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1、認識決定思路思路決定出路前言 全面宣貫“不發(fā)展就后退的理念,內外市場同步經營理念;優(yōu)化內部資源,整合社會資源”的理念,在大家的共同努力下,今年1~11月實現(xiàn)銷售收入518.9萬元,比去年同期430萬元增收88.9萬元,提高20.7%,其中對外129.68萬元,比去年同期增收48.5萬元??偸杖胩岣叩脑蛑饕谌齻€方面:一是新開創(chuàng)值班市場增收66.96萬元,二是新增揚州老虎山至真武等地接送職工上下班創(chuàng)收入55萬元,三是在合理優(yōu)化內部資源擴大現(xiàn)有設備套用率的基礎上加大與外部合作,以此來彌補內部工作量的不足和對外勞動資源條件不夠等缺陷。通過內外合作與合
2、理利用社會資源使我們搶抓了部分客源并鞏固了油田內部市場。 一、努力把客運減虧扭虧的人氣搞旺 自2003年起,局對運輸處的政策性補貼,逐年以700萬元的速度在遞減。2005年局要求運輸處盈虧為零??瓦\公司也由2003年政策性補貼380萬元壓減到今年補貼160萬元。就目前的經營范圍和市場情況,大家普遍缺乏減虧脫困的信心,解決這個問題,把人氣調動起來,顯得十分重要?! ≡鯓硬拍苷駣^脫困的信心 第一,深刻認識精神力量在市場經濟工作中的巨大作用。 第二,認真分析我們脫困的各種有利條件?! 〉谌?,強化客運人脫困的緊迫性,增強憂患意識。 第四,加大獎懲力
3、度,激發(fā)脫困的勇氣?! 《?、注重塑造本單位的形象 我們知道企業(yè)形象是外部形象與內部形象、淺層現(xiàn)象與深層現(xiàn)象、視聽形象與行為形象的具體統(tǒng)一,必須把物質形象與精神形象有機地融合在一起,構筑起一個立意高、功能全、時代性好、實用性廣,體現(xiàn)企業(yè)整體素質全面提高的企業(yè)形象戰(zhàn)略,只有這樣,才能使企業(yè)在競爭的大潮中贏得口碑,求得企業(yè)的生存發(fā)展和繁榮?! 榇?005年我們在這方面著重抓了二個環(huán)節(jié)。 一是認真抓了以企業(yè)精神為核心的環(huán)節(jié)。大力宣揚被大多數(shù)職工認同并恪守的理想、目標、價值觀念、道德規(guī)范和行為準則。這樣作對內具有導向性,凝聚人心和激勵工作積極性的功能,對
4、外具有形象功能、幅射功能和調節(jié)功能。由于我們把這幾種功能融為一體,增加了絕大多數(shù)職工的感召力、向心力和引導力,有效地調節(jié)了本單位“人與人、人與企業(yè)、人與社會”企業(yè)與公共關系之間的矛盾,較好地形成了一種“外樹形象、內強素質”的氛圍,從而贏得了市場,贏得了單位內部的穩(wěn)定和發(fā)展。 二是認真抓了以群體行為基礎的環(huán)節(jié)。企業(yè)是以人為載體的,要塑造好企業(yè)的良好形象,首先必須塑造好職工群體形象。為此,我們根據(jù)處黨委、處行政的總體安排,結合著共產黨員先進性教育,以運輸“四大板塊”宏圖大略激勵人,以干部的率先垂范形象影響人,以正確的宣傳教育引導人,以群眾性的典型事例帶
5、動人,以各種管理制度規(guī)范人,以真誠的關心職工疾苦感召人,做了大量的宣傳引導工作,努力展現(xiàn)職工中閃光點?! ∪⑾敕皆O法開展業(yè)務再造科目 客運公司原先的業(yè)務范圍即內部通勤和局內、外部分零星用車,年總收入約300余萬元,這個收入與處近兩年下達的生產經營指標相比相差甚遠,怎么辦?通勤已經沒有多少發(fā)展空間,局內外零星用車收入增長的空間也十分有限。為此,我們根據(jù)處“四大板塊”戰(zhàn)略,在處領導和相關部門的關心支持下,對客運公司原有的經營范圍進行了根本性的再思考,拋棄了傳統(tǒng)的思維定式,大膽地開通了老虎山包車業(yè)務和試采一、二廠等相關單位的客運值班業(yè)務,以及結合社會資
6、源,保證局重點工作業(yè)務。通過再造科目的制定與措施,大大改善了我公司的經營狀況,總產值今年以20%的速度遞增,效益指標增長率達到了35%以上?! ∷?、優(yōu)化值班終端,占穩(wěn)值班市場 所謂值班終端,就是值班市場的最末端,即“單車單人”。隨著值班市場日趨白熱化,運輸在值班X絡形成一定規(guī)模優(yōu)勢后,如何通過直接有效的傳播途徑吸引聚攏客戶的注意力,謀求更好的生存空間。在迅速占領市場的同時求得份額提升,終端工作便成為事關運輸值班市場的晴雨表。過去我們總認為值班市場只要進入了,就有了一塊穩(wěn)定的收入,其實不然。如果這項工作我們不認真對待,不僅運作成本高,而且還有被清退的
7、風險。為此,2005年我們在整合值班終端形象上做了一些探索,即進入市場、定期走訪,狠抓過程服務,努力形成各環(huán)節(jié)互相配合,產生一種協(xié)同作戰(zhàn)的綜合運用,以收集提供清晰一致的信息,建立整體的形象,與客戶保持長期穩(wěn)定的關系,發(fā)揮最大的效果。隨著值班市場競爭的加劇,為避免運行過程中的雜亂和各行為式,我們將對值班終端進行“四化”管理,即“規(guī)范化、制度化、長期化、日?;薄! ∥?、全面推行“三為”而治 市場經濟要求企業(yè)必須將管理的著眼點緊緊盯在產品上,以市場需求決策產品,以市場標準生產產品,以市場價格核算產品,將內部管理納入“錢在物為,物在事為,事在人為”的良性
8、循環(huán)軌道。 “錢在物為”,就是每個經營者必須懂得,一個有市場競爭力的產品(含服務),必須具備三個條件,第一