與上級溝通的技巧

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1、與上級溝通的技巧與上級溝通的技巧大家都知道，與上級溝通，在管理過程中是非常重要的，它會將上級的命令，非常很好地傳達(dá)到下級，也會使下級的一些建議和想法，傳遞給上級，它也將使平級協(xié)作得非常好。凡是在管理過程中形成一個通暢、溝通的渠道，管理問題就不會產(chǎn)生。一旦管理出現(xiàn)問題，往往有很多的時候都是因為溝通不好而形成的。一、如何與上級溝通大家都知道，上級是管理當(dāng)中的主體，決定著管理的方向。那么，任何一個管理者，如果想在職業(yè)領(lǐng)域中獲得成功，他必須有很強(qiáng)的和上級溝通的意識，還應(yīng)該有一個非常好的和上級溝通的原則?！「?/p>

2、大家舉個溝通失敗例子。我在學(xué)校時期的辦公室主任，是工作能力非常強(qiáng)的人。有一次，他和系的老主任，一個六十歲接近退休的人進(jìn)行溝通，他當(dāng)時三十多歲，攬著老同志勾肩攬背，那次他溝通失敗了，他以后的事業(yè)也不順利。為什么呢？一個三十歲的年輕人，是沒有資格和一個老同志搭肩的，他們在輩份上有差異。給大家說一個溝通定位失敗的例子。一家臺灣企業(yè)，老板能力非常強(qiáng)，急脾氣，快人快語。有一次，他發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商，給他的原材料質(zhì)次價高，而且不好，他很生氣地把供應(yīng)商叫來，兩個人罵起來了。事后很生氣，讓秘書寫一封辱罵對方的信發(fā)出去。事情

3、過后半個月，總經(jīng)理冷靜下來再進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這個供應(yīng)商是最好、最守時、最講誠信的，價格也最合適，他立刻叫秘書寫一封信向?qū)Ψ降狼浮Ｃ貢谵k公桌上，翹著二郎腿，拿著指甲鉗一邊修指甲一邊說：“總經(jīng)理這封信別寫了，你那封信我根本沒有給你發(fā)?！笨偨?jīng)理在這個時候說了一句話：“我交辦其它事情都辦了嗎？”大家知道結(jié)局吧！第二天女秘書被“炒”。我們不論這件事誰是誰非，我們也知道老板有時候會決定下司命運的。這個女秘書為什么被辭退呢？我想，她是維護(hù)公司的利益，沒有錯，但是交往方式上出現(xiàn)問題！如果大家要解決這個問題，你會怎

4、樣做呢？我想會這樣做，辱罵對方的信照寫，但貼好郵票不發(fā)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的面色陰轉(zhuǎn)晴的時候，變成陽光燦爛的時候，把信放在最公開的位置，等領(lǐng)導(dǎo)過來之后，然后問我這封信為什么沒有發(fā)？哎呀！總經(jīng)理，對不起，最近太忙。好，我現(xiàn)在就發(fā)。不用發(fā)了，交給我就算了。明白了嗎？這樣，既維護(hù)了公司的利益，給了領(lǐng)導(dǎo)充足的面子，同時自己還沒有被辭退。秘書很難當(dāng)，下級很難當(dāng)。你一定要考慮充足這樣的一些問題，溝通過程中有個非常重要的原則，定位非常重要。美國知名的中國問題專家費正清說過，不認(rèn)識面子和關(guān)系，認(rèn)識不了中國啊！所以說，在中國，在

5、管理過程當(dāng)中，在溝通的過程當(dāng)中，定位非常重要。你要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，以領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣工作方式，進(jìn)行溝通，因為他是主導(dǎo)者。二、與領(lǐng)導(dǎo)工作溝通的原則1、相信上級的正確。當(dāng)我們不了解上級信息的情況之下，不要武斷地認(rèn)為上級不正確，這是錯的。因為，你不了解信息。舉個例子，我們?nèi)齻€人，都是后備人選，你排第一，我排第二，他排第三，但是，這次副職缺一個，排第三的上去了，你我都沒有上去。為什么？第三個善于協(xié)調(diào)，人際關(guān)系好，樂觀、外向。你我都是內(nèi)向的人，工作很認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)在就缺一個外向的干部。你說配誰呢？如果從組織角

6、度考慮，那當(dāng)然配一個外向的領(lǐng)導(dǎo)，這是最好的了。站在我們這個角度永遠(yuǎn)看不清問題，那我們就認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是正確的，一般規(guī)律是這樣的，但是有兩個原則，讓我們做違法事不做，讓我們做違紀(jì)的事不要做。那你面臨著進(jìn)監(jiān)獄或辭職，我們情愿辭職，而不要去違法。這個原則一定要把握！2、了解上級的需求。幕府時代有一個日本的將軍，叫豐臣秀吉。一次上山狩獵打回來很多獵物，三點鐘時候他才下山，口很渴。下山他就到了一個廟里，見到一個老和尚，給他捧上了一大碗茶，不濃不淡，不冷不熱。聊到盡興之時，老和尚為將軍提出了很多統(tǒng)一日本的策略。將軍很

7、高興，老和尚就把中杯的茶獻(xiàn)上，比剛才的熱和濃。將軍一邊喝茶一邊聊天，就跟老和尚說，先生你的茶越喝越有味。第三杯茶，將軍要離開寺廟的時候了，與老和尚約好，請老和尚加盟他的隊伍，為統(tǒng)一日本做出一些力量，老和尚就把我們喝的功夫茶，一個小酒杯茶獻(xiàn)給將軍，非常熱，非常濃，非常苦，非常澀。將軍喝后就說，喲，杯杯茶越喝越有味，這三杯茶是一生喝得最妙的茶。請問，這三杯茶妙在何處？就在于它杯杯都迎合領(lǐng)導(dǎo)的心。領(lǐng)導(dǎo)第一杯想解渴，第二杯解渴品茶，第三杯已經(jīng)喝飽了，只想品茶，上的是一小杯茶。老和尚成為他的幕僚的根本原因在于

8、理解需求。三、接受領(lǐng)導(dǎo)命令三個非常重要的要點1、做什么。如果你做什么都沒有弄清的話，就可能會出現(xiàn)執(zhí)行的錯誤，會帶來組織資源的浪費。浪費資源，耽擱時間，影響組織的業(yè)績，領(lǐng)導(dǎo)到關(guān)鍵的時候肯定會打你的板子。要弄清你做什么？就需要在領(lǐng)導(dǎo)面前復(fù)述命令，讓領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)；領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)了，你再去做，就不會有問題。如果領(lǐng)導(dǎo)覺得有問題，他會二次再向你發(fā)布命令，這樣你就會理解你做什么了。舉個例子，有一次，我接受領(lǐng)導(dǎo)十個命令，我復(fù)述到第七個時，領(lǐng)導(dǎo)就煩了。領(lǐng)導(dǎo)說，你真會口羅嗦。我說，領(lǐng)導(dǎo)我這個人就愛