大件運輸應急方案說明

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1、完美WORD格式異常情況應急預案：　　A：運力不夠　?。瓕⒊羞\普通貨物的返程專用運輸車改由我司標廂車承運；　?。瓕⑵胀ㄘ浳锇l(fā)包給第三方承運；　?。瓍f(xié)商減少我司承運第三方物流企業(yè)商品車的運量，抽調部分運力補濟；　　B：運輸途中遭遇不可抗力　　－查閱GPS監(jiān)控系統(tǒng)，電話查詢當?shù)刂鞴懿块T，核實相關情況；　　－立即將情況如實報告托運方主管部門，并向商品車經(jīng)銷商匯報相關情況，尋求最佳解決方案；　　－如急需轉運，則立即通知我司整車物流部就近調運車輛進行第二次轉運；　　C：運輸車輛路途拋錨　　－如承運車輛出現(xiàn)故障，有可能延遲交付商品車時

2、，則將相關情況立即報告托運方及商品車經(jīng)銷商；　　－情況緊急，經(jīng)銷商急需商品車時，則由我司就近調運承運車輛進行第二次轉運；　?。瓕⑻幚斫Y果及時報告托運方相關部門?！　：緊迫任務　　－如遇托運方臨時需要將某板商品車以最快速度運達某地時，我司將作如下處理：　?。殚咷PS，根據(jù)要求的時限，搜索距裝車地最近的、車況最好的我司承運車輛；下達派車指令，調配駕駛技能最好的駕駛員進行運營作業(yè)；　?。瓕⑼瓿汕闆r向托運方如實匯報?！　：交通事故　?。鶕?jù)交通事故大小情況，確定是否啟動事故處理應急預案。　?。缡鹿蕿橐话阈允鹿?，沒有損害到商

3、品車時，則按運輸車輛路途拋錨方案處理?！　。鐬檩^大事故，造成商品車擦刮，則將情況立即報告托運方有關部門，同時通知經(jīng)銷商尋求解決辦法；　?。缡鹿蕿樘卮笫鹿?，造成兩輛或兩輛以上商品車損壞或一輛以上商品車損壞或有人員傷亡的，我司將啟動特大事故應急預案：　?。?、當事人立即向交警、我司及保險公司報案，同時搶救傷亡人員并保護好現(xiàn)場；　?。?、我司在案發(fā)1小時內(nèi)，將相關情況立即報告托運方相關部門及經(jīng)銷商；　　－3、立即組成事故調查處理領導小組，總經(jīng)理任組長、分管技術安全部門的副總經(jīng)理任副組長，技術安全部部長、整車物流部部長、行政部

4、部長、財務部部長為成員；　?。?、由組長或副組長偕同技術安全部負責人立即前往出事地點進行調查、勘驗；　?。?、物流部門按事故處理小組的意見重新調派車輛裝載因受損而差缺的商品車以及未受損的商品車；　?。?、處理損毀的商品車，對人員、商品車做出合理的賠付；　　－7、對相關責任人員進行封閉式教育，舉一反三，對事故深層次問題進行剖析，力求迅速改進提高，杜絕類似事件再次發(fā)生（如我司駕駛員為全責或主責時）；　?。?、對事故調查結果及善后處理情況書面報告托運方?！　、路途商品車滅失　?。缬写祟惍惓Ｇ闆r發(fā)生，則為我司重大服務責任事故，

5、為此，將按重特大交通事故應急處理方案處理?！　。?、GPS系統(tǒng)報警后，立即電話調查，調閱GPS歷史軌跡數(shù)據(jù)，確定該板車滅失后，立即報案，同時將情況報告托運方、經(jīng)銷商，取得合理處置方案；　?。?、由我司技術安全部門牽頭，組成賠付工作小組；專業(yè)整理分享完美WORD格式　　－3、由整車物流部門根據(jù)經(jīng)銷商、托運方指令，派駕駛技能優(yōu)秀的駕駛員火速重新裝載商品車?！　、承運商評比中，運輸服務質量欠缺　　－分析調查，了解運輸服務質量欠缺的實質原因；　　－由行政人事部對整車物流部門、技術安全部門相關人員進行績效考核，并向公司主管領導匯報

6、考核結果，由公司總經(jīng)理辦公會或董事會決定是否對相關部門主要責任人進行調整；　?。尚姓耸虏繒夹g安全部對相關駕駛人員重新進行考核，不合格者，將作培訓或辭退處理?！　、臨時改變卸貨目的地，如何能最快捷完成相關指令－根據(jù)我司物流作業(yè)程序和管理制度，對托運方臨時改變卸貨目的地，我司有相應嚴格的作業(yè)流程和相關規(guī)定，如《卸車、交車、轉運作業(yè)流程》、《調度人員崗位職責》及其他相關制度，能確保托運方商品車準確、及時、完好地送達改變后的卸貨目的地。大件運輸?shù)膽鳖A案1、組織保障項目部下設專門的應急支持小組，建立內(nèi)部和外部溝通機制。項

7、目經(jīng)理親自指導、指揮應急支持小組的日常工作，直接聽取應急支持小組的各種報告。在特定的緊急狀況下將召集會議，組織臨時機構或者親赴現(xiàn)場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負責其職責范圍內(nèi)應急預案措施的組織、落實、實施。2、基本應急措施針對影響業(yè)務正常運行典型的潛在風險因素，項目部將致力于通過采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。由于第三方責任、不可控因素等導致的實際發(fā)生的緊急情況時，將按照預先制定的應急預案，“即時報告、維護現(xiàn)場、請求支援、替換替代、調整計劃”等措施，在客戶的確認或授權下處置，必要時，項目部將臨時改變分

8、工模式，由項目經(jīng)理親自調配資源，消除或減輕緊急情況給客戶帶來的不利影響。項目部還將通過培訓，并制作便于攜帶的應急預案印刷品等方法，確保每一位具體從事現(xiàn)場操作的工作人員熟悉本應急預案內(nèi)容，進而在緊急情況發(fā)生時，采取最為恰當?shù)拇胧?、應急預案3．1天氣突變應急預案：如在運輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨降雪等