招商部組織架構與崗位職責

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1、WORD文檔下載可編輯招商部組織架構及崗位職責一、組織構架圖：招商運行副總招商后勤客服主管招商經(jīng)理招商專員招商后勤客服專員招商主管招商文員二、招商部各級招商部崗位職責：職位：招商運營副總1.負責業(yè)務招商部整體工作的把握和部署。2.負責制訂各階段招商計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。3.負責開展本部門員工業(yè)務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質。4.負責組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。5.負責整體規(guī)劃和樓面布局，確定公司的招商定位和經(jīng)營商品類別。專業(yè)技術資料分享WORD

2、文檔下載可編輯6.負責制定、分解經(jīng)營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。7.負責組織市場調(diào)查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。8.負責公司的招商工作，對各項業(yè)務的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督、審核各項業(yè)務合同。9.負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。10.負責安排本部門員工進行新品牌的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關招商人員參加各類商品招商會。11.負責為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設。12.負責協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。13.做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備

3、管理人員。14.負責完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務。職位：招商經(jīng)理根據(jù)公司制定的整體工作計劃，制定本組招商計劃和總體任務的分解方案，帶領團隊完成每月招商任務。1.負責本部門所劃分業(yè)態(tài)、品類的市場動態(tài)進行調(diào)查分析，收集信息資料，向上級遞交分析調(diào)查報告。2.負責按月編制本部門新商家引進計劃、進行品牌結構分析、不斷完善商家組合。3.寫每周招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等。4.保持與招商總監(jiān)之間的聯(lián)絡和傳達工作。5.負責本部門所劃分商家引進、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌。

4、6.協(xié)助招商人員引進客戶加速成交，及時掌握招商人員的客戶情況。7.處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴。8.負責安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作內(nèi)容。9.收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。10.負責向總監(jiān)匯報即時的現(xiàn)場招商情況。11.負責編排招商組員當值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改。12.負責完成招商總監(jiān)安排的其它工作。專業(yè)技術資料分享WORD文檔下載可編輯職位：招商主管全權負營業(yè)店招商工作1.負責組織市場項目招投標工作。2.負責公司市場店房租憑的管理工作。3.在總經(jīng)理的授權范圍內(nèi)，努力提高空置房的利用率，增加公

5、司收入。4.協(xié)助物業(yè)部催繳出租店房的租金，并做好帳目登記。5.建立市場物業(yè)、出租房、店房資料檔案。6.完成公司下達的經(jīng)營指標，協(xié)同財務部做好經(jīng)營核算工作。7.完成公司領導交辦的其它工作。8.制訂階段性招商成果工作計劃。9.針對市場進行現(xiàn)有市場拜訪、意向統(tǒng)計。10.針對現(xiàn)在意向客戶進行分析、分析、整理、回訪。11.對潛在客戶進行挖掘匯總，轉變?yōu)橐庀蚩蛻艄ぷ鳌?2.制定本組招商計劃和總體任務的分解方案，帶領團隊完成每月招商任務。13.協(xié)助招商人員引進客戶加速成交，及時掌握招商人員的客戶情況。14.保持與招商經(jīng)理之間的聯(lián)絡和傳達工作。15.

6、處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴。16.安排屬下組員的每天工作內(nèi)容。17.收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。18.負責向經(jīng)理匯報即時的現(xiàn)場招商情況。19.負責安排每天的出勤人員。20.負責監(jiān)督招商組員的工作。21.負責編排招商組員當值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改。22.寫每周招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等。職位：招商后勤客服主管的崗位職責1.管理客服部門，負責客服部門的團隊建設、培訓，制定管理制度及團隊提升規(guī)劃。 2.建立、完善所屬各崗位

7、的工作流程、規(guī)范以及績效考核方案，優(yōu)化人員結構。專業(yè)技術資料分享WORD文檔下載可編輯3.合理安排客服、售后人員工作，負責客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時、銜接。4.指導客服、售后等崗位人員的工作，提高所管各崗位人員的工作能力、責任心、效率。5.傳遞、執(zhí)行公司政策，各種店鋪活動等信息，確保所管崗位能及時了解和響應。6.處理突發(fā)情況，制定預警機制和處理方法。7.對招商成單率及客戶滿意度負責。8.制定、修改并推動實施客戶服務流程及規(guī)范制度。 9.帶領團隊處理日?？蛻糇稍?、解答及投訴。 10.定期整理搜集客戶反饋，控制招商者滿意

8、度的的跟蹤及分析，進行客戶需求分析。 11.負責團隊培訓、激勵、管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務質量。 12.協(xié)助運營團隊制定客戶方案，完成銷售指標。 13.全權主持客服部的日常招商管理工作，按公司的招商任務，向下屬各客服