資源描述：
《骨科病房優(yōu)質(zhì)相關(guān)護(hù)理服務(wù)【ppt課件】》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)夏海燕成都體育學(xué)院附屬體育醫(yī)院四病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性一、優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)競爭中生存的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（特別是中小型醫(yī)院）二、優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是提升醫(yī)院品牌的重要條件之一。什么是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”？“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平。用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人及社會的滿意度支持?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是集治療、護(hù)理、健康指導(dǎo)為一體的綜合服務(wù)?？傊阂尣∪酥涝卺t(yī)院有困難護(hù)士會幫忙；知道飲食上要注意什么；知道怎樣進(jìn)行功能鍛煉；知道怎樣配合治療等問題。如果
2、護(hù)士沒有很強(qiáng)的綜合素質(zhì)能力，是很難達(dá)到這些要求的。服務(wù)意識不是病人要求我服務(wù)而是我要主動為病人服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括11個(gè)方面的內(nèi)容：入院護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、臥位護(hù)理、舒適護(hù)理、術(shù)前護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、安全管理、出院護(hù)理。一、入院護(hù)理護(hù)理人員熱情的迎接新入病人，會給病人及其家屬留下良好的第一印象。及時(shí)將病人送入病房，安排妥善后，主動了解其病情、心里狀況及自理能力，測量生命體征，做好入院評估并通知醫(yī)生進(jìn)行處理。建立良好的醫(yī)患關(guān)系有助于護(hù)理工作的順利開展。二、晨間護(hù)理晨間：責(zé)任組長帶隊(duì)，對床單元清潔整理，必要時(shí)更換
3、床單，病室開窗通風(fēng)。如果有需要，應(yīng)該幫助病人完成洗漱，協(xié)助翻身拍背、局部按摩，預(yù)防并發(fā)癥等。在晨間護(hù)理過程中最重要的一點(diǎn)就是與病人進(jìn)行有效的溝通交流，詢問他們夜間的睡眠狀況、排便及飲食情況，了解病情變化，多關(guān)懷病人。五、排泄護(hù)理對于大小便失禁的患者，及時(shí)的更換污染的衣物，保持皮膚清潔干爽。對于留置尿管的患者，協(xié)助飲水2000ml/日，指導(dǎo)膀胱功能鍛煉，每天尿道口消毒1-2次，預(yù)防并發(fā)癥。對于便秘患者,及時(shí)通便處理。六、臥床護(hù)理根據(jù)病人的病情安置合適的臥位，保持肢體功能位，指導(dǎo)病人床上進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)腻憻?。對于?yán)格臥床、制動的患者，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，嚴(yán)防
4、長期臥床引發(fā)的各種并發(fā)癥。七、舒適護(hù)理協(xié)助生活不能自理的患者更換衣物。加強(qiáng)巡視，控制探視人員，按時(shí)關(guān)燈就寢，保持病房的安靜，保證患者的睡眠質(zhì)量。夜間巡視、交班時(shí)，盡量做到走路輕、說話輕、操作輕。進(jìn)病房不要開燈，用手電筒。不影響其他病人的休息。八、術(shù)前護(hù)理手術(shù)前，進(jìn)行術(shù)前宣教，告知病人術(shù)前注意事項(xiàng)、如何配合手術(shù)等。給予病人必要的心理支持，消除其擔(dān)心和緊張。護(hù)士做好術(shù)前備皮、用藥等準(zhǔn)備。九、術(shù)后護(hù)理手術(shù)后，密切的觀察病人的生命體征、病情變化及傷口情況，并正確記錄。主動關(guān)懷病人，詢問有無疼痛等不適癥狀，一旦發(fā)生異常情況，及時(shí)的通知醫(yī)生，并配合處理。十、安全管理對
5、于高危、高齡、幼兒及特殊患者，采取有效的防御措施（床檔、束帶等），防止發(fā)生滑倒、墜床等意外。病房、走廊等，病人活動頻繁的場所，加強(qiáng)巡視、監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理。十一、出院護(hù)理這是護(hù)理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。有好的開始也要有好的結(jié)尾。根據(jù)患者的病情及恢復(fù)情況，進(jìn)行出院指導(dǎo)，如：出院后的注意事項(xiàng)、用藥指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)及醫(yī)生門診坐診時(shí)間等。主動的征求患者對護(hù)理工作的意見和建議，協(xié)助患者整理用物、離院。對床單位進(jìn)行終末消毒。怎樣才能做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？一、良好的職業(yè)道德是 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵自律和慎獨(dú)精神：在很多情況下，例如：護(hù)士單獨(dú)值班時(shí)進(jìn)行無菌操作，具體的操作原則及規(guī)范，只有護(hù)
6、士自己知道，缺少他人對其工作的監(jiān)督。只有具有嚴(yán)格自律的職業(yè)道德，擁有“以人為本”的護(hù)理觀念，護(hù)理人員才能從內(nèi)心去嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的對待每一個(gè)護(hù)理操作過程。任何的規(guī)章制度的制定都是外在的約束，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是來自內(nèi)心對自己的自律要求。二、溝通”和“誠信”是 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)1、溝通：用通俗簡潔清晰的語言，在合適的時(shí)機(jī)采取適當(dāng)?shù)姆椒贤ń涣?，達(dá)到語言安撫作用。進(jìn)行操作時(shí)多詢問、多觀察、多安慰，多解釋，多鼓勵(lì)，多征求患者的意見，滿足患者的需求，多傾聽患者的感受，讓患者有一種被尊重的感覺。恰當(dāng)使用一些非語言性交流，通過細(xì)微的動作，讓患者體驗(yàn)到親情般的關(guān)懷。三、良
7、好的人際關(guān)系是 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的保證護(hù)理是一項(xiàng)合作性的工作，它需要與醫(yī)生、護(hù)士、患者三方面的配合。因此，良好的人際關(guān)系是優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的保證。護(hù)理工作人員應(yīng)該注意調(diào)節(jié)好自己的情緒和心態(tài)，全身心的投入到工作中。2、誠信：護(hù)患之間首先要建立“誠信”，才會有配合。這需要高度的責(zé)任心和同情心。護(hù)理工作要落實(shí)到與病人相關(guān)的每件小事情、小細(xì)節(jié)中。病人對醫(yī)護(hù)人員的信任度也是影響治療效果的關(guān)鍵。3.規(guī)范行為語言：端莊得體的職業(yè)形象，能減輕患者的緊張情緒，增加對護(hù)士的信賴。護(hù)士要做到來有迎聲、走有送聲、受到表揚(yáng)有感謝聲、服務(wù)不周有道歉聲，一切從患者的需求出發(fā)，要轉(zhuǎn)變“病人要我服務(wù)”
8、為“我要主動為病人服務(wù)”的思想。4、開展健康教育：根據(jù)病情、性別、
