攜程與藝龍大戰(zhàn)地地分析

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1、攜程與藝龍大戰(zhàn)分析周四課上老師播放了有關(guān)旅游電商行業(yè)老大攜程與老二藝龍大打價(jià)格戰(zhàn)的相關(guān)情況視頻，我在查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料后做出如下分析。一．兩者基本信息與定位分析【攜程網(wǎng)】攜程網(wǎng)也是中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司之一,創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海.攜程旅行網(wǎng)向超過一千余萬注冊(cè)會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬間夜。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個(gè)

2、大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬張。市場(chǎng)定位：目標(biāo)客戶群：1.星級(jí)的店家。2.各地機(jī)場(chǎng)。3.中高檔成功人士。攜程網(wǎng)把目標(biāo)定位在商務(wù)旅行和自助旅游，其目標(biāo)是利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)的電子資訊手段，為會(huì)員提供快捷靈活、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠、體貼周到又充滿個(gè)性化的旅行服務(wù)。技術(shù)領(lǐng)先已經(jīng)成為攜程的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。盈利模式是交易傭金是攜程收入的主要利潤(rùn)源。它通過客戶在該平臺(tái)房間、機(jī)票的預(yù)定，成交之后，平臺(tái)從中提取一定的交易傭金；廣告收入只有很好的網(wǎng)站才能作為它的利潤(rùn)源，廣告費(fèi)用收入對(duì)于攜程來說，只占有了及小的一部分。與各地酒店、各航空公司、各旅游目的地簽訂合約關(guān)系，利用自身網(wǎng)

3、絡(luò)信息平臺(tái)吸引客源，交易完成后再與酒店進(jìn)行業(yè)務(wù)分成。酒店訂房的分成比例大約10%多一點(diǎn)，預(yù)訂機(jī)票為3%。另外，通過集合散客還可以獲得部分批零差價(jià)?！舅圐埪眯芯W(wǎng)】藝龍旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)提供商之一，通過網(wǎng)站、24小時(shí)預(yù)訂熱線以及手機(jī)藝龍網(wǎng)三大平臺(tái)，為消費(fèi)者提供酒店、機(jī)票和度假等全方位的旅行產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。藝龍旅行網(wǎng)通過提供強(qiáng)大的地圖搜索、酒店360度全景、國內(nèi)外熱點(diǎn)目的地指南和用戶真實(shí)點(diǎn)評(píng)等在線服務(wù)，使用戶可以在獲取廣泛信息的基礎(chǔ)上做出最佳的旅行決定。市場(chǎng)定位：藝龍與攜程不同，它將自身定位于更寬泛的城市生活網(wǎng)站，致力服務(wù)于中國主要城市中具有高消費(fèi)能力的消費(fèi)者

4、與企業(yè)，并在這一市場(chǎng)內(nèi)以全面的旅游中介和完善、高質(zhì)量的服務(wù)實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略，領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，建立自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于合作模式，無論大中型星級(jí)酒店還是小型家庭旅館或客棧，藝龍都愿意與之合作，并且提供了多種合作模式，讓酒店操作更方面，費(fèi)用更節(jié)省。可見藝龍旅行網(wǎng)的市場(chǎng)定位是很廣的。二．藝龍旅行網(wǎng)與攜程網(wǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)比【同】藝龍旅行網(wǎng)和攜程網(wǎng)基本上都是同質(zhì)的旅游網(wǎng)公司，都是通過網(wǎng)站、預(yù)訂熱線以及手機(jī)三大平臺(tái)，向注冊(cè)會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。用戶還可以在網(wǎng)上獲取廣泛信息，做出最佳的旅行決定。定位可能不

5、同，但你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)使得大家的提供信息的方式、搜集信息的方式、聯(lián)系合約商家和用戶等等都是很相像，具體色樣太多，在此不一一列出。網(wǎng)站營(yíng)銷都是主要通過廣告鏈接、搜索引擎注冊(cè)、傳統(tǒng)媒體廣告及電子郵件?！井悺繑y程網(wǎng)：攜程網(wǎng)的服務(wù)著重優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)，如今已成為中國最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，最大的集賓館預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假產(chǎn)品預(yù)訂、旅游信息查詢及特約商戶服務(wù)為一體的綜合性旅行服務(wù)公司。攜程網(wǎng)在歷經(jīng)十年的發(fā)展，在旅游行業(yè)網(wǎng)站中已經(jīng)擁有了很大一部分的目標(biāo)客戶群，它的優(yōu)勢(shì)是，擁有了一個(gè)很好的口碑、在同行業(yè)中具有一個(gè)較好的品牌優(yōu)勢(shì)、廣告優(yōu)勢(shì)，擁有一群高質(zhì)量受重群體。攜程網(wǎng)的收入只有30%

6、來自線上，而且這些收入主要來自訂房業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)不需要涉及到配送，也不需要網(wǎng)上直接支付。這既不同于B2C、C2C這些需要在線支付手段保障，貨物發(fā)運(yùn)的模式，也不同于B2B提供一個(gè)可信賴的交易平臺(tái)的模式?？赡軘y程的模式同這些都相似，但并不就是其中的任何一種。準(zhǔn)確而言，攜程網(wǎng)是一家提供旅游服務(wù)的高科技公司，當(dāng)初的發(fā)展也依靠了網(wǎng)絡(luò)來孕育。70%的電話銷售是攜程成功的主要因素。1999年攜程網(wǎng)收購了現(xiàn)代運(yùn)通，開始從純粹的線上業(yè)務(wù)走到線下。其創(chuàng)始人稱，當(dāng)時(shí)看中的就是現(xiàn)代運(yùn)通與眾多酒店間的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系，而且現(xiàn)代運(yùn)通也擁有一套呼叫中心系統(tǒng)。藝龍旅行網(wǎng)：藝龍一直致力于創(chuàng)新理念，開創(chuàng)

7、出很多特色服務(wù)如：針對(duì)年輕旅游群體，推出了差異化的"古鎮(zhèn)+客棧"、青年旅社等旅游產(chǎn)品；與國際酒店集團(tuán)洲際酒店成功實(shí)現(xiàn)全面的系統(tǒng)直連，業(yè)界首例。機(jī)票產(chǎn)品在國內(nèi)率先推出7x24小時(shí)服務(wù)。藝龍發(fā)現(xiàn)商機(jī)及時(shí)，并不像攜程網(wǎng)，當(dāng)然攜程網(wǎng)相對(duì)也更加注重優(yōu)化升級(jí)自己原有的服務(wù)。藝龍旅行網(wǎng)是走差異化道路的，雖然它的人氣相對(duì)低，但是它的定位讓更多人認(rèn)識(shí)到，具有發(fā)展?jié)摿Α？傮w來說，攜程網(wǎng)比藝龍要做得好，因?yàn)樗圐埇F(xiàn)時(shí)的網(wǎng)店、特約商戶、用戶都還是相對(duì)少，基礎(chǔ)的服務(wù)還沒有升級(jí)到攜程網(wǎng)的水平，但其創(chuàng)新的服務(wù)還是有一定的亮點(diǎn)。另外，攜程網(wǎng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)制度更加吸引消費(fèi)者，但藝龍已經(jīng)緊跟其后，現(xiàn)時(shí)基本

8、上已經(jīng)一樣