電力市場營銷存在的問題及其營銷策略

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1、電力市場營銷存在的問題及其營銷策略（國網(wǎng)陜丙省電力公司咸陽供電公司）摘要:隨著電力體制改革的不斷深化，市場營銷在電力企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用,關(guān)系著企業(yè)的生存發(fā)展。電力企業(yè)要高度重視市場營銷，全面提高自己的市場競爭力，從而促進(jìn)電力企業(yè)健康發(fā)展。木文主要是對(duì)電力營銷的涵義、作用，我國電力市場營銷存在的問題及其營銷策略進(jìn)行分析研究，希望提供一些有價(jià)值的參考，從而促進(jìn)電力市場的有序開展。關(guān)鍵詞:電力市場；營銷；問題；策略隨著我國電力體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)不能解決當(dāng)前電力市場需求的矛盾，電力營銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)

2、務(wù)，這就要求供電企業(yè)按照市場規(guī)律，將生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營銷，實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作，釆取必要的營銷策略，提高電力企業(yè)的市場競爭力，從而有效拓寬電力市場。一、電力營銷概述1.1電力營銷的涵義電力營銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售，并滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。供電企業(yè)通過制定適當(dāng)可行的營銷策略，鈕括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價(jià)格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電力市場占有率，以滿足電力客戶的需要，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。1.2電力營銷的作用電力營銷作為電力企業(yè)的核

3、心業(yè)務(wù)之一，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：①市場營銷關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。電力市場營銷部門負(fù)責(zé)按國家統(tǒng)一制定的銷售電價(jià)進(jìn)行電能的銷售，并擔(dān)負(fù)著電費(fèi)回收和線損管理的重要任務(wù)，營銷工作的質(zhì)量直接決定著公司收益和市場占有率。②市場營銷影響電力企業(yè)的發(fā)展方向。在市場經(jīng)濟(jì)中，電力市場營銷擔(dān)負(fù)著電力企業(yè)直接面向市場和為廣大客戶服務(wù)的功能，在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中具有導(dǎo)向作用。③市場營銷滿足客戶的用電需求。電力市場營銷涉及千家萬戶，建立面向市場，便捷高效，以客戶為中心，協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場營銷體制，是供電企業(yè)營

4、銷工作的重點(diǎn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，縮短業(yè)務(wù)周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標(biāo)。二、我國電力市場營銷中存在的問題2.1電力企業(yè)市場營銷意識(shí)淡薄現(xiàn)階段，我國電力企業(yè)市場營銷意識(shí)淡薄，不能充分認(rèn)識(shí)到電力營銷對(duì)于電力企業(yè)的重要作用。電力產(chǎn)品的銷售難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不完善導(dǎo)致電力企業(yè)無法滿足不斷增加的電力需求。這些問題不僅限制了電力的銷售，使電力企業(yè)在激烈的市場競爭中沒有立足之地，還造成了電能供不應(yīng)求和電力企業(yè)銷售困難的矛盾。因此，電力企業(yè)應(yīng)該把企業(yè)的工作重點(diǎn)由生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)到市場營銷上來，在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營時(shí)要以市場需

5、求為指導(dǎo)，以增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為0標(biāo)。2.2電力企業(yè)營銷人員素質(zhì)不高0前我國供電企業(yè)營銷人員素質(zhì)偏低，這主要是由兩方面造成的：一是供電企業(yè)營銷人員結(jié)構(gòu)不合理，這主要因?yàn)椴糠謫T工年齡偏大，文化程度偏低，對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的操作不熟悉，導(dǎo)致不能適應(yīng)新營銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用。二是郊縣及偏遠(yuǎn)農(nóng)村供電企業(yè)用工管理落后，少數(shù)農(nóng)村電工營銷人員的用電管理思想傳統(tǒng)，大市場，大營銷的概念仍很模糊，缺乏服務(wù)意識(shí)。2.3缺乏市場觀念，制約營銷工作的開展0前大多數(shù)供電企業(yè)由于長期以來受傳統(tǒng)思想的影響，缺乏市場觀念,沒有充分認(rèn)識(shí)日益激烈的市場競爭，沒有對(duì)市場主動(dòng)出

6、擊的意識(shí)，在用電管理上也放不開，發(fā)揮不了電力設(shè)備的高效運(yùn)行，同吋沒有對(duì)配電網(wǎng)進(jìn)行有效的改造,設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障，同時(shí)也不能靈活的運(yùn)行。同時(shí)0前農(nóng)村的快速發(fā)展，供電企業(yè)在農(nóng)村電網(wǎng)的管理上存在著很多不完善的地方，因此運(yùn)行能力適應(yīng)不了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，嚴(yán)重制約了電力營銷工作的開展。2.4電力營銷管理系統(tǒng)冇待完善0前，很多企業(yè)的電力營銷信息管理系統(tǒng)不夠完善，存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。一是技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的營銷信息管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)方面存在著很大的缺陷，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，同吋還存在著很多危險(xiǎn)漏洞（例如，其他用戶或者黑客可以輕易地侵入系統(tǒng)）

7、，所以在對(duì)電費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)重復(fù)或者漏掉的現(xiàn)象。二是操作方面的風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)的操作或者維護(hù)人員因?yàn)殄e(cuò)誤操作帶來的風(fēng)險(xiǎn)（例如，在修改電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)出錯(cuò)引發(fā)誤算電費(fèi)的現(xiàn)象）。三是違規(guī)操作方面的風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)別的系統(tǒng)操作和維護(hù)人員為了一己之私利用工作之便使用隱性手段，修改重要數(shù)據(jù)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。三、完善電力市場的營銷策略3.1更新電力營銷理念①以市場為導(dǎo)向的營銷理念以市場為導(dǎo)向的營銷理念需要加強(qiáng)需求側(cè)管理，把握市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)電力市場的潛力以及未來市場情況做出一定程序的評(píng)估，并以此為依據(jù)及吋制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營0標(biāo)，及吋調(diào)整電力營銷策略

8、，有效開拓市場。②以用戶需求為導(dǎo)向的營銷理念樹立以用戶需求為導(dǎo)向的營銷理念，一切以用戶為中心，以用戶需求為0的，重點(diǎn)加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建設(shè)，樹立“可靠供電就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的觀念，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，滿足廣大用戶的需求，同時(shí)運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為客戶提供高效的、全方位