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《XX銀行ZZ分行對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效管理優(yōu)化研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、學(xué)校代碼10459學(xué)號(hào)或申請(qǐng)?zhí)?01622014010097密級(jí)公開(kāi)專業(yè)碩士學(xué)位論文XX銀行ZZ分行對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效管理優(yōu)化研究作者姓名：趙天智導(dǎo)師姓名：蔡玉平教授專業(yè)學(xué)位名稱：工商管理碩士培養(yǎng)院系：商學(xué)院完成時(shí)間：2018年11月AThesisSubmittedtoZhengzhouUniversityForTheDegreeofMasterResearchonPerformanceEvaluationofAccountManagerofXXBankZZBranchBy：ZHAOTian-zhiSupervisor:P
2、rofCAIYu-pingMasterofBusinessAdministrationBusinessSchoolJan.2018學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的科研成果。對(duì)本文的研究作出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者：日期：2018年11月19日學(xué)位論文使用授權(quán)聲明本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的論文及相關(guān)的職務(wù)作品，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬鄭
3、州大學(xué)。根據(jù)鄭州大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留或向國(guó)家有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱；本人授權(quán)鄭州大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或者其他復(fù)制手段保存論文和匯編本學(xué)位論文。本人離校后發(fā)表、使用學(xué)位論文或與該學(xué)位論文直接相關(guān)的學(xué)術(shù)論文或成果時(shí)，第一署名單位仍然為鄭州大學(xué)。保密論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定。學(xué)位論文作者：日期：2018年11月19日摘要近年來(lái)，中國(guó)的商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、資本實(shí)力等方面大幅提升，并在綜合化、國(guó)際化中實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)足發(fā)展
4、，但與之不匹配是中國(guó)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式依然以傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)為主，靠利差盈利，重規(guī)模而輕效益，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型相對(duì)較為緩慢。在宏觀經(jīng)濟(jì)和監(jiān)管環(huán)境急劇變化的今天，商業(yè)銀行不能沉溺于規(guī)模擴(kuò)張中，必須提前進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，通過(guò)內(nèi)生價(jià)值增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，進(jìn)而贏得市場(chǎng)認(rèn)可。同時(shí)，客戶經(jīng)理肩負(fù)著商業(yè)銀行市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)等重任，是商業(yè)銀行最為敏感的神經(jīng)末梢，是商業(yè)銀行搶灘登陸的先鋒。因此如何做好客戶經(jīng)理績(jī)效管理，通過(guò)考核和資源兩個(gè)指揮棒，引導(dǎo)客戶經(jīng)理帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。本文選擇XX銀行
5、ZZ分行進(jìn)行研究，通過(guò)分析其對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效考核管理機(jī)制、財(cái)務(wù)資源配置等內(nèi)容，評(píng)測(cè)其在現(xiàn)階段存在的問(wèn)題與存在問(wèn)題原因，并對(duì)其對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效管理的實(shí)際需求、業(yè)務(wù)發(fā)展政策導(dǎo)向等因素進(jìn)行梳理，探究文件與實(shí)際需求之間的差異，并根據(jù)短期可操作、長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的原則，對(duì)XX銀行ZZ分行的績(jī)效管理方案進(jìn)行了較為全面的優(yōu)化。研究共分六個(gè)部分進(jìn)行闡述，分別為第一部分主要說(shuō)明選題的背景與意義、國(guó)內(nèi)外研究綜述及論文研究方法和框架；第二部分對(duì)XX銀行ZZ分行的現(xiàn)狀及當(dāng)前績(jī)效管理方法和架構(gòu)進(jìn)行介紹；第三部分展示XX銀行ZZ分行績(jī)效管理現(xiàn)階段面臨
6、的問(wèn)題并分析成因；第四部分闡述XX銀行ZZ分行績(jī)效管理的優(yōu)化思路，并提出系統(tǒng)性解決方案；第五部分是績(jī)效管理優(yōu)化的保障措施，針對(duì)上述章節(jié)中研究的問(wèn)題和解決方案，提出技術(shù)支持和實(shí)施保障；第六部分為結(jié)論，主要是對(duì)前文內(nèi)容進(jìn)行歸納和總結(jié)。本文的特色是將工資、津貼、效益工資（獎(jiǎng)金）等財(cái)務(wù)資源配置與人員定級(jí)、考核考評(píng)相結(jié)合起來(lái)，綜合的分析XX銀行ZZ分行在對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效管理整體情況、存在的問(wèn)題和原因，并提出了具體的可操作執(zhí)行的優(yōu)化方案。綜上所述，希望通過(guò)本次研究給XX銀行ZZ分行乃至其他商業(yè)銀行以后的績(jī)效管理提供借鑒，為國(guó)內(nèi)類似金
7、融機(jī)構(gòu)提供分析樣本，為金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供參考意義。關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；績(jī)效管理；對(duì)公客戶經(jīng)理。IAbstractInrecentyears,China'scommercialBanksintermsofbusinessperformance,capitalstrength,andachievedgreatprogressintheintegration,internationalization,butdoesnotmatchwithitisthatChinesebankingbusinessmodelstillisgiven
8、prioritytowiththetraditionaldepositandlendingbusiness,spreadstheprofit,andlightweightscalebenefit,businesstransformationisrelativelyslow.Inmacroeconomicgrowth,
