xiàn)實運用。第六部分對整篇論文進行了總結(jié)，并提出了本篇文章的局限性。：銀行關(guān)鍵詞；對公客戶經(jīng)理；績效考核體系ＩＡｂｓｔｒａｃｔ

6、Ｆｏｒｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｓ，ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆｔｈｅｍａｒｋｅｔ，ｗｅｍｕｓｔｒｏｍｏｔｅｔｈｅｒｅｆｏｒｍｏｆｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｅｒｓｏｎｎｅｌｓｓｔｅｍ．Ｔｈｅｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｒａｉｓａｌｐｇｐｙｐｐｏｆｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｓｎｏｔｏｎｌｙｈｉｇｈｌｉｇｈｔｓｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｉｄｅａｓｏｆｂａｎｋｓ，ｒｅｆｌｅｃｔｓｔｈｅｍ１ｎｄｅｖｅｌ

7、ｏｅｎｔａｎｄｄｉｒｅｃｔｉｏｎｏｆｂａｎｋｓｂｕｔａｌｓｏｄｉｒｅｃｔｌａｆｆｅｃｔｓｅｍｐｌｏｅｅｓｖｉｔａｌｉｔｅｒｅｓｔｓ．ｐ，ｙｙＩｔｉｓａｂａｔｏｎｔｈａｔａｆｅｃｔｓｔｈｅｅｎｔｈｕｓｉａｓｍｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓａｎｄａｃｔｓｏｎｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｂａｎｋｓ．Ａｓｔｈｅｃｏｒｎｅｒｓｔｏｎｅａｎｄｍａｉｎｒｏｆｉｔｓｏｕｒｃｅｏｆｍｏｓｔｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｓ，ｔｈｅｐｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａ

8、ｓｓｅｓｓｍｅｎｔｏｆｐｕｂｌｉｃｃｕｓｔｏｍｅｒｍａｎａｇｅｒｓｉｓｐａｒｔｉｃｕｌａｒｌｙｉｍｐｏｒｔａｎｔ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅｔｈｅｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔｏｆａｃｏｍｌｅｔｅｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｒａｉｓａｌ，ｐｐｐｐｓｙｓｔｅｍｆｏｒｐｕｂｌｉｃ