電力營銷中存在的問題及其改進策略

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1、電力營銷中存在的問題及其改進策暁隨著時代的發(fā)展，我國的傳統(tǒng)社會主義計劃經(jīng)濟體制逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟體制，同時科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用以及改革的不斷深化，在配置資源時主要以市場經(jīng)濟為指導(dǎo)。近期，我國不斷加大對電力企業(yè)的投資，在配置資源時主要以市場競爭為主，同時社會的發(fā)展和用戶的需求迫使電力企業(yè)打破壟斷以提供優(yōu)質(zhì)的電能和服務(wù)。各個電力企業(yè)在激烈的市場競爭屮必須采取措施提高電能質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。電力營銷中存在的主要問題1.電網(wǎng)中存在著瓶頸效應(yīng)現(xiàn)在，在電網(wǎng)的建設(shè)過程中，一些地區(qū)因為落后的經(jīng)濟缺乏建設(shè)電網(wǎng)的

2、資金，因此這些地區(qū)的電網(wǎng)配套設(shè)施不能滿足當?shù)氐墓╇娦枨?；冇些地區(qū)因為商鋪比較多，使用電能較為集中，同時此地的人口很多需要很多的電源和變電設(shè)施，這些地區(qū)的電能就供不應(yīng)求，然后因為這些地區(qū)過多的人口，可利用的空間有限，相關(guān)部門沒有辦法在這些地區(qū)增加新的電路和變電站，所以這些地區(qū)存在著很大的用電安全隱患和問題，出現(xiàn)瓶頸效應(yīng),影響了電力營銷和電力企業(yè)的發(fā)展。2.缺乏高質(zhì)量的服務(wù)水平在市場經(jīng)濟體制F,服務(wù)水平的高低對企業(yè)的市場競爭力有很大的影響。在提高服務(wù)水平時要以客戶為中心。改革開放以前因為電力企業(yè)處于壟

3、斷狀態(tài)，其工作人員往往沒有良好的服務(wù)態(tài)度，在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟條件下，服務(wù)在電力營銷中就顯得尤為重要了。3?用電管理混亂這種現(xiàn)象在現(xiàn)階段的用電屮較為明顯，其屮用電管理混亂造成了各個地區(qū)之間的用電價格存在著明顯的差異與問題，同時各方面的用電營銷使得各種電能浪費嚴重，其主要有下面幾個方面：首先，山于電力設(shè)備陳舊,線路的運行時間長，使得線路中失修漏電現(xiàn)象較為嚴重，大量的電能口白浪費。其次、管理混亂，各種私人承包電費使得少數(shù)人在用電上占據(jù)大量的便宜，而起相關(guān)負擔(dān)白白轉(zhuǎn)嫁到其他用戶身上。再次、竊電和搭車現(xiàn)象較為

4、嚴重。4.缺乏市場意識電力企業(yè)的中最終要的業(yè)務(wù)是電力營銷，在進行生產(chǎn)經(jīng)營時要以市場需求為指導(dǎo)。無法售岀電力產(chǎn)品、缺乏健全的服務(wù)體系、無法充分適應(yīng)不斷增加的電力需求等嚴重限制了電力的銷售，因此電力企業(yè)在激烈的市場競爭中無法立足。電力營銷的改進策略1.不斷提高服務(wù)水平在市場經(jīng)濟體制中，客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的H標，對電力企業(yè)來說為客戶提供高質(zhì)量的電能和服務(wù)是非常重要的，只冇客戶滿意，電力企業(yè)才會在激烈的市場競爭中占有優(yōu)勢。《電力法》對用戶和供電方的權(quán)力和義務(wù)有了明確的規(guī)定，同時在電力市場中有供不應(yīng)求轉(zhuǎn)變到

5、供大于求，客戶對電力企業(yè)提出了更高的要求，對于那些不按規(guī)范供電的企業(yè)客戶也會投訴。所以電力企業(yè)在依法經(jīng)營的前提下也要提供良好的1.建立健全電力營銷的技術(shù)系統(tǒng)電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)是電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)中最重要的一個組成部分。電力營銷體系的建設(shè)工作涉及面非常廣，它不僅包插了數(shù)據(jù)采集、經(jīng)營業(yè)務(wù)、管理決策等多方面的工作。因此必須就各項工作的實際需要來設(shè)計相應(yīng)的技術(shù)支持系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上將各部分技術(shù)支持系統(tǒng)進行整理，最終實現(xiàn)電力營銷工作全過程都有技術(shù)系統(tǒng)進行支持，實現(xiàn)資源使用的效益最大化。市場作為資源優(yōu)化配置的

6、源動力和檢驗標準，要求作為市場參與主體的電力企業(yè)必須科學(xué)冇序地開發(fā)和營銷進行規(guī)劃。按市場需求設(shè)置營銷機構(gòu)，改“用電管理”機構(gòu)為“電力營銷”機構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制。2.提高競爭意識在我國的政策之下，電力市場仍處于壟斷狀態(tài)，在計劃經(jīng)濟體制下是不存在競爭的?？墒窃诂F(xiàn)在的市場經(jīng)濟體制下，在能源市場中，競爭是存在的，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，新的技術(shù)設(shè)施使得除了電能以外的能源如天然氣、太陽能等得到了

7、開發(fā)和利用。如果電能在能源市場中沒有競爭優(yōu)勢就會被莫他能源取代。1.完善電網(wǎng)建設(shè)電力營銷的根木保障是完善的電網(wǎng)建設(shè)。當前，電力企業(yè)需要完善電網(wǎng)建設(shè)以消除“瓶頸效應(yīng)”，同時還要依照電力企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標規(guī)劃好電網(wǎng)建設(shè)的發(fā)展。在建設(shè)電網(wǎng)時會涉及到土地征用和資金的問題，其中最主耍的是資金問題。現(xiàn)在資金的主要來源有電力企業(yè)自身的盈利和向銀行貸款，所以電力企業(yè)要拓寬資金來源渠道。結(jié)語目前我國的電力供應(yīng)緊張，這只是我國經(jīng)濟發(fā)展過程中的一個階段，隨著我國對經(jīng)濟的宏觀調(diào)控和電力企業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)就會進入買方市場

8、。電力企業(yè)要落實各項管理措施，不斷創(chuàng)新，尋找適應(yīng)在市場經(jīng)濟條件下發(fā)展的、可以提高市場競爭力的營銷策略，以市場需求為指導(dǎo)，不斷優(yōu)化服務(wù)，為用戶提供高質(zhì)量的電能，建立并健全管理機制，提高服務(wù)水平,形成一個有市場活力的電力營銷系統(tǒng)，不斷刺激電力消費，增加電力企業(yè)的效益。（作者單位：河南省平頂山市華辰供電有限公司）