企業(yè)文化對員工績效的影響探究

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1、企業(yè)文化對員工績效的影響探究企業(yè)文化對員工績效的影響探究企業(yè)文化對員工績效的影響探究企業(yè)文化對員工績效的影響探究　　　摘要：企業(yè)文化對員工行為、組織認同以及員工工作績效有著重要的影響，企業(yè)文化的樹立對內(nèi)可以產(chǎn)生強大的組織凝聚力和創(chuàng)造力，對外又對企業(yè)品牌和價值、客戶信任度有著重要的吸引力。本文介紹了企業(yè)文化與員工績效的基本概念和理論基礎，主要分析了企業(yè)文化通過員工對企業(yè)績效的影響機理以及企業(yè)文化中組織環(huán)境和精神激勵對員工績效的影響。　　關鍵詞：企業(yè)文化員工績效　　一、企業(yè)文化與員工績效的基本概念　　1.企業(yè)文化的概念　　企業(yè)文化是企業(yè)管理實踐發(fā)展的產(chǎn)物，彼得.德魯克早在20世紀70年代初就說過，

2、管理應以文化為基礎。對什么是企業(yè)文化國內(nèi)外的企業(yè)界、學術界有著大概180多種不同的定義和表述，幾乎每個管理學家都有企業(yè)文化的定義?！　钠髽I(yè)文化的構成要素這一角度，威廉.大內(nèi)在《Z理論》一書中曾給企業(yè)文化下了一個完整的定義：“一個公司的傳統(tǒng)、風氣共同構成了公司的企業(yè)文化。除此之外，還包括一個公司的價值觀?！焙驮凇镀髽I(yè)文化》一書中給企業(yè)文化的定義是：“用以規(guī)范企業(yè)人多數(shù)情況下行為的一個強有力的不成文規(guī)則體系?！辈煌膶W者從不同角度對企業(yè)文化的界定也不一致，綜合國內(nèi)外的研究，對企業(yè)文化的定義的可以分為狹義的和廣義的兩種。廣義上的概念，認為企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中形成的物質文明和精神文明

3、的總和，包括企業(yè)管理中硬件與軟件、表層文化和深層文化兩部分。狹義概念上，認為企業(yè)文化是意識范疇的，僅僅包括企業(yè)的思想、意識、習慣、感情領域。在此，筆者認為企業(yè)文化的內(nèi)涵可以定位為：是指一個企業(yè)長期形成的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，它是為全體員工認同的行為規(guī)范、價值觀念以及行為方式。其主要內(nèi)容包括企業(yè)理念、企業(yè)的核心價值觀及企業(yè)的形象及標識等?！　?.員工績效的概念　　同企業(yè)文化的概念一樣，管理者對員工績效的理解也不盡相同。員工績效可理解為是員工通過其能力、行為和知識的應用，對公司目標和工作團隊目標所做出的貢獻。這個貢獻的來源既包括員工個人因素的影響，還包括外界不被人

4、們所控制的因素。它是具有一定素質的員工圍繞職位的應負責任所達到的階段性結果以及在達到過程中的行為表現(xiàn)，它反映了員工在多大程度上實現(xiàn)職位要求。員工績效的高低直接影響企業(yè)的盈利狀況，提高員工工作績效直接關系到組織績效的提高?！　?.企業(yè)績效的概念　　企業(yè)績效是一個企業(yè)的總體表現(xiàn)，在企業(yè)的運作過程中，研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財務和管理等各個方面都在一定程度上影響企業(yè)的發(fā)展，進而影響到企業(yè)成敗和績效的高低，它包括可量化的財務數(shù)據(jù)和不可量化的非財務指標，如企業(yè)信譽、服務態(tài)度、社會責任、領導人脈等價值要素。企業(yè)績效是企業(yè)在充分合理有效的利用企業(yè)的各種資源過程中，通過經(jīng)濟活動實現(xiàn)的企業(yè)工作目標的達成度，這些工作包

5、括財務、客戶、市場以及內(nèi)部運營等方面?！　《?、企業(yè)文化通過員工對企業(yè)績效的影響　　企業(yè)文化對員工的影響從員工求職開始就已經(jīng)開始，企業(yè)通常是利用高效宣講會、招募廣告等把企業(yè)的良好形象傳遞給求職者，待員工了解了企業(yè)整體的聲譽水平之后，對企業(yè)的可覺察文化產(chǎn)生認可，期望加入到該企業(yè)。新員工成為公司的一員后，企業(yè)會組織培訓，建立知識分享等活動，讓員工更加深入的理解企業(yè)的核心價值觀。員工一旦認可了企業(yè)的核心價值觀及企業(yè)文化后，員工的表現(xiàn)有：不斷自主學習完善自己;他們會提高工作效率，優(yōu)質保量的完成自己的工作任務;向顧客提供更好的產(chǎn)品和服務;跟團隊成員積極主動的合作;對組織目標和戰(zhàn)略方向高度認可等。企業(yè)文化通

6、過員工對企業(yè)績效包括兩部分：通過構建心理契約和解決團隊生產(chǎn)中的搭便車行為對員工產(chǎn)生影響，最終影響員工忠誠度，而員工忠誠度又提升企業(yè)績效的作用，企業(yè)文化基于員工對企業(yè)績效的作用機制如圖1所示。　　通過圖1可以看出企業(yè)文化通過員工對企業(yè)績效產(chǎn)生作用，一是通過構建心理契約，使得企業(yè)可以滿足員工的各種不同需求。提高員工的滿意度，使企業(yè)與員工的關系融洽，信任升級;二是企業(yè)文化可以有效的解決企業(yè)作為團隊生產(chǎn)過程中的搭便車或偷懶行為，增加員工偷懶時的負罪感，降低員工偷懶的幾率，使員工的個人目標與組織目標相一致，從而增強員工的責任感和使命感。這兩種情況下形成員工忠誠度，員工忠誠度可以降低招聘和培訓成本、增加員

7、工個人績效、注重團隊合作精神，從而提升企業(yè)績效。每一個成功企業(yè)的企業(yè)文化，無一例外的強調(diào)團隊合作精神，而且企業(yè)文化作為企業(yè)一種重要的無形資源，是對企業(yè)制度管理體系的一個補充，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以有效的減少企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督成本。企業(yè)文化可以調(diào)整企業(yè)員工的個體偏好和目標，它暗含了企業(yè)對員工的要求，員工會明確的知道自己該做什么，該怎么做，使員工自覺的朝著和企業(yè)目標一致的方向努力，減少消極怠工的現(xiàn)象，員工對企