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1、【市場營銷論文】淺談電力營銷稽查中存在的問題及其管理策略【摘要】電力營銷稽查工作在電力營銷過程中起到控制約束內部的作用,在堵漏增收問題、整頓市場秩序方面發(fā)揮著重要的作用。本文就目前電力營銷稽查管理過程中存在的問題,探討了在電力營銷中如何加強營銷稽查管理,以提高電力營銷稽查工作。【關鍵詞】電力營銷電力營銷稽查稽查管理管理策略隨著人民生活水平和國家經濟實力的提高，電力方面的需求迅速增長，致使電力工業(yè)面對巨大的供電壓力。但是在巨大用電壓力下，電力工業(yè)同時也面對重大的發(fā)展機遇，電力企業(yè)開拓和建設了電力的供應，極大地拓寬了
2、電力市場。同時，在電力營銷稽查方面出現(xiàn)了諸多問題，如果不及時有效地進行管理，電力營銷稽查方面的問題會愈加激烈，對電力營銷造成影響，也會給電力企業(yè)乃至整個社會帶來危害，影響社會發(fā)展和局面生活。1電力營銷稽查的緣由對當前電力企業(yè)的營銷過程進行良好的質量監(jiān)督,可以極大限度的避免電力營銷過程中產生的風險,同時也可以極大提升企業(yè)內部的管理水平、經濟效益等,所謂營銷稽查就是電力營銷的一個切入點。在電力營銷工作中極，營銷稽查工作是極其重要的一個組成部分,該環(huán)節(jié)的工作內容直接影響了電力企業(yè)的形象和利益,同時對用電客戶自身的利益也
3、產生直接的影響。再者電力業(yè)務辦理的過程是一個多個環(huán)節(jié)、部門協(xié)作的過程,業(yè)務種類和客戶的類型等也有著較大的不同,為了能夠最大限度的維護客戶利益和電力企業(yè)利益,就應當對電力營銷工作過程中的各個環(huán)節(jié)進行全面詳細的檢查,最大限度的避免電力營銷中產生的誤差,防止出現(xiàn)較大的經濟損失。2電力營銷稽查常見問題探究傳統(tǒng)的電力營銷管理理念是比較落后的,它使得電力營銷稽查工作離管理常態(tài)工作機制還有一定的距離,管理機構和制度也沒有完善。營銷稽查就是要做到杜絕電能經營過程中一系列問題的產生以提高其營銷綜合服務水平。目前電力稽查存在的問題是
4、存在很多電力企業(yè)中設置的稽查人員大都是兼職營銷稽查人員,其綜合稽查技能水平夠高,加上其還從事其它工作,導致很多稽查人員只做表面形式并沒有真正落實,影響整個電力營銷稽查過程中的管理水平普遍較低，使得電力營銷沒有形成一個完善的營銷稽查管理制度。2.1稽查起點不明在電力營銷稽查工作中，存在大量復雜的營銷數(shù)據，相關人員需要對其進行核查分析,但由于在實際工作中沒有形成完善的營銷稽查制度,面對這樣的問題,許多營銷稽查人員并不清楚如何下手,不知道如何才能高效地開展稽查工作。對于整個稽查工作來說，稽查線索是極其重要的數(shù)據?；榫€
5、索不清晰可靠,就會使得營銷稽查工作效率不盡人意。隨著科學技術的提升,稽查線索更多地不再以紙質實物來展現(xiàn)，計算機電子文件逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的業(yè)務傳票、報表、電費發(fā)票、臺賬等數(shù)據信息。在采用計算機營銷系統(tǒng)的同時,稽查人員的計算機操作和綜合技能水平需要達到更高的水平。目前電力營銷稽查工作主要有兩種方式，即營銷信息系統(tǒng)抽查和現(xiàn)場檢查兩種方式。營銷稽查中的營銷信息系統(tǒng)抽查工作中，稽查人員需要有一定程度的經驗,這就可能因為稽查人員考慮問題不周到或業(yè)務知識不全面而導致相關問題的遺漏,從而使得稽查工作做的并不徹底。現(xiàn)場檢查工作需要花費
6、大量的人力和物力,整體工作效率不高,因此需在檢查前找準稽查問題切入點尤為重要，這影響到稽查工作方案的制定,最終影響電力營銷稽查的效果。2.2營銷稽查管理水平較低電力營銷稽查過程中，只是走形式的問題非常嚴重,營銷稽查并沒有閉環(huán)管理模式的概念。在完整地對某些單位進行稽查工作后,對其中存在的問題并未沒有或只是簡單敷衍地進行限定整改,更沒有對其應該達到的效果進行跟蹤并反復調查；同時對稽查工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題,通常不會去及時總結分析,尋找問題根源,找到規(guī)范整改的方案,而只是采取默許、不給予理睬的態(tài)度,以致此類問題仍然長期存
7、在。雖然稽查出問題，但并未實現(xiàn)閉環(huán)管理,導致稽查工作的效率較低；由于有的單位甚至沒有實施過系統(tǒng)營銷工作質量考核制度方案,或不曾落實考核過程中的懲罰情況等,造成出現(xiàn)相關營銷差錯的個人或單位沒有得到相應處罰,以至于同樣的問題沒有得到解決,這不僅降低了營銷管理服務水平,還影響到電力企業(yè)在社會上的形象。以上所出現(xiàn)的問題是很多電力企業(yè)常出現(xiàn)的問題,要想從根本上解決,電力企業(yè)需完善科學合理的營銷稽查管理體系,建立健全電力稽查的規(guī)章制度,構筑閉環(huán)式的科學營銷管理模式。3電力營銷稽查措施3.1設立稽查電費賬務計算專項根據電力使用
8、情況制定合理計劃方案，組織相關部門人員定期對電費賬務負債資產科目進行核查，財務收款營銷支出明細及分賬和總賬的對照核對也應該核對詳細，并核算用戶實際收費余額和電力營銷相符情況，實現(xiàn)稽查電費賬務計算專項的設立。3.2設立稽查電能計量核算專項組織相關部門人員對電能計量進行定期的專項稽查，對違規(guī)違法電能計量裝置進行核查，在電費結算數(shù)據準確的前提上，核算電能計量中互感器和倍率是否符
