pdca循環(huán)法在醫(yī)院辦公室管理中的應(yīng)用

《pdca循環(huán)法在醫(yī)院辦公室管理中的應(yīng)用》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、PDCA循環(huán)法在醫(yī)院辦公室管理中的應(yīng)用　　　　【摘要】醫(yī)院辦公室是醫(yī)院行政工作中的一個(gè)重要部門，其既要服務(wù)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，還需要溝通協(xié)調(diào)部門之間、職能部門之間各方面的工作。所以需要對(duì)醫(yī)院辦公室工作特點(diǎn)進(jìn)行分析，并以此為基礎(chǔ)對(duì)醫(yī)院辦公室的工作現(xiàn)狀以及其中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，采取有效的辦公室管理方法來(lái)開(kāi)展醫(yī)院辦公室管理工作。本文對(duì)醫(yī)院辦公室管理中PDCA循環(huán)法的應(yīng)用進(jìn)行探討分析。下載論文網(wǎng)　　【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)法；醫(yī)院辦公室管理；應(yīng)用PDCA循環(huán)法在醫(yī)院辦公室管理中的應(yīng)用　　　　【摘要】醫(yī)院辦公室是醫(yī)院行政工作中的一個(gè)

2、重要部門，其既要服務(wù)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，還需要溝通協(xié)調(diào)部門之間、職能部門之間各方面的工作。所以需要對(duì)醫(yī)院辦公室工作特點(diǎn)進(jìn)行分析，并以此為基礎(chǔ)對(duì)醫(yī)院辦公室的工作現(xiàn)狀以及其中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，采取有效的辦公室管理方法來(lái)開(kāi)展醫(yī)院辦公室管理工作。本文對(duì)醫(yī)院辦公室管理中PDCA循環(huán)法的應(yīng)用進(jìn)行探討分析。下載論文網(wǎng)　　【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)法；醫(yī)院辦公室管理；應(yīng)用　　PDCA循環(huán)法是由PDS循環(huán)演化來(lái)的，也稱之為戴明環(huán)，因?yàn)槠涫敲绹?guó)質(zhì)量管理專家戴明對(duì)PDS循環(huán)進(jìn)行改進(jìn)產(chǎn)生的模式。PDCA循環(huán)法是指計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查

3、（Check）、處置（Act）。將檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)并處理，對(duì)失敗的教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，將沒(méi)有解決好的問(wèn)題規(guī)劃到下一個(gè)PDCA循環(huán)中；同時(shí)給予成功的經(jīng)驗(yàn)以肯定，并對(duì)其進(jìn)行合理的推廣和標(biāo)準(zhǔn)化。計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處置這幾個(gè)過(guò)程并不是只運(yùn)行一次就結(jié)束，而是要周而復(fù)始地不斷運(yùn)行。在一個(gè)循環(huán)完成之后，將其中存在的一部分問(wèn)題進(jìn)行解決，沒(méi)有解決的問(wèn)題需要放入下一個(gè)循環(huán)中，成階梯式上升模式。所以有必要對(duì)在醫(yī)院辦公室中應(yīng)用PDCA循環(huán)法進(jìn)行進(jìn)一步的探討分析?！　∫?、醫(yī)院辦公室管理工作的特點(diǎn)　　在醫(yī)療改革不斷深入的當(dāng)下，醫(yī)院全面滿足社會(huì)需求，并且

4、能跟上醫(yī)療改革的發(fā)展步伐，需要做好科學(xué)管理，并且從各種角度以及層面學(xué)習(xí)來(lái)對(duì)國(guó)外的績(jī)效管理法、目標(biāo)管理法等先進(jìn)的工作方法以及理念進(jìn)行借鑒和學(xué)習(xí)。醫(yī)院積極引入具體的先進(jìn)管理理念和管理工具的同時(shí)，醫(yī)院辦公室的協(xié)助工作則是較為重要的環(huán)節(jié)。在醫(yī)院管理實(shí)踐中引入先進(jìn)管理理念，醫(yī)院辦公室需要對(duì)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)管理方法等的推行等進(jìn)行制定和參謀。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)的當(dāng)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者還需要對(duì)新的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研究，并且積極適應(yīng)。但是，當(dāng)前的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子因?yàn)槭艿皆懈刹窟x拔培養(yǎng)機(jī)制的影響，很多成員都是從臨床一線提拔而來(lái)的，所以欠缺先進(jìn)管

