優(yōu)秀管理者必須具備的能力

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1、管理督導手冊1優(yōu)秀管理者必須具備的能力對于管理者來說，專業(yè)知識只是其能力構(gòu)成的一個方面，甚至說是一個較小的方面，更重要的，要有較高的管理技能，這不僅是因為管理者的主要作用是管理，是讓別人很好地工作，而且還在于，管理是一門技術(shù)、技能，必須規(guī)范化、標準化。試想一下，一個電焊工、一個打字員，都要經(jīng)過專門訓練，都有必須掌握的技能，一個管理者，怎么可能沒有必須掌握的管理技能？1.1督導管理的基本原則1.1.1“個人影響力”原則當今的員工已與二十年前的員工大不一樣。他們不再為了工資而自動效忠于管理人員。相反，他們只是賦予了督導領(lǐng)導他們的權(quán)力。出色的督導意味著通

2、過他人取得好的結(jié)果。我們稱之為對他人的影響力，這種能力能夠影響他人的技能來自于兩個方面：個人影響力：讓人們自愿地去做某事職位影響力：讓人們不得不做某事出色的管理者對人具有正面積極的影響力，他們通過非凡的個人影響力做到這一點。（傳統(tǒng)）管理者管人理人管理者督促輔導□老板（或替身）□獨裁者□控制者□組織者□專家□“警察”□“裁判”□團隊領(lǐng)導人□溝通者□指導者□推動者□傾聽者□問題解決者□“啦啦隊長”1.1.2“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則應當說，管理者是比較標準的職業(yè)經(jīng)理人一族。職業(yè)經(jīng)理人的最大特點，或者說是最大價值，或者說職業(yè)素養(yǎng)就在于——執(zhí)行。公司的總體

3、戰(zhàn)略和每一年度的經(jīng)營目標、工作計劃是否能夠達成，直接取決于督導們的執(zhí)行能力。而執(zhí)行能力則是通過將管理技能轉(zhuǎn)化成一種規(guī)范的、準確的、熟練的行為習慣和本能而體現(xiàn)出來的。就是說，管理者要有良好的自我管理技能：管理自己的時間、井井有條地工作；良好的計劃能力、組織能力、控制能力。601.1.1“一手抓業(yè)務，一手抓管理”原則業(yè)務重要還是管理重要？管理者不能像上司那樣，只關(guān)注“用人”（帶隊伍）就行了，也是不像基層的員工，只要做好業(yè)務就行了。同類拔萃的督導可能會做到管理良好，自己的業(yè)務也很出色。但是，大多數(shù)的督導要么業(yè)務水平很高，但不是一個好的管理者，要么管理的水

4、平很高，卻業(yè)務能力平平。而業(yè)務能力平平的管理者，一般來說，既得不到下屬的尊重，又得不到上司的賞識。優(yōu)秀管理者必須具備的能力優(yōu)秀管理者必須具備的能力……l對于員工工作態(tài)度的理解l良好的溝通l做時間的主人l績效管理l積極有效的指導l給予激勵l積極應對各種變化l職業(yè)的心態(tài)與道德（自信、積極、正直、永于冒險、創(chuàng)造性、道德、言行一致……）60個人素質(zhì)培養(yǎng)1.2.1準則一：明確的目標成功，就是對目標的實現(xiàn)，有了目標，才有成功。成功的管理者，首先為自己建立明確的人生目標，無論是事業(yè)目標，還是生活目標，或是信念目標。只有當一位管理者將個人的人生目標與公司的目標相結(jié)

5、合時，人生目標才能得到完美實現(xiàn)。一位成功的管理者，是在實現(xiàn)公司目標的過程中，實現(xiàn)著自己的人生目標。1.2.2準則二：用正確的方法做正確的事做事方法+方向=結(jié)果成功做正確的事，就會離成功越來越近。正確地做事可能會離成功越來越遠，因為很可能越正確就越錯得厲害。做事——往往方向比方法更重要，然而把握正確的方向（即做正確的事）比運用正確的方法（正確的做事）更難！做正確的事，首先難在主動地做事上。做有助于公司目標或部門目標達成的事，這完全是一種主動的行為，只要你認為正確，你就去做，你認為不正確，就不做。顯然，如果被動地做事，奉命做事，即使錯了，也有別人承擔責

6、任，而主動地做事，就要你自己承擔責任。顯然，做正確的事是要冒相當大的風險的。做正確的事，還難在與上司的關(guān)系上。有些事情，上司認為應當這么做，你認為應當那么做，聽誰的？正確地做事的規(guī)則是聽上司的，上司說的就是正確的（上司說的就是正確的，并不是說結(jié)果是正確的，而是說，你按照他說的去做，你是沒有錯誤的）。做正確的事的規(guī)則就是誰有道理就聽誰的。這就意味著你從心態(tài)上將上司和你放在了一個平等的位置了，并隨時準備抵制上司的“瞎指揮”。顯然，這是需要勇氣的。做正確的事，還難在個人的能力上。比起正確地做事來，做正確的事要有更高的能力和見識。一位銷售經(jīng)理，按照正確地做

7、事的標準來衡量，他只要按照上司的意圖提出銷售目標和計劃，經(jīng)上司批準后執(zhí)行就可以了。在計劃實施的過程中，如有困難和麻煩，去請示上司，等待批示和命令就可以了。而按照做正確的事的標準來衡量，上司只要制訂出銷售目標就可以了，其它的事情都等著銷售經(jīng)理去完成。如有困難和麻煩，必須自己想辦法，就是說，必須具有不依賴他人，獨立地實現(xiàn)目標的能力。601.2.3準則三：合作致勝當我們談到合作致勝時，幾乎沒有人不贊同。但是，一旦工作起來，許多人就幾乎忘記了這條準則。只想著自己的“一畝三分地”如何耕耘，哪里顧得上別人的收獲。合作致勝，就是要把合作作為自己成功的前提。合作致

8、勝，就是自己首先伸出合作之手，邁出合作的第一步。合作致勝，就是尊重差異。人與人是不同的，有的人沉靜、有的人張揚，有的人自私