大件運(yùn)輸應(yīng)急方案

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1、

2、異常情況應(yīng)急預(yù)案：　　A：運(yùn)力不夠　?。瓕⒊羞\(yùn)普通貨物的返程專用運(yùn)輸車改由我司標(biāo)廂車承運(yùn)；　?。瓕⑵胀ㄘ浳锇l(fā)包給第三方承運(yùn)；　?。瓍f(xié)商減少我司承運(yùn)第三方物流企業(yè)商品車的運(yùn)量，抽調(diào)部分運(yùn)力補(bǔ)濟(jì)；　　B：運(yùn)輸途中遭遇不可抗力　　－查閱GPS監(jiān)控系統(tǒng)，電話查詢當(dāng)?shù)刂鞴懿块T，核實(shí)相關(guān)情況；　?。⒓磳⑶闆r如實(shí)報(bào)告托運(yùn)方主管部門，并向商品車經(jīng)銷商匯報(bào)相關(guān)情況，尋求最佳解決方案；　?。缂毙柁D(zhuǎn)運(yùn)，則立即通知我司整車物流部就近調(diào)運(yùn)車輛進(jìn)行第二次轉(zhuǎn)運(yùn)；　　C：運(yùn)輸車輛路途拋錨　?。绯羞\(yùn)車輛出現(xiàn)故障，有可能延遲交付商品車時(shí)，則將相關(guān)情況立即報(bào)告托運(yùn)方及商品車經(jīng)銷商；　?。闆r緊急，經(jīng)銷商急需商品車

3、時(shí)，則由我司就近調(diào)運(yùn)承運(yùn)車輛進(jìn)行第二次轉(zhuǎn)運(yùn)；　　－將處理結(jié)果及時(shí)報(bào)告托運(yùn)方相關(guān)部門。　　D：緊迫任務(wù)　?。缬鐾羞\(yùn)方臨時(shí)需要將某板商品車以最快速度運(yùn)達(dá)某地時(shí)，我司將作如下處理：　　－查閱GPS，根據(jù)要求的時(shí)限，搜索距裝車地最近的、車況最好的我司承運(yùn)車輛；下達(dá)派車指令，調(diào)配駕駛技能最好的駕駛員進(jìn)行運(yùn)營(yíng)作業(yè)；　?。瓕⑼瓿汕闆r向托運(yùn)方如實(shí)匯報(bào)?！　：交通事故　?。鶕?jù)交通事故大小情況，確定是否啟動(dòng)事故處理應(yīng)急預(yù)案?！　。缡鹿蕿橐话阈允鹿?，沒有損害到商品車時(shí)，則按運(yùn)輸車輛路途拋錨方案處理?！　。鐬檩^大事故，造成商品車擦刮，則將情況立即報(bào)告托運(yùn)方有關(guān)部門，同時(shí)通知經(jīng)銷商尋求解決辦法；　　

4、－如事故為特大事故，造成兩輛或兩輛以上商品車損壞或一輛以上商品車損壞或有人員傷亡的，我司將啟動(dòng)特大事故應(yīng)急預(yù)案：　?。?、當(dāng)事人立即向交警、我司及保險(xiǎn)公司報(bào)案，同時(shí)搶救傷亡人員并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；　?。?、我司在案發(fā)1小時(shí)內(nèi)，將相關(guān)情況立即報(bào)告托運(yùn)方相關(guān)部門及經(jīng)銷商；　?。?、立即組成事故調(diào)查處理領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理任組長(zhǎng)、分管技術(shù)安全部門的副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，技術(shù)安全部部長(zhǎng)、整車物流部部長(zhǎng)、行政部部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)為成員；　?。?、由組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)偕同技術(shù)安全部負(fù)責(zé)人立即前往出事地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查、勘驗(yàn)；　　－5、物流部門按事故處理小組的意見重新調(diào)派車輛裝載因受損而差缺的商品車以及未受損的商品車；　?。?/p>

