資源與運(yùn)營管理網(wǎng)上教學(xué)活動文本

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1、資源與運(yùn)營管理網(wǎng)上教學(xué)活動文本（2007.03.29）楊軍毅：各位老師好！今天由天向互動教師主持活動。我也在。鐘洪霞：如何申請通用管理能力證書。我問過地方電大(珠海)的班主任說不知道可以申請通用管理能力證書。是不是現(xiàn)在不可以申請了。楊軍毅：可以申請，請參考置頂?shù)奶?！毛漢碩：楊老師，您好：上學(xué)期考試點(diǎn)試題有電子文檔嗎？楊軍毅：毛老師，您好，我們沒有電子文檔的試題。因?yàn)檫@個考試的試題是基于勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心的通用管理能力考試試題，題庫在鑒定中心，我們不能拿到電子檔。左芊：請問楊老師，中央電大學(xué)習(xí)平臺資源與運(yùn)營能否建立題庫，以便學(xué)生

2、加強(qiáng)練習(xí)。楊軍毅：您好！，我們現(xiàn)在考試試題是基于勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心通用管理能力考試題庫。至于我們自己能不能建立題庫，我們會向考試中心反映的。現(xiàn)在有卷庫，題庫還沒建。左芊：請問楊老師，通用管理能力杯案例大賽抗辯賽具體實(shí)施方案什么時候出來呢？楊軍毅：我們案例大賽的篩選工作正在進(jìn)行，請大家不要著急。4月初能出來。楊軍毅：大家對課程有什么意見和建議可以提出來，大家交流毛漢碩：希望中央電大的課程責(zé)任老師多對我們省校的課程責(zé)任老師提供幫助。比如：我的學(xué)生很希望能有上期末的試題來練習(xí)，能否提供？楊軍毅：我們會考慮的。據(jù)說考試中心有這些東西。楊

3、軍毅：各位老師，考試時間縮短后，題量和難度有何意見楊軍毅：請?zhí)煜蚧拥睦蠋熞部砂l(fā)帖談?wù)劷滩母母锖蠼虒W(xué)和考核的新想法新舉措教材改革后，我們考核有一些新的改變，大家都知道了應(yīng)該，考核的題目和時間都有所減少，考核的難度相應(yīng)降低。至于教學(xué)方面的新舉措，我們還在探討，希望大家能夠提出自己的建議，我們會吸納各位建議，進(jìn)行新的改革。楊軍毅：有用管理工具方法，請大家參考！BCG三四規(guī)則矩陣三四規(guī)則矩陣是由波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)提出的。這個模型用于分析一個成熟市場中企業(yè)的競爭地位。在一個穩(wěn)定的競爭市場中，參與市場競爭的參與者一般分為三類，領(lǐng)先者、參與者、生存

4、者。優(yōu)勝者一般是指市場占有率在15％以上，可以對市場變化產(chǎn)生重大影響的企業(yè)，如在價格、產(chǎn)量等方面；參與者一般是指市場占有率介于5％～15％之間的企業(yè)，這些企業(yè)雖然不能對市場產(chǎn)生重大的影響，但是它們是市場競爭的有效參與者；生存者一般是局部細(xì)分市場填補(bǔ)者，這些企業(yè)的市場份額都非常低，通常小于5％。在有影響力的領(lǐng)先者之中，企業(yè)的數(shù)量絕對不會超過三個，而在這三個企業(yè)之中，最有實(shí)力的競爭者的市場份額又不會超過最小者的四倍。這個模型是由下面兩個條件決定的：(1)在任何兩個競爭者之間，2比1的市場份額似乎是一個均衡點(diǎn)。在這個均衡點(diǎn)上，無論哪個競爭者要增加或

5、減少市場份額，都顯得不切實(shí)際而且得不償失。這是一個通過觀察的出動經(jīng)驗(yàn)性結(jié)論。(2)市場份額小于最大競爭者的1/2，就不可能有效參與競爭。這也是經(jīng)驗(yàn)性結(jié)論，但是不難從經(jīng)驗(yàn)曲線的關(guān)系中推斷出來。通常，上述兩個條件最終導(dǎo)致這樣的市場份額序列：每個競爭者的市場份額都是緊隨其后的競爭者的1.5倍，而最小的競爭者的市場份額不會小于最大者的1/4。"三四規(guī)則"只是從經(jīng)驗(yàn)中得出的一種假設(shè)，它并沒有經(jīng)過嚴(yán)格的證明。但是這個規(guī)則的意義非常重要，那就是：在經(jīng)驗(yàn)曲線的效應(yīng)下，成本是市場份額的函數(shù)。倘若兩個競爭者擁有幾乎相同的市場份額，那么，誰能提高相對市場份額，誰就

6、能同時取得在產(chǎn)量和成本兩個方面的增長；與所付出的代價相比，得到的可能會更多。但是對市場競爭的領(lǐng)先者而言，可能得到的好處卻反而少了。然而在任何主要競爭者的激烈爭奪情況下，最有可能受到傷害的卻是市場中最弱下的生存者。這個理論正好可以解釋中國彩電業(yè)幾次降價后，各個企業(yè)的競爭態(tài)勢的變化。在長虹第一次降價后，企業(yè)的成本和產(chǎn)量都得到收益，使它迅速成為市場占有率最大的企業(yè)，康佳和TCL則緊隨其后。經(jīng)過幾次的降價后，企業(yè)已經(jīng)不能再靠價格因素來擴(kuò)大市場份額了，企業(yè)必須創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。PDCA循環(huán)(PDCACycle)PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質(zhì)量管理專家

7、戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA四個英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下：1、P（Plan）--計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動計(jì)劃；2、D（Do）--執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；3、C（Check）--檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；4、A（Action）--行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以

8、免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序。在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的