藥店店長的超級修煉

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1、藥店店長的超級修煉weimingzhu請大家共同分享一個古老的商業(yè)小故事?時間決定一切,必須有緊迫感搶先在第一時間_____商機稍縱即逝根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c來分析經(jīng)營者預(yù)期收入與利潤_____人文關(guān)系成敗了解調(diào)研顧客的需求尋找適銷對路的商品_____調(diào)控舉足輕重312大蒜和金子的故事人說商場如戰(zhàn)場，我履戰(zhàn)場如平川兵熊熊一個，將熊熊一窩！店長不僅是身處銷售第一線的突擊隊員，還是運籌帷幄的指揮官快速的、靈活的營銷應(yīng)戰(zhàn)能力，規(guī)范的商品管理和現(xiàn)場管理能力，和諧的人力資源配置能力、一定的經(jīng)營財務(wù)運作能力我說你聽不如不聽，我說你想，終有所學(xué)明確職責(zé)及角色定位超級店長的工作流程超級店長的管理職能商品陳列管

2、理要以促銷為本超級店長的檢查項目做好崗位工作績效評價超級店長對門店員工考核超級店長的日常數(shù)據(jù)分析商業(yè)能力和品類分析能力終端制勝修煉一:明確職責(zé)及角色定位經(jīng)營者角色執(zhí)行者角色規(guī)劃者角色指揮者角色協(xié)調(diào)者角色激勵者角色控制者角色教導(dǎo)者角色分析者角色1、維護藥店形象：購物環(huán)境舒適干凈；商品豐富、陳列整齊；設(shè)備正常運作；保證服務(wù)水準(zhǔn)；2、維持商品銷售：控制存貨，避免缺貨；確保商品質(zhì)量；保證商品價格準(zhǔn)確；執(zhí)行促銷活動；反映廠商問題及提供改善建議；3、門店人員管理：訓(xùn)練員工、考核員工績效；負(fù)責(zé)工作分配，輪班排定；督導(dǎo)員工完成分配工作；管理門店促銷人員；4、掌控門店一般作業(yè)：向主管報告運作事項；保管

3、門店資產(chǎn)、設(shè)備；回饋門店商圈之競爭信息；5、負(fù)責(zé)門店報表及費用控制：定期繳交各項報表；定期分析門店損益；控制門店盤點損耗、盈余在合理范圍；合理控制門店費用；管理門店進銷存貨，保證帳務(wù)準(zhǔn)確。管理：雇三個人，干五件事，發(fā)四份工資修煉二：超級店長的工作流程人員商品財務(wù)工作必須達到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化每日工作流程時段工作項目工作重點AM8：00-9：001．晨會工作要項傳達2．人員狀況確認(rèn)出勤、休假、人力配置、服裝儀容及精神狀況3．賣場狀況確認(rèn)（1）賣場商品陳列、補貨、促銷以及清潔狀況（2）收銀人員、找零錢、備用品以及服務(wù)臺狀況4．昨日營業(yè)狀況確認(rèn)（1）營業(yè)額（2）來客數(shù)（3）每位顧客購物總價，即

4、客單價（4）每位顧客購物品種，即客品數(shù)（5）品單價（6）未完成預(yù)算部門。每日工作流程時段工作項目工作重點AM9：00-10：001．開店狀況檢查（1）各部門、專柜、商品、促銷等就緒狀況（2）入口、地面清潔、背景音樂、燈光照明、購物籃等就緒狀況2．工作計劃重點確認(rèn)（1）銷售計劃（2）要貨商品計劃（3）出勤計劃（4）培訓(xùn)計劃（5）其他（競爭店調(diào)查等）AM10：00-11：001．營業(yè)問題點追蹤（1）昨日營業(yè)未完成目標(biāo)的部門原因分析改善（2）電腦報表時段別及商品銷售狀況分析，并指示有關(guān)部門限期改善2．賣場商品態(tài)勢追蹤（1）配送中心欠貨確認(rèn)追蹤（2）重點商品、季節(jié)商品及陳列表現(xiàn)確認(rèn)（3）時段

5、差別營業(yè)額確認(rèn)每日工作流程時段工作項目工作重點AM11：00-12：001．后場庫存狀況確認(rèn)倉庫、冰柜、展示柜、庫存品項、數(shù)量及管理狀況了解指示2．營業(yè)尖峰態(tài)勢掌握（1）各部門商品表現(xiàn)及促銷活動展開狀況（2）后場人員調(diào)度支援收銀、促銷活動（3）服務(wù)臺加強活動廣播PM12：00-1：30午餐交待指定領(lǐng)班負(fù)責(zé)賣場管理工作PM1：30-3：301．競爭店調(diào)查同時段與本店營業(yè)狀況比較（來客數(shù)、收銀臺開機數(shù)、促銷狀況、重點商品等）2．部門會議（1）各部門協(xié)調(diào)事項（2）如何完成今日營業(yè)目標(biāo)3．教育培訓(xùn)（1）新進人員在職培訓(xùn)（2）定期在職培訓(xùn)（3）配合節(jié)慶促銷計劃及準(zhǔn)備4．文書作業(yè)及各種計劃報告撰

6、寫準(zhǔn)備（1）人員變動、請假、培訓(xùn)、顧客意見等（2）月計劃及競爭店對策等每日工作流程時段工作項目工作重點PM3：30-4：301．時段別、部門別營業(yè)額確認(rèn)日營業(yè)目標(biāo)完成程序、各部門營業(yè)額確認(rèn)及尖峰時段銷售指示2．全場態(tài)勢巡視、檢查及指示（1）賣場、后場人員及商品、清潔、促銷等環(huán)境及改善指示（2）專柜廠商配合PM4：30-5：301．營業(yè)尖峰態(tài)勢掌握（1）后勤人員調(diào)度支援賣場收銀或促銷活動（2）收銀機開臺數(shù)、找零錢確保正常狀況（3）商品齊全及量感化（4）服務(wù)臺配合促銷廣播（5）人員交接班迅速且不影響顧客服務(wù)PM5：30以后1．指示副店長（店長助理）接班注意事項交代晚間營業(yè)注意事項及關(guān)店事

7、宜負(fù)責(zé)店員的在崗培訓(xùn)(特別是新員工的培訓(xùn))、工作安排、分派、指導(dǎo)、績效評估、溝通、激勵、處理員工之間及員工與顧客之間的矛盾。修煉三超級店長的管理職能人員管理掌握商品進銷存數(shù)量，分析銷售狀況，規(guī)范及時申請補貨，合理控制庫存，門店商品的嚴(yán)格保管，防止丟失與損耗。商品管理監(jiān)督門店的收入及營業(yè)款是否準(zhǔn)確、及時存入公司賬戶，嚴(yán)格控制門店各項費用支出，負(fù)責(zé)門店盈虧。財務(wù)管理門店連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)，主要責(zé)任是按照總部的指示和服務(wù)要求，組織員工完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo)和促銷計劃