5、6、處理?yè)p毀的商品車，對(duì)人員、商品車做出合理的賠付；　?。?、對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行封閉式教育，舉一反三，對(duì)事故深層次問題進(jìn)行剖析，力求迅速改進(jìn)提高，杜絕類似事件再次發(fā)生（如我司駕駛員為全責(zé)或主責(zé)時(shí)）；　?。?、對(duì)事故調(diào)查結(jié)果及善后處理情況書面報(bào)告托運(yùn)方?！　、路途商品車滅失　　－如有此類異常情況發(fā)生，則為我司重大服務(wù)責(zé)任事故，為此，將按重特大交通事故應(yīng)急處理方案處理?！　。?、GPS系統(tǒng)報(bào)警后，立即電話調(diào)查，調(diào)閱GPS歷史軌跡數(shù)據(jù)，確定該板車滅失后，立即報(bào)案，同時(shí)將情況報(bào)告托運(yùn)方、經(jīng)銷商，取得合理處置方案；　?。?、由我司技術(shù)安全部門牽頭，組成賠付工作小組；

6、　　－3、由整車物流部門

7、根據(jù)經(jīng)銷商、托運(yùn)方指令，派駕駛技能優(yōu)秀的駕駛員火速重新裝載商品車。　　G、承運(yùn)商評(píng)比中，運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量欠缺　?。治稣{(diào)查，了解運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量欠缺的實(shí)質(zhì)原因；　?。尚姓耸虏繉?duì)整車物流部門、技術(shù)安全部門相關(guān)人員進(jìn)行績(jī)效考核，并向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)考核結(jié)果，由公司總經(jīng)理辦公會(huì)或董事會(huì)決定是否對(duì)相關(guān)部門主要責(zé)任人進(jìn)行調(diào)整；　?。尚姓耸虏繒?huì)同技術(shù)安全部對(duì)相關(guān)駕駛?cè)藛T重新進(jìn)行考核，不合格者，將作培訓(xùn)或辭退處理?！　、臨時(shí)改變卸貨目的地，如何能最快捷完成相關(guān)指令－根據(jù)我司物流作業(yè)程序和管理制度，對(duì)托運(yùn)方臨時(shí)改變卸貨目的地，我司有相應(yīng)嚴(yán)格的作業(yè)流程和相關(guān)規(guī)定，如《卸車、交車、轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)流程》、《調(diào)

8、度人員崗位職責(zé)》及其他相關(guān)制度，能確保托運(yùn)方商品車準(zhǔn)確、及時(shí)、完好地送達(dá)改變后的卸貨目的地。大件運(yùn)輸?shù)膽?yīng)急預(yù)案1、組織保障項(xiàng)目部下設(shè)專門的應(yīng)急支持小組，建立內(nèi)部和外部溝通機(jī)制。項(xiàng)目經(jīng)理親自指導(dǎo)、指揮應(yīng)急支持小組的日常工作，直接聽取應(yīng)急支持小組的各種報(bào)告。在特定的緊急狀況下將召集會(huì)議，組織臨時(shí)機(jī)構(gòu)或者親赴現(xiàn)場(chǎng)處理，直至緊急狀況解除。各分組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急預(yù)案措施的組織、落實(shí)、實(shí)施。2、基本應(yīng)急措施針對(duì)影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行典型的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，項(xiàng)目部將致力于通過(guò)采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。由于第三方責(zé)任、不可控因素等導(dǎo)致的實(shí)際發(fā)生的緊急情況時(shí)，將按照預(yù)先制定的應(yīng)急預(yù)

9、案，“即時(shí)報(bào)告、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、請(qǐng)求支援、替換替代、調(diào)整計(jì)劃”等措施，在客戶的確認(rèn)或授權(quán)下處置，必要時(shí)，項(xiàng)目部將臨時(shí)改變分工模式，由項(xiàng)目經(jīng)理親自調(diào)配資源，消除或減輕緊急情況給客戶帶來(lái)的不利影響。項(xiàng)目部還將通過(guò)培訓(xùn)，并制作便于攜帶的應(yīng)急預(yù)案印刷品等方法，確保每一位具體從事現(xiàn)場(chǎng)操作的工作人員熟悉本應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，進(jìn)而在緊急情況發(fā)生時(shí)，采取最為恰當(dāng)?shù)拇胧?、應(yīng)急預(yù)案3．1天氣突變應(yīng)急預(yù)案：如在運(yùn)輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行遮蓋并對(duì)車輛采取防滑