化妝品銷售技巧

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1、1.化妝品銷售技巧封閉式提問多你用于銷售過程、成交階段。如:用過****產(chǎn)品嗎?...一次性讓顧客從手中買3支產(chǎn)品才算是銷售。5、促單成交從顧客的哪些...第一篇一、銷售理念：敢說、能說、會說、巧說。1、了解顧客心理：一分錢、三分貨。意為想花一分錢得到三分的回報(bào)。包括（產(chǎn)品、服務(wù)、贈(zèng)品）2、對銷售人員的要求：派單主動(dòng)、迎客熱情、話述簡潔、能打動(dòng)顧客。擁有良好的工作態(tài)度：A：擁有積極向上的工作態(tài)度、和健康心態(tài)。B：用全力以赴的熱情態(tài)度來對待顧客，顧客購買的是你的工作態(tài)度和服務(wù)精神。C：最大程度的多接待顧客，在同等時(shí)間內(nèi)接待顧客越多、銷售也就越多。D：不斷總結(jié)、不斷改進(jìn)、相信自己

2、會做得更好。產(chǎn)品的連帶銷售不要自我設(shè)限：一定要自信、大膽。二、銷售五步曲：1、迎接顧客（不要給顧客造成壓力、禁用“你想要點(diǎn)什么等、不要向顧客索取，而是給予）注意事項(xiàng)：A：不要因顧客的服裝和語言而輕視對方，不要以貌取人。B：不要緊隨顧客。（當(dāng)顧客停住腳步、與你的目光相對視、詢問產(chǎn)品時(shí)是你與顧客接觸的最好時(shí)機(jī)。C：不要上下打量顧客D：服務(wù)先到的顧客（不要冷漠客人同伴、要照顧客人的同伴）2、了解需要——銷售的兩大法寶A準(zhǔn)備提問：開放式提問多用于銷售開始階段，讓對方暢所欲言，無固定答案，如你平時(shí)用什么牌子？封閉式提問多你用于銷售過程、成交階段。如：用過****產(chǎn)品嗎？你皮膚過敏嗎？促

3、使對方做決定時(shí)用。上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們少說多聽！仔細(xì)聆聽：聆聽的方式A是專心在聽還是貌似在聽B除了聽表面意思外，你是否發(fā)覺了說話者的真正含義C在聽的過程中你是否配合了自己的身體語言，表示自己真正關(guān)注。D在聽的過程中你是否經(jīng)常打斷別人的話題（切記）聆聽的規(guī)則A為了解顧客的要求而聆聽B為解決顧客的問題，滿足顧客需求而聆聽這兩種方法是相輔相成的。3、推薦產(chǎn)品每個(gè)顧客都有需要，每個(gè)產(chǎn)品都有益處。成功銷售的秘訣就是在于將產(chǎn)品的益處與顧客的需要聯(lián)系起來。注意事項(xiàng)：向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，不是僅僅講產(chǎn)品的特點(diǎn)，關(guān)于產(chǎn)品性質(zhì)的描述。而是要告訴顧客產(chǎn)品的益處，顧客使用后有什么好處，

4、怎么用。如何向顧客推薦產(chǎn)品A確認(rèn)需要B說明益處（告訴顧客所選的產(chǎn)品有什么用）C演示產(chǎn)品（試用產(chǎn)品）D出示證明（用一些語言，促使顧客定下購買決心，出示一些簡單證明。4、連帶銷售滿足顧客明確需要，挖掘顧客潛在需要，引導(dǎo)消費(fèi)，使其購買。A季節(jié)連帶B日夜連帶C用途連帶D群體連帶（根據(jù)不同肌膚推薦不同產(chǎn)品）E系列連帶注意事項(xiàng)：A在進(jìn)行連帶銷售時(shí)，先滿足顧客明確需要，在向其推薦其他產(chǎn)品。B確保你介紹的產(chǎn)品與顧客需要有直接聯(lián)系，否則說太多也是徒勞的。C永遠(yuǎn)不要給顧客一個(gè)“你感興趣做一筆生意”的感覺。D在時(shí)間允許的情況下，請演示你銷售的每一件產(chǎn)品。一次性讓顧客從手中買3支產(chǎn)品才算是銷售。5、

5、促單成交從顧客的哪些語言及肢體語言來看是否有成交的希望。A詢問具體價(jià)格B購買這種產(chǎn)品具體有何優(yōu)惠時(shí)C詢問用后效果D顧客在沉思時(shí)E詢問售后有什么保障時(shí)F當(dāng)顧客詢問同來友伴時(shí)G當(dāng)顧客話題總在一個(gè)產(chǎn)品時(shí)H當(dāng)顧客詢問購買數(shù)量時(shí)I當(dāng)顧客不斷反復(fù)問同一個(gè)問題時(shí)具體成交方式：A假定成交時(shí)（假如你購買了****產(chǎn)品，會使你的肌膚*****）B選擇成交法（能控制顧客往我的思維上走，一般可提供2種產(chǎn)品）C試用訂購法（先買一瓶回家試試效果，用好了肯定會再過來買）D從眾成交法（我們產(chǎn)品非常好，很多老顧客都在使用）E想象成交法（你用了這套產(chǎn)品以后皮膚會*****讓顧客在腦海里有印象）F請求成交法（張姐

6、我們新推出一套***產(chǎn)品，效果非常好，開一套吧?。〨小點(diǎn)成交法（次要問題成交法——利用成交小點(diǎn)避開顧客的重點(diǎn)問題，避重就輕）H優(yōu)惠成交法（贈(zèng)品是提高銷售產(chǎn)品的，要贈(zèng)的有價(jià)值）I保證成交法/導(dǎo)購人員向顧客提供成交保證，使顧客立即成交。如：你放心使用等等）J機(jī)會成交法（唯一/現(xiàn)在/無選擇成交法，如：我們的套裝只剩下兩套了，你看買不買隨你了）K異議成交法（當(dāng)顧客提出異議時(shí)，要解釋到位，讓顧客信服，其才能購買產(chǎn)品）L小狗成交法（大量的試用裝派發(fā)。你先回家試試，用好了再過來買）三、銷售的十大法則：1、微笑法作為銷售人員一定要面帶微笑，這樣會拉近與顧客之間的距離，給人以親切感。2、觀察法

7、觀察顧客的服裝、氣質(zhì)、皮膚狀況；錢包內(nèi)有多少錢。3、詢問法4、聆聽法5、奉承法贊揚(yáng)顧客，可以打開銷售產(chǎn)品阻礙。6、計(jì)算法例如洗面奶200ML50元用半年，一天沒多少錢。7、比喻法用后皮膚會怎樣*****8、激將法難道你不想把皮膚養(yǎng)得更好些嗎？9、二選一法10、臨門一腳法第二篇顧客購買的心理變化成功的導(dǎo)購員與失敗的導(dǎo)購員之間的差別在于：一個(gè)好的導(dǎo)購員，是懂得顧客心理的人，他能夠針對不同的顧客的心理，運(yùn)用不同的銷售服務(wù)技巧；一個(gè)失敗的導(dǎo)購員，由于不懂顧客在購買產(chǎn)品過程中的一系列心理活動(dòng)，把買賣雙方的銷售活動(dòng)