5、理理念以及先進(jìn)管理方法的認(rèn)識(shí)，也不能對(duì)其進(jìn)行較好的應(yīng)用。這樣的情況下，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子參謀的醫(yī)院辦公室，應(yīng)該突破視野格局，改變以往簡(jiǎn)單的辦文、辦事以及辦會(huì)等辦公模式，需要加強(qiáng)對(duì)形勢(shì)信息的收集和獲取，對(duì)改革趨勢(shì)以及同行工作情況進(jìn)行了解，以此提供給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可靠的參謀信息，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行參謀?！　《?、辦公室管理工作中PDCA循環(huán)法的應(yīng)用分析　?。ㄒ唬?duì)管理目標(biāo)、管理方針以及管理活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃。計(jì)劃（Plan）階段在醫(yī)院辦公室管理中處于制定管理目標(biāo)以及管理方針的階段。所以，醫(yī)院辦公室需要成立一個(gè)辦公室管理提升小組，在這一小組

6、中的直接負(fù)責(zé)人是醫(yī)院辦公室主任，而首要責(zé)任人是醫(yī)院辦公室的每個(gè)工作人員。以辦公室之前的實(shí)際工作和工作安排為基礎(chǔ)，進(jìn)行近期、中期和遠(yuǎn)期辦公室所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及活動(dòng)計(jì)劃的制定，同時(shí)將總體的工作目標(biāo)以及活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化，將其細(xì)化為每個(gè)人的工作內(nèi)容，并對(duì)各個(gè)工作中的直接負(fù)責(zé)人以及具體操作人進(jìn)行確定，以此保證能順利開(kāi)展實(shí)際操作。比如，在進(jìn)行近期規(guī)劃的時(shí)候，其具體的工作目標(biāo)主要涉及到收文處理及時(shí)率、發(fā)文處理及時(shí)率以及印章管理差錯(cuò)率、辦會(huì)流程化、宣傳見(jiàn)刊率以及危機(jī)事件處理。其中收文處理及時(shí)率需要高于等于95%，需要對(duì)醫(yī)院收文進(jìn)行及時(shí)

7、處理，并且向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)傳送文件，然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示結(jié)果將其按時(shí)傳導(dǎo)給各個(gè)相關(guān)部門，每份文件在醫(yī)院辦公室的流通時(shí)間不應(yīng)該超過(guò)3天；發(fā)文處理及時(shí)率，要求其及時(shí)率也要高于等于95%，對(duì)各個(gè)科室需要發(fā)文的文件進(jìn)行發(fā)文，文件的辦結(jié)不能超過(guò)3天；印章管理差錯(cuò)率需要低于1%，在進(jìn)行醫(yī)院印章管理的時(shí)候，需要嚴(yán)格根據(jù)登記、留底的原則來(lái)使用；辦會(huì)流程化，主要是對(duì)醫(yī)院回憶的計(jì)劃、組織、執(zhí)行以及反饋等進(jìn)行梳理，然后將各個(gè)流程告知醫(yī)院的相關(guān)部門，以此來(lái)促使各部門會(huì)議開(kāi)展效率得到提高；院刊出版率需要以1期/月的頻率來(lái)出版；宣傳見(jiàn)刊率，需要在當(dāng)?shù)?/p>

8、的主流媒體以2篇/月的幾率進(jìn)行醫(yī)院宣傳稿件的刊登；危機(jī)事件處理，需要直接負(fù)責(zé)人來(lái)對(duì)危機(jī)進(jìn)行處理，并對(duì)其做出快速的反映，提高工作效率。　?。ǘ﹫?zhí)行階段。在執(zhí)行階段需要做的工作就是對(duì)上一階段的技術(shù)進(jìn)行執(zhí)行的過(guò)程，全體辦公室工作人員在醫(yī)院辦公室管理提升小組的帶領(lǐng)下，需要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真的執(zhí)行，并其執(zhí)行情況向辦公室負(fù)責(zé)人進(jìn)行定期匯報(bào)。